Optimisation de l’heure d’envoi des e-mails
Utilisez la fonctionnalité d’optimisation de l’heure d’envoi (STO) pour personnaliser le délai de diffusion des e-mails pour les parcours de personne🔗 en prédisant le moment où chaque profil est le plus susceptible d’interagir. Au lieu d’une heure d’envoi fixe, STO utilise des signaux d’engagement historiques des e-mails pour planifier la diffusion à l’heure optimale pour chaque destinataire, améliorant ainsi l’engagement global.
STO analyse l’engagement historique de chaque profil à l’aide d’un grand modèle linguistique. Il prédit et classe les heures d’envoi potentielles, puis planifie la diffusion au moment le plus élevé de la fenêtre d’optimisation.
Les informations sur les performances, telles que l’utilisation, l’effet élévateur d’engagement et les comparaisons STO/non-STO, sont disponibles dans le langage naturel dans Coworker.
De nombreuses améliorations futures sont prévues pour la STO :
- Configuration globale de la STO dans la zone Admin
- Activation de la STO de parcours niveau
- Partage de test/contrôle configurable
Configuration configuration
Vous pouvez configurer l’optimisation de l’heure d’envoi lorsque vous ajoutez un nœud Prendre une action à un parcours de personne et choisissez l’action Envoyer un e-mail.
-
Sélectionnez le nœud d’action de parcours Envoyer un e-mail.
-
Dans les propriétés de nœud sur la droite, activez l’option Optimisation de l’heure d’envoi.
{width="450" modal="regular"}
-
Pour spécifier la fenêtre et la distribution de test, définissez les options STO :
-
Envoyer dans les prochains - Cette valeur détermine la fenêtre d’optimisation (en jours), qui correspond à la période pendant laquelle les e-mails peuvent être diffusés. Par exemple, pour un webinaire ayant lieu dans cinq jours, vous pouvez définir une fenêtre de quatre ou cinq jours. STO sélectionne l’heure d’envoi la mieux prévue pour chaque profil dans cette fenêtre.
-
Distribution STO/Fixe - La distribution STO crée automatiquement une répartition de test et de contrôle pour diviser les profils éligibles entre les heures d’envoi optimisées et fixes. La division permet une comparaison directe des performances. (De futures améliorations sont prévues pour autoriser les pourcentages de partage personnalisés.)
note NOTE Les profils ayant un historique d’engagement solide sont divisés de manière égale en groupes de contrôle et de test afin de mesurer l’impact de la STO. Afin de garantir des résultats statistiquement fiables, la répartition entre STO et non-STO est limitée entre 30 % et 70 %. Cela permet d’éviter que des cohortes plus petites biaisent les résultats et d’assurer des comparaisons significatives. -
-
Directement après le nœud Envoyer un e-mail, ajoutez un nœud Attente.
Un nœud d’attente doit immédiatement suivre une action e-mail compatible avec STO. L’ajout de ce nœud permet de s’assurer que les profils restent dans le parcours jusqu’à ce que la fenêtre d’optimisation complète soit effacée et que tous les envois STO soient terminés. Si vous omettez ce nœud, le système signale la configuration comme non valide.
-
Une fois le parcours de la personne terminé, passez à publication.
Rapports reporting
Les données de performances STO sont disponibles via le collègue en utilisant la compétence send-time-report. Vous pouvez afficher un rapport au niveau du parcours qui résume tous les nœuds d’e-mail ou analyser en profondeur un rapport au niveau du nœud pour une action d’e-mail spécifique.
Le rapport affiche chaque nœud d’e-mail dans le parcours et indique si la fonction STO est activée pour celui-ci. Il présente également une comparaison tabulaire entre les e-mails avec et sans activation de la fonctionnalité STO afin que vous puissiez évaluer l’effet élévateur de l’engagement.
Générer le rapport STO generate-sto-report
Il existe trois manières de générer un rapport STO à l’aide du collègue :
Utilisez la commande de barre oblique
-
Dans le panneau Collègue, saisissez
/pour afficher la liste des compétences disponibles. -
Sélectionnez send-time-report dans la liste, puis cliquez sur la flèche vers le haut pour envoyer la requête.
Si un parcours est ouvert dans l’éditeur, Coworker l’utilise automatiquement en tant que contexte. Sinon, Coworker vous invite à spécifier le parcours.
Un collègue charge le rapport et affiche une carte récapitulative.
-
Cliquez sur Ouvrir le rapport pour afficher le rapport complet avec les détails au niveau du nœud.
Cliquez sur un nœud d’e-mail
-
Dans la zone de travail de parcours, cliquez sur le nœud Envoyer un e-mail.
-
Dans le panneau Collègue, demandez le rapport STO.
Comme le nœud est sélectionné, Collègue l’utilise comme contexte et renvoie un rapport dont la portée est limitée uniquement à ce nœud.
Il charge le rapport et affiche une carte de résumé.
-
Cliquez sur Ouvrir le rapport pour afficher le rapport complet.
Requête en langage naturel
-
Dans le panneau Collègue, saisissez une requête telle que Donnez-moi le rapport de l’arrêt pour [nom du parcours].
Un collègue interprète la demande, charge la compétence
send-time-report, génère le rapport et affiche une carte récapitulative. -
Cliquez sur Ouvrir le rapport pour afficher le rapport complet.
Afficher les données du rapport d’e-mail sto-report-data
Vous pouvez réduire le panneau Collègue pour augmenter la taille du rapport affiché ou le faire défiler pour afficher toute la largeur.
{width="700" modal="regular"}
Dans la colonne Détails, cliquez sur Afficher les résultats de la STO pour ouvrir une fenêtre contextuelle. La fenêtre fournit des visualisations de données d’e-mail pour Comparaison des performances, Distribution de l’heure d’envoi et Intégrité des données.
{width="500" modal="regular"}