1.4 Brand Concierge
Objectifs d’apprentissage
Brand Concierge est un compagnon numérique optimisé par l’IA qui transforme la façon dont les marques interagissent avec les visiteurs de leur site web. Contrairement aux chatbots génériques, Brand Concierge offre des expériences de conversation personnalisées et adaptées aux intentions de chaque visiteur. Il permet aux visiteurs de découvrir des produits, de comparer des options, d’obtenir des réponses instantanées et de recevoir des recommandations guidées en temps réel. La plateforme sert à la fois le B2C et le B2B et agit comme une extension intelligente de votre marque sur n’importe quel canal numérique, tout en préservant la voix de votre marque, l’intégrité de votre contenu et la conformité.
Découvrez comment utiliser les agents Adobe Experience Platform et Brand Concierge pour :
Conditions préalables
- Accès à Adobe Journey Optimizer et Customer Journey Analytics
- Connaissance des concepts de Brand Concierge
- Accès aux données de démonstration CitiSignal : Achats, Commandes, Audiences, Parcours
Exercices
1.4.1 Prise en main de Brand Concierge
Dans cet exercice, vous allez explorer les capacités de Brand Concierge.
1.4.2 Implémentation de Brand Concierge sur votre site web
Dans cet exercice, vous allez implémenter votre instance Brand Concierge sur votre site web.
