DocumentationJourney Optimizer B2BDocumentation de Journey Optimizer B2B Edition

Sélectionner des événements d’expérience et des champs

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

Créé pour :

  • {"id":"c66ffd68-0f65-42bb-aa23-b4020f12e0bd"}

Les administrateurs peuvent sélectionner des événements d’expérience AEP spécifiques et leurs champs associés dans le schéma d’union des événements d’expérience. Une fois la sélection effectuée, les utilisateurs peuvent configurer des règles de prise de décision pour écouter ces événements d’expérience afin d’activer les actions de campagne dynamiques et ciblées basées sur les données d’événement en temps quasi réel.

PREREQUISITES
L’utilisation des événements d’expérience et des champs dans Journey Optimizer B2B edition nécessite des schémas d’événement d’expérience activés pour le profil. Pour plus d’informations, consultez Activer les profils clients en temps réel dans les tutoriels d’Experience Platform.

L’utilisation des événements d’expérience AEP dans parcours est un processus en deux étapes :

  1. Un administrateur ajoute les champs et événements d’expérience AEP dans les configurations Journey Optimizer B2B edition.

  2. Dans un parcours, un marketeur utilise les événements configurés de l’une des deux façons suivantes :

    • Ajoute un nœud Écouter un événement et sélectionne un événement d’expérience pour déclencher la progression du parcours en fonction de l’activité d’événement en temps réel au cours du parcours.
    • Ajoute un nœud Fractionner les chemins par personnes et configure un chemin d’accès pour filtrer sur un événement à partir du dossier Historique des événements.

Instructions et restrictions guidelines-and-limitations

Lorsque vous sélectionnez des événements pour atteindre les objectifs de votre entreprise, tenez compte des points suivants :

  • Vous pouvez sélectionner jusqu’à 50 événements et 100 champs par événement.

  • Parcours peut écouter les événements d’expérience ingérés à l’aide des fonctionnalités de diffusion en continu d’Experience Platform, telles que l’API Web SDK ou HTTP.

  • Les données d’événement d’expérience historique commencent à s’accumuler pour une personne lorsque l’événement existe dans la base de données B2B edition de Journey Optimizer. Pour les personnes qui existent déjà lorsqu’un type d’événement est configuré pour la première fois, le renvoi commence au moment de la configuration. Pour les nouvelles personnes, l’accumulation commence lorsque la personne est ajoutée pour la première fois (leurs antécédents ne sont pas disponibles rétroactivement).

  • Il n’existe actuellement aucun mécanisme de suppression pour l’historique des événements accumulés. La politique de rétention à long terme peut changer.

  • Lorsque vous utilisez un événement d’expérience et publiez le parcours, vous pouvez ajouter d’autres champs, mais vous ne pouvez pas supprimer les champs précédemment sélectionnés.

  • Vous pouvez référencer un événement d’expérience dans plusieurs parcours ou l’utiliser plusieurs fois dans le même parcours.

style
shade-box

Gestion des événements d’expérience manage-experience-events

  1. Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Administration > Configurations.

  2. Cliquez sur Configurations XDM dans le panneau intermédiaire, puis sur l’onglet Événements pour afficher la liste des événements disponibles.

    Accéder aux événements d’expérience sélectionnés {width="800" modal="regular"}

    La liste s’affiche en fonction de la colonne Dernière mise à jour, les événements les plus récemment mis à jour étant en haut par défaut.

    Sur cette page, vous pouvez sélectionner et modifier les événements à utiliser dans les parcours.

    Pour accéder aux détails d’un événement sélectionné, cliquez sur son nom.

Filtrer la liste des événements filter-the-event-list

Saisissez du texte dans le champ Rechercher pour filtrer les événements affichés afin qu’ils correspondent au nom de l’événement.

Filtrer la liste des événements sélectionnés par nom {width="600" modal="regular"}

Ajouter un événement add-an-event

Pour rendre un événement d’expérience disponible pour un nœud Écouter un événement dans un parcours, sélectionnez l’événement et les champs pris en charge.

  1. Cliquez sur Sélectionner un événement d’expérience en haut à droite.

    La page de détails de l’événement s’affiche. Sur cette page, vous pouvez choisir le type d’événement et les champs.

    Détails de l’événement pour un nouvel événement {width="700" modal="regular"}

  2. Choisissez le type d’événement.

    • Cliquez sur Sélectionner le type d’événement.

    • Dans la boîte de dialogue, choisissez le type d’événement.

      Utilisez le champ Rechercher pour filtrer la liste affichée par nom. Utilisez le curseur Afficher uniquement les champs sélectionnés pour passer en revue les sélections actuelles.

