Rapport et analyse à l’aide de Customer Journey Analytics

Accédez à l’interface de Customer Journey Analytics à l’aide du menu Applications en haut à droite.

Sélectionnez Connexions dans la barre de menus supérieure.

Veillez à sélectionner l’onglet Liste dans l’interface Connexions. La liste des connexions existantes s’affiche.

Sélectionnez Créer une connexion.

Sur l’écran Connexions > Connexion sans titre, dans Paramètres de connexion

1. Saisissez un Nom de la connexion par exemple Luma App - AEP Mobile SDK Tutorial Connection.

2. Saisissez une Description de la connexion par exemple Connection for the Luma app used in the AEP Mobile SDK tutorial.

   Dans Paramètres des données :

3. Sélectionnez le sandbox que vous avez utilisé pour collecter les données de votre application mobile, par exemple Cours sur mobile et Web SDK.

4. Sélectionnez moins de 1 million dans le champ Nombre moyen d’événements quotidiens.

5. Sélectionnez Ajouter des jeux de données pour sélectionner les jeux de données d’Experience Platform à utiliser dans Customer Journey Analytics.

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6. Dans l’assistant Ajouter des jeux de données, Sélectionner des jeux de données

   1. Sélectionnez les jeux de données suivants :

      • Jeu de données d’événement d’application mobile Luma, le jeu de données que vous avez créé dans le cadre de la section Créer un jeu de données de la leçon Experience Platform.
      • ODE DecisionEvents - nom du sandbox prise de décision
      • Jeux De Données D’Événement De Suivi Des Notifications Push AJO

   2. Sélectionnez Suivant.

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7. Dans l’étape Ajouter des jeux de données, Paramètres des jeux de données de l’assistant, vous devez définir les détails de chacun des jeux de données d’événement.

   1. Pour une configuration correcte, consultez les tableaux suivants :

      table 0-row-6 1-row-6 2-row-6 3-row-6
      Jeu de données	ID de personne ①	Date et heure ②	Type de source de données ③	Importer tous les nouveaux ④ de données	Renvoyer tous les ⑤ de données existants
      Jeu De Données D’Événement D’Application Mobile Luma	identityMap	date et heure	Données d’application mobile	Activer	Activer
      ODE DecisionEvents - nom du sandbox prise de décision	identityMap	date et heure	Données d’application mobile	Activer	Activer
      Jeu de données d’événement d’expérience de tracking de notifications push AJO	identityMap	date et heure	Données d’application mobile	Activer	Activer

   2. Sélectionnez Ajouter des jeux de données.

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De retour dans Connexions > Application Luma - Connexion du tutoriel AEP Mobile SDK, sélectionnez Enregistrer pour enregistrer votre connexion.

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Informations sur le nombre total d’enregistrements ajoutés, d’enregistrements ignorés et d’enregistrements supprimés. Veillez à sélectionner Tous les jeux de données et à sélectionner une période appropriée pour afficher les détails de votre connexion. Vous pouvez utiliser pour ouvrir une boîte de dialogue afin de sélectionner la période.

Informations pour les jeux de données individuels sur les enregistrements ajoutés, les enregistrements ignorés, les enregistrements supprimés, etc.

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Accédez à l’interface de Customer Journey Analytics à l’aide du menu Applications en haut à droite.

Sélectionnez Vues de données dans la barre de menus supérieure.

Sélectionnez Créer une vue de données.

Dans Vues des données >, assurez-vous que l’onglet Configurer est sélectionné.

1. Sélectionnez votre connexion dans la liste déroulante Paramètres de connexion , par exemple Application Luma - Connexion au tutoriel AEP Mobile SDK.

2. Saisissez un Nom pour votre vue de données, par exemple : Luma App - AEP Mobile SDK Tutorial Data view.

3. Sélectionnez Enregistrer et continuer.

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Dans l’onglet Composants de la vue Données du tutoriel de l’application Luma - AEP Mobile SDK, vous pouvez définir les mesures et les dimensions à utiliser lors de la création de rapports sur votre application mobile. Par défaut, un certain nombre de mesures et de dimensions standard (conjointement appelées composants) sont déjà configurées pour votre vue de données. Mais votre vue de données nécessite davantage de composants.
Pour ajouter un champ de schéma à partir du schéma ou des schémas d’usine définis précédemment (voir la leçon Créer un schéma), sous la forme d’un composant (dimension ou mesure) :

1. Recherchez le champ de schéma :

   • recherchez le composant à l’aide du champ de recherche Rechercher des champs de schéma. Par exemple, productListAdd, ou

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   • Descendez jusqu’au champ de schéma dans Jeux de données d’événement .
     Par exemple, Jeux de données d’événements commerce Chevron productListAdds Chevron ​ ​

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2. Faites glisser le champ de schéma spécifique depuis le volet Champs de schéma et déposez-le sur la liste MESURES ou DIMENSIONS dans le volet Composants inclus.

