Résumé et avantages
Félicitations et merci d’avoir consacré votre temps à découvrir Adobe Journey Optimizer et Adobe Experience Platform !
Dans ce module, vous avez appris à utiliser Adobe Journey Optimizer pour configurer un parcours qui est déclenché lorsqu’un client entre dans une limite géographique spécifique autour d’un point ciblé (POI). Lorsque cela se produit, vous avez configuré et utilisé une source de données externe qui vous donne accès, en temps réel, aux données météorologiques actuelles de ce point d’intérêt, qui influencent ensuite le chemin du parcours et le message envoyé au client. Ce message a été diffusé à deux actions : un SMS utilisant Journey Optimizer et un canal Slack.
Avantages
Examinons les avantages de l’utilisation de Adobe Journey Optimizer et de Adobe Experience Platform :
- La communication avec les clients doit être contextuelle et en temps réel. Avec Adobe Journey Optimizer, vous avez désormais la possibilité d’écouter les événements spécifiques initiés par le client et de traiter soigneusement un parcours contextuel si et lorsque le client passe par ce parcours spécifique.
- L’orchestration d’un parcours peut impliquer des temps d’attente, des conditions de vérification des données dans Adobe Experience Platform pour ensuite envoyer le parcours dans un chemin différent, des sources de données externes personnalisées comme l’API Météo dans cet exemple, ainsi que des actions personnalisées permettant à toute application disposant d’une API de recevoir des instructions de Adobe Journey Optimizer sur le contenu à montrer à tel ou tel client.
- La personnalisation des engagements peut désormais être réalisée sur n’importe quel canal utilisé pour interagir avec le client.
Consulter ceci
- Blog technique : Adobe Journey Optimizer dans un monde omnicanal
- Blog Tech : démonstration de la puissance du nouveau service Adobe Journey Optimizer d’Adobe pour créer des expériences omnicanal personnalisées en temps réel
- Tutoriels : Tutoriels Adobe Journey Optimizer
- Documentation Experience Platform : Aide De Adobe Journey Optimizer
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