      Boîte de dialogue Sélectionner le type d’événement {width="450" modal="regular"}

    • Cliquez sur Sélectionner.

  3. Choisissez un ou plusieurs champs pour le type d’événement.

    • Cliquez sur Sélectionner les champs.

    • Dans la boîte de dialogue, sélectionnez les champs à utiliser comme contraintes pour les événements correspondants.

      Utilisez le champ Rechercher pour filtrer la liste affichée par nom. Utilisez le curseur Afficher uniquement les champs sélectionnés pour passer en revue les sélections actuelles.

      Boîte de dialogue Sélectionner les champs {width="450" modal="regular"}

    • Cliquez sur Sélectionner.

  4. Dans la page des détails de l’événement, cliquez sur Enregistrer.

L’événement enregistré est affiché dans la liste de l’onglet Événements.

Modification d’un événement edit-an-event

Modifiez les détails de l’événement pour modifier les champs.

  1. Cliquez sur le nom de l’événement ou cliquez sur l’icône Plus ( … ) et choisissez Modifier.

    Cliquez sur l’icône du menu Plus ​ {width="500" modal="regular"}

  2. Cliquez sur Modifier les champs pour ouvrir la boîte de dialogue Sélectionner des champs et ajouter d’autres champs.

    Vous ne pouvez pas supprimer des champs précédemment sélectionnés après la publication d’un parcours qui utilise cet événement.

  3. Cliquez sur Sélectionner pour enregistrer vos sélections.

Supprimer un événement remove-an-event

Pour empêcher l’utilisation d’un événement d’expérience dans un nœud Écouter un événement au sein d’un parcours, supprimez l’événement . Vous ne pouvez pas supprimer un événement si un parcours dont le statut est Planifié, En ligne ou Terminé l’utilise.

  1. Cliquez sur l’icône Plus ( … ) en regard du nom de l’événement et choisissez Supprimer.

  2. Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Supprimer.

    Confirmer la suppression de l’événement {width="500" modal="regular"}

Événements et champs events-and-fields

Par Journey Optimizer B2B Edition, certaines activités au niveau des personnes sont capturées en tant qu’événements d’expérience Experience Platform. Ces événements sont stockés dans un jeu de données système qui utilise le schéma d’événement d’expérience XDM et inclut des groupes de champs spécifiques au parcours. Vous pouvez utiliser ces événements dans Journey Optimizer B2B edition comme tout autre événement d’expérience.

Chaque événement expose un ensemble défini de champs qui peuvent être utilisés dans le parcours Écouter un événement nœuds (prise de décision basée sur des événements). Passez en revue les types d’événement disponibles et leurs champs pour déterminer l’événement et les champs à utiliser dans ces nœuds de parcours :

E-mail envoyé email-sent

Cet événement effectue le suivi lorsqu’un e-mail marketing a été envoyé à une personne.

Type d’événement : directMarketing.emailSent

Champs
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2
Nom d’affichage Chemin
Identifiant _id
Type d’événement eventType
Date et heure timestamp
ID de personne personID
ID de source de la personne personKey.sourceID
Type de source de la personne personKey.sourceType
ID d’instance source de la personne personKey.sourceInstanceID
Clé source de la personne personKey.sourceKey
ID de la source de l’e-mail directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceID
Type de source de l’e-mail directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceType
Identifiant de l’instance source de l’e-mail directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceInstanceID
Clé source de l’e-mail directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceKey
Nom du publipostage directMarketing.emailSent.mailingName
ID PARCOURS _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
ID de nœud _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

E-mail remis au destinataire email-delivered

Cet événement effectue le suivi lorsqu’un e-mail a été correctement envoyé au service de messagerie d’une personne.

Type d’événement : directMarketing.emailDelivered

Champs
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2
Nom d’affichage Chemin
Identifiant _id
Type d’événement eventType
Date et heure timestamp
ID de personne personID
ID de source de la personne personKey.sourceID
Type de source de la personne personKey.sourceType
ID d’instance source de la personne personKey.sourceInstanceID
Clé source de la personne personKey.sourceKey
Identifiant de la source du publipostage directMarketing.mailingKey.sourceID
Type de source de mailing directMarketing.mailingKey.sourceType
Identifiant de l’instance source du mailing directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
Clé source du mailing directMarketing.mailingKey.sourceKey
Nom du publipostage directMarketing.mailingName
ID PARCOURS _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
ID de nœud _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

E-mail ouvert email-opened

Cet événement effectue le suivi lorsqu’une personne a ouvert un e-mail marketing.