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3. Vous pouvez configurer les paramètres d’un composant. Sélectionnez le composant et configurez les paramètres dans le volet de droite.
   Par exemple, vous pouvez renommer commerce.productListAdds en Product Add To Lists à l’aide du champ PARAMÈTRES DU COMPOSANT > Nom du composant dans le volet de droite.

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   Ou configurez INCLURE/EXCLURE LES VALEURS.

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4. Maintenant que vous comprenez comment ajouter des champs à votre vue de données et configurer le composant obtenu, utilisez les tableaux ci-dessous pour obtenir une liste de champs de schéma à ajouter en tant que mesures ou dimensions. Utilisez la valeur de la colonne Chemin du schéma du tableau ci-dessous pour rechercher ou accéder au champ de schéma spécifique. Une fois les mesures et les dimensions ajoutées, vérifiez dans la valeur de la colonne Paramètres des composants du tableau si des paramètres spécifiques sont requis pour un composant, comme son Nom du composant ou la définition de INCLURE/EXCLURE LES VALEURS.

   MESURES

   table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 13-row-5 layout-auto
   Nom du composant	Jeu de données	Type de données de schéma	Chemin du schéma	Paramètres de composant
   Ignorer	Jeu De Données D’Événement D’Expérience De Suivi Des Notifications Push AJO, Jeu De Données D’Événement D’Application Mobile Luma	Nombre entier	_experience.decisioning. propositionEventType.dismiss	Nom du composant : Dismiss
   Se désabonner	Jeu De Données D’Événement D’Expérience De Suivi Des Notifications Push AJO, Jeu De Données D’Événement D’Application Mobile Luma	Nombre entier	_experience.decisioning. propositionEventType.unsubscribe	Nom du composant : Unsubscribe
   Déclencheur	Jeu De Données D’Événement D’Expérience De Suivi Des Notifications Push AJO, Jeu De Données D’Événement D’Application Mobile Luma	Nombre entier	_experience.decisioning. propositionEventType.trigger	Nom du composant : Trigger
   Affichage	Jeu De Données D’Événement D’Expérience De Suivi Des Notifications Push AJO, Jeu De Données D’Événement D’Application Mobile Luma	Nombre entier	_experience.decisioning. propositionEventType.display	Nom du composant : Display
   Envoyer	Jeu De Données D’Événement D’Expérience De Suivi Des Notifications Push AJO, Jeu De Données D’Événement D’Application Mobile Luma	Nombre entier	_experience.decisioning. propositionEventType.send	Nom du composant : Send
   Interaction	Jeu De Données D’Événement D’Expérience De Suivi Des Notifications Push AJO, Jeu De Données D’Événement D’Application Mobile Luma	Nombre entier	_experience.decisioning. propositionEventType.interact	Nom du composant : Interact
   Événements d’emplacement	Jeu de données d’événement d’expérience de suivi des notifications push AJO, jeu de données d’événement d’application mobile Luma, ODE DecisionEvents - prise de décision sur les cours avec sdk mobile et web	Chaîne	Type d’événement	Nom du composant : Location Events {modal="regular"}
   Produits vus	Jeu De Données D’Événement D’Application Mobile Luma	Double	commerce.productViews.value	Nom du composant : Product Views
   Ajout De Produits Aux Listes	Jeu De Données D’Événement D’Application Mobile Luma	Double	commerce.productListAdds.value	Nom du composant : Product Add To Lists
   Achats	Jeu De Données D’Événement D’Application Mobile Luma	Double	commerce.purchases.value	Nom du composant : Purchases
   Enregistrer pour plus tard	Jeu De Données D’Événement D’Application Mobile Luma	Double	commerce.saveForLaters.value	Nom du composant : Save For Laters
   Interactions avec l’application	Jeu De Données D’Événement D’Application Mobile Luma	Double	_techmarketingdemos.appInformation. appInteraction.appAction.value	Nom du composant : App Interactions
   Vues d’écran	Jeu De Données D’Événement D’Application Mobile Luma	Double	_techmarketingdemos.appInformation. appStateDetails.screenView.value	Nom du composant : Screen Views

   note note
   NOTE
   Notez comment le champ de schéma de la mesure Événements d’emplacement utilise INCLURE/EXCLURE LES VALEURS pour compter les types d’événements contenant des location.

