3.2 Adobe Journey Optimizer : sources de données externes et actions personnalisées
Dans ce module, vous utiliserez Adobe Journey Optimizer pour écouter le comportement des clients, en ligne et hors ligne, et y répondre de manière intelligente, contextuelle et en temps réel. Vous disposez déjà d’une expérience pratique initiale avec Adobe Journey Optimizer dans le module 6. Dans cet exercice, vous allez aller un peu plus loin et explorer un cas d’utilisation plus avancé où des sources de données externes sont utilisées dans le cadre d’un parcours.
Objectifs d’apprentissage
- Découvrez comment créer des événements, des sources de données externes et des parcours dans Adobe Journey Optimizer
- Découvrez comment utiliser les informations météorologiques à partir de l’API Open Weather.
- Découvrez comment utiliser des destinations d’action personnalisées telles que Twilio et Slack depuis Adobe Journey Optimizer
Conditions préalables
- Accès à Adobe Experience Platform : https://experience.adobe.com/platform
- Accès à Adobe Journey Optimizer
- Accès à l’API Open Weather.
Contexte commercial
En tant que marque, vous avez lourdement investi dans la personnalisation des expériences en ligne. Maintenant, vous souhaitez être aussi contextuel et pertinent pour les expériences hors ligne.
Dans ce module, vous utiliserez la présence d’un client ou d’une cliente dans une boutique hors ligne pour offrir ensuite une expérience personnalisée dans la boutique en présentant du contenu pertinent à ce client ou à cette cliente sur nos écrans en boutique. Dans le même temps, nous voulons envoyer un message push ou SMS personnalisé à ce même client ou à cette même cliente, le tout en temps réel.
En tant que marque, vous comprenez également que le contexte a un impact considérable sur l’intérêt d’un client. Vous devez donc importer les informations météorologiques actuelles relatives à l’emplacement de ce client pour décider du contenu ou de la promotion à afficher.
Exercices
Découvrez comment définir un événement personnalisé à l’aide de Adobe Journey Optimizer.
3.2.2 Définir une source de données externe
Découvrez comment configurer une source de données externe à l’aide de Adobe Journey Optimizer.
3.2.3 Définition d’une action personnalisée
Découvrez comment définir une action externe à l’aide de Adobe Journey Optimizer.
3.2.4 Création de parcours et de messages
Combinez des événements, des sources de données et des actions dans un parcours intelligent et contextuel.
3.2.5 Déclenchement du parcours
Déclenchez votre parcours spécifique.
Résumé de ce module et aperçu des avantages.