Type d’événement : directMarketing.emailOpened

Champs
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2
Nom d’affichage Chemin
Identifiant _id
Type d’événement eventType
Date et heure timestamp
ID de personne personID
ID de source de la personne personKey.sourceID
Type de source de la personne personKey.sourceType
ID d’instance source de la personne personKey.sourceInstanceID
Clé source de la personne personKey.sourceKey
Identifiant de la source du publipostage directMarketing.mailingKey.sourceID
Type de source de mailing directMarketing.mailingKey.sourceType
Identifiant de l’instance source du mailing directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
Clé source du mailing directMarketing.mailingKey.sourceKey
Nom du publipostage directMarketing.mailingName
Est un appareil mobile device.isMobileDevice
Modèle d’appareil device.model
Agent utilisateur environment.browserDetails.userAgent
Operating system (Système d’exploitation) environment.operatingSystem
ID PARCOURS _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
ID de nœud _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

E-mail sur lequel l’utilisateur a cliqué email-clicked

Cet événement effectue le suivi lorsqu’une personne clique sur un lien dans un e-mail marketing.

Type d’événement : directMarketing.emailClicked

Champs
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2
Nom d’affichage Chemin
Identifiant _id
Type d’événement eventType
Date et heure timestamp
ID de personne personID
ID de source de la personne personKey.sourceID
Type de source de la personne personKey.sourceType
ID d’instance source de la personne personKey.sourceInstanceID
Clé source de la personne personKey.sourceKey
Identifiant de la source du publipostage directMarketing.mailingKey.sourceID
Type de source de mailing directMarketing.mailingKey.sourceType
Identifiant de l’instance source du mailing directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
Clé source du mailing directMarketing.mailingKey.sourceKey
Nom du publipostage directMarketing.mailingName
URL du lien directMarketing.linkURL
Est un appareil mobile device.isMobileDevice
Modèle device.model
Agent utilisateur environment.browserDetails.userAgent
Operating system (Système d’exploitation) environment.operatingSystem
ID PARCOURS _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
ID de nœud _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

E-mail renvoyé email-bounced

Cet événement effectue le suivi du rebond d’un e-mail envoyé à une personne.

Type d’événement : directMarketing.emailBounced

Champs
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2
Nom d’affichage Chemin
Identifiant _id
Type d’événement eventType
Date et heure timestamp
ID de personne personID
ID de source de la personne personKey.sourceID
Type de source de la personne personKey.sourceType
ID d’instance source de la personne personKey.sourceInstanceID
Clé source de la personne personKey.sourceKey
Identifiant de la source du publipostage directMarketing.mailingKey.sourceID
Type de source de mailing directMarketing.mailingKey.sourceType
Identifiant de l’instance source du mailing directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
Clé source du mailing directMarketing.mailingKey.sourceKey
Nom du publipostage directMarketing.mailingName
Adresse e-mail directMarketing.email
Code de rebond de l’e-mail directMarketing.emailBouncedCode
Détails de l’e-mail rebond directMarketing.emailBouncedDetails
ID PARCOURS _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
ID de nœud _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

E-mail renvoyé provisoirement email-bounced-soft

Cet événement effectue le suivi des soft bounces d’un e-mail envoyé à une personne.

Type d’événement : directMarketing.emailBouncedSoft

Champs
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2
Nom d’affichage Chemin
Identifiant _id
Type d’événement eventType
Date et heure timestamp
ID de personne personID
ID de source de la personne personKey.sourceID
Type de source de la personne personKey.sourceType
ID d’instance source de la personne personKey.sourceInstanceID
Clé source de la personne personKey.sourceKey
Identifiant de la source du publipostage directMarketing.mailingKey.sourceID
Type de source de mailing directMarketing.mailingKey.sourceType
Identifiant de l’instance source du mailing directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
Clé source du mailing directMarketing.mailingKey.sourceKey
Nom du publipostage directMarketing.mailingName
Adresse e-mail directMarketing.email
Code de rebond de l’e-mail directMarketing.emailBouncedCode
Détails de l’e-mail rebond directMarketing.emailBouncedDetails
ID PARCOURS _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
ID de nœud _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

E-mail désinscrit email-unsubscribed

Cet événement effectue le suivi lorsqu’une personne s’est désabonnée d’un e-mail marketing.