   La configuration de votre vue de données pour MESURES doit correspondre à celle ci-dessous après avoir ajouté tous les champs de schéma du tableau ci-dessus en tant que composant de mesure :

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   DIMENSIONS

   table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 layout-auto
   Nom du composant	Jeu de données	Type de données de schéma	Chemin du schéma	Paramètres de composant
   Ville	Jeu De Données D’Événement D’Expérience De Suivi Des Notifications Push AJO, Jeu De Données D’Événement D’Application Mobile Luma	Chaîne	placeContext.geo.city	Nom du composant : City
   Types d’événement	Jeu de données d’événement d’expérience de suivi des notifications push AJO, jeu de données d’événement d’application mobile Luma, ODE DecisionEvents - prise de décision sur les cours avec sdk mobile et web	Chaîne	eventType	Nom du composant : Event Types
   Nom de l’option de décision	Jeu de données d’événement d’expérience de suivi des notifications push AJO, jeu de données d’événement d’application mobile Luma, ODE DecisionEvents - prise de décision sur les cours avec sdk mobile et web	Chaîne	_experience.decisioning. propositions.items.name	Nom du composant : Decision Option Name
   Nom de l'interaction de l'application	Jeu De Données D’Événement D’Application Mobile Luma	Chaîne	_techmarketingdemos.appInformation. appInteraction.name	Nom du composant : App Interaction Name
   Nom de l’écran	Jeu De Données D’Événement D’Application Mobile Luma	Chaîne	_techmarketingdemos.appInformation. appStateDetails.screenName	Nom du composant : Screen Name
   Nom de l’activité	ODE DecisionEvents - prise de décision de cours avec un sdk mobile et web	Chaîne	_experience.decisioning. propositionDetails.activity.name	Nom du composant : Activity Name
   Nom de l’offre	ODE DecisionEvents - prise de décision de cours avec un sdk mobile et web	Chaîne	_experience.decisioning. propositionDetails.selections.name	Nom du composant : Offer Name

   La configuration de votre vue de données pour DIMENSIONS doit correspondre à celle ci-dessous après avoir ajouté tous les champs de schéma du tableau ci-dessus en tant que composant de dimension :

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5. Sélectionnez Enregistrer et continuer.

L’onglet Paramètres de la vue des données du tutoriel application Luma - AEP Mobile SDK vous permet de configurer des filtres et des paramètres de session. Aucune configuration supplémentaire n’est requise pour ce tutoriel.

• Sélectionnez Enregistrer et terminer.

Accédez à l’interface de Customer Journey Analytics à l’aide du menu Applications en haut à droite.

Sélectionnez Workspace dans la barre de menus supérieure.

Sélectionnez Créer un projet.

1. Sélectionnez Projet Workspace vierge dans la boîte de dialogue contextuelle.

2. Sélectionnez Créer.

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L’interface Nouveau projet s’affiche. Dans cette interface, vous créez vos rapports et visualisations.

Sélectionnez le nom du projet (Nouveau projet) et indiquez votre propre nom pour le projet. Par exemple : Luma App - AEP Mobile SDK Tutorial Project.
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Pour enregistrer le projet, sélectionnez Projet > Enregistrer.
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Dans la boîte de dialogue Enregistrer, ignorez tous les autres champs et sélectionnez Enregistrer.
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Sélectionnez la vue de données dans la liste déroulante. Par exemple, Application Luma - Vue de données du tutoriel AEP Mobile SDK. Si votre vue de données ne s’affiche pas dans la liste, sélectionnez Tout afficher au bas de la liste déroulante.
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Pour définir la période appropriée pour le panneau, sélectionnez le paramètre prédéfini par défaut Ce mois-ci saisissez une date de début et de fin personnalisée, ou utilisez un paramètre prédéfini (comme 6 derniers mois complets) et sélectionnez Appliquer.
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Renommez votre panneau à structure libre en App Usage.

Renommez votre tableau à structure libre en Screen Names.

Sélectionnez Tout afficher sous la liste MESURES.

Faites glisser et déposez le composant Vues d’écran sur Déposez une mesure ​ici (ou tout autre composant).
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Votre tableau à structure libre affiche désormais les vues d’écran pour chaque jour de la période sélectionnée. Cependant, vous souhaitez afficher le nombre de vues d’écran pour chacun des différents écrans utilisés dans l’application.

Pour afficher la liste DIMENSIONS des composants, sélectionnez afin de supprimer le filtre Mesures du rail des composants.
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Sélectionnez Tout afficher sous la liste DIMENSIONS.