Type d’événement : directMarketing.emailUnsubscribed

Champs
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2
Nom d’affichage Chemin
Identifiant _id
Type d’événement eventType
Date et heure timestamp
ID de personne personID
ID de source de la personne personKey.sourceID
Type de source de la personne personKey.sourceType
ID d’instance source de la personne personKey.sourceInstanceID
Clé source de la personne personKey.sourceKey
Identifiant de la source du publipostage directMarketing.mailingKey.sourceID
Type de source de mailing directMarketing.mailingKey.sourceType
Identifiant de l’instance source du mailing directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
Clé source du mailing directMarketing.mailingKey.sourceKey
Nom du publipostage directMarketing.mailingName
ID PARCOURS _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
ID de nœud _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

Visite de page web visit-web-page

Ce type d’événement est la méthode standard pour marquer l’accès comme une page vue.

Type d’événement : web.webpagedetails.pageViews

Champs
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2
Nom d’affichage Chemin
Identifiant _id
Type d’événement eventType
Date et heure timestamp
ID de personne personID
ID de source de la personne personKey.sourceID
Type de source de la personne personKey.sourceType
ID d’instance source de la personne personKey.sourceInstanceID
Clé source de la personne personKey.sourceKey
Identifiant de la source de la page web web.webPageDetails.webPageKey.sourceID
Type de source de la page web web.webPageDetails.webPageKey.sourceType
Identifiant de l’instance source de la page web web.webPageDetails.webPageKey.sourceInstanceID
Clé source de la page web web.webPageDetails.webPageKey.sourceKey
Nom de la page web web.webPageDetails.name
URL de la page web web.webPageDetails.URL
Paramètres de requête des pages web web.webPageDetails.queryParameters
Identifiant de la page web web.webPageDetails.webPageID
Agent utilisateur environment.browserDetails.userAgent
URL du référent web.webReferrer.URL

Formulaire rempli form-filled-out

Cet événement effectue le suivi lorsqu’une personne a rempli un formulaire sur une page web.

Type d’événement : web.formFilledOut

Champs
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2
Nom d’affichage Chemin
Identifiant _id
Type d’événement eventType
Date et heure timestamp
ID de personne personID
ID de source de la personne personKey.sourceID
Type de source de la personne personKey.sourceType
ID d’instance source de la personne personKey.sourceInstanceID
Clé source de la personne personKey.sourceKey
Identifiant de la source du formulaire web web.fillOutForm.webFormKey.sourceID
Type de source du formulaire web web.fillOutForm.webFormKey.sourceType
Identifiant de l’instance source du formulaire web web.fillOutForm.webFormKey.sourceInstanceID
Clé source du formulaire web web.fillOutForm.webFormKey.sourceKey
ID du formulaire web web.fillOutForm.webFormID
Nom du formulaire web web.fillOutForm.webFormName
Paramètres de requête des pages web web.webPageDetails.queryParameters
Identifiant de la page web web.webPageDetails.webPageID
Agent utilisateur environment.browserDetails.userAgent
URL du référent web.webReferrer.URL

L’événement signale que le SDK Web a automatiquement enregistré un clic sur le lien.

Type d’événement : web.webinteraction.linkClicks

Champs
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2
Nom d’affichage Chemin
Identifiant _id
Type d’événement eventType
Date et heure timestamp
ID de personne personID
ID de source de la personne personKey.sourceID
Type de source de la personne personKey.sourceType
ID d’instance source de la personne personKey.sourceInstanceID
Clé source de la personne personKey.sourceKey
Identifiant de la source de l’interaction web web.webInteraction.webInteractionKey.sourceID
Type de source de l’interaction web web.webInteraction.webInteractionKey.sourceType
Identifiant de l’instance source de l’interaction web web.webInteraction.webInteractionKey.sourceInstanceID
Clé source de l’interaction web web.webInteraction.webInteractionKey.sourceKey
Identifiant du lien de l’interaction web web.webInteraction.linkID
URL du lien d’interaction web web.webInteraction.linkURL
Paramètres de requête des pages web web.webPageDetails.queryParameters
Identifiant de la page web web.webPageDetails.webPageID
Agent utilisateur environment.browserDetails.userAgent
URL du référent web.webReferrer.URL

Moment significatif interesting-moment

Cet événement permet de déterminer à quel moment un moment intéressant a été enregistré pour une personne.

Type d’événement : leadOperation.interestingMoment

Champs
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2
Nom d’affichage Chemin
Identifiant _id
Type d’événement eventType
Date et heure timestamp
ID de personne personID
ID de source de la personne personKey.sourceID
Type de source de la personne personKey.sourceType
ID d’instance source de la personne personKey.sourceInstanceID
Clé source de la personne personKey.sourceKey
Date du moment leadOperation.interestingMoment.date
Description du moment leadOperation.interestingMoment.description
Source du moment leadOperation.interestingMoment.source
Type de moment leadOperation.interestingMoment.type
ID PARCOURS _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
ID de nœud _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID
recommendation-more-help
journey-optimizer-b2b-help-user