Faites glisser et déposez le composant Nom de l’écran dans l’en-tête Jour. L’opération affiche Remplacer pour indiquer le remplacement de la dimension.
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Sélectionnez et dans la fenêtre contextuelle pour ajouter un nouveau tableau à structure libre.
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Renommez tableau à structure libre (2) en App Interactions.

Effectuez un glisser-déposer de la mesure Interactions d’application sur Déposez une mesure ​ici (ou tout autre composant).

Faites glisser et déposez la dimension Nom de l’interaction de l’application dans l’en-tête Jour pour remplacer cette dimension.

Sélectionnez en dehors du panneau Utilisation des applications actuel pour créer un panneau.
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Veillez à sélectionner la période appropriée.

Sélectionnez Tableau à structure libre pour créer un tableau à structure libre.
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Renommez Panneau en Commerce.

Renommez tableau à structure libre en Commerce Events.

Effectuez un glisser-déposer de la mesure Vues des produits sur pour Déposez une mesure ​ici (ou tout autre composant).

Faites glisser et déposez la mesure Ajout de produits aux listes à droite de la colonne Vues des produits pour insérer cette colonne dans le tableau à structure libre. Assurez-vous que + Ajouter (en bleu) s’affiche lors de l’insertion de la colonne.
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Répétez l’étape précédente pour ajouter la mesure Enregistrer pour plus tard et la mesure Achats au tableau à structure libre.

Faites glisser et déposez la dimension Mois en haut de la dimension Jour pour remplacer les rapports quotidiens par des rapports mensuels.

Sélectionnez dans le panneau Commerce et dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez (représentant la visualisation des abandons).

Sélectionnez Vues des produits dans la liste déroulante Ajouter un point de contact.
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Vous pouvez également faire glisser et déposer la dimension Vue des produits sous la dimension Toutes les personnes dans la visualisation Abandons.

Répétez l’étape ci-dessus pour les dimensions Ajout de produit aux listes et Achats.

Sélectionnez en dehors du panneau Commerce actuel, pour créer un nouveau panneau.

Renommez le Panneau en Offers.

Veillez à sélectionner la période appropriée.

Sélectionnez Tableau à structure libre pour créer un tableau à structure libre.

Renommez le tableau à structure libre en Monthly Overview.

Faites glisser et déposez la mesure Affichage sur pour Déposez une mesure ​ici (ou tout autre composant).

Faites glisser et déposez la dimension Mois dans la colonne Jour pour remplacer la dimension.

Sélectionnez dans le panneau Offres et dans la fenêtre contextuelle pour ajouter un nouveau tableau à structure libre.

Renommez tableau à structure libre (2) en People.

Faites glisser et déposez la mesure Personnes sur pour Déposez une mesure ​ici (ou tout autre composant).

Faites glisser et déposez la colonne Nom de l’activité sur la colonne Jour pour remplacer la dimension.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la ligne, identifiant une ou plusieurs des décisions d’offre que vous avez définies dans la leçon Créer et afficher des offres avec gestion des décisions. Par exemple, Luma - Décision sur l’application mobile.

Dans le menu contextuel, sélectionnez Répartition > Dimensions > Nom de l’offre. Cette sélection répartit la dimension Nom de l’activité en Noms des offres.
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Sélectionnez en dehors du panneau Offres actuel pour créer un nouveau panneau.

Renommez le Panneau en Store Visits.

Veillez à sélectionner la période appropriée.

Sélectionnez Tableau à structure libre pour créer un tableau à structure libre.

Renommez tableau à structure libre en Store Entries / Exits Across Cities.

Faites glisser et déposez la mesure Événements d’emplacement sur pour Déposez une mesure ​ici (ou tout autre composant). Le rapport affiche désormais un aperçu quotidien de tous les événements de localisation qui se sont produits dans l’application. Rappelez-vous comment vous avez spécifiquement configuré cette dimension dans le cadre de votre vue de données.

Faites glisser et déposez la dimension Ville dans l’en-tête de colonne Jour pour remplacer la dimension. Le rapport affiche désormais les villes pour les événements de localisation.

Pour supprimer des événements de géolocalisation sans ville associée, sélectionnez , et dans la fenêtre contextuelle Rechercher, désactivez Inclure « Aucune valeur », puis sélectionnez Appliquer.

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Cette action supprime la ligne Aucune valeur du rapport.

Sélectionnez toutes les lignes du tableau, cliquez avec le bouton droit de la souris, puis, dans le menu contextuel, sélectionnez Répartition > Dimension > Types d’événement.