Fractionner et fusionner les chemins split-paths
Utilisez les nœuds de chemin de division et de fusion pour segmenter les personnes ou les comptes en fonction des conditions que vous définissez. Créez des chemins d’accès pour l’audience ou la liste de comptes en fonction de conditions, définissez chaque chemin d’accès avec des nœuds d’action et d’événement pour le segment, puis combinez les chemins d’accès et poursuivez le parcours.
Un nœud Chemins partagés définit un ou plusieurs chemins segmentés en fonction de filtres de compte ou de personnes __. Une division basée sur un filtre de personnes est automatiquement fermée par un nœud de chemins de fusion afin que toutes les personnes puissent passer à l’étape suivante sans perdre le contexte de leur compte.
Fractionner les chemins par comptes split-paths-by-accounts
(parcours de compte uniquement)
Les chemins de division par comptes peuvent inclure des actions et des événements de compte et de personnes. Ces chemins peuvent être divisés davantage.
Fonctionnement d’un chemin de division par nœud de comptes
- Chaque chemin d’accès que vous ajoutez comprend un nœud d’extrémité avec la possibilité d’ajouter des nœuds à chaque arête.
- Les nœuds Fractionnés par compte peuvent être imbriqués (vous pouvez fractionner le chemin d’accès par comptes à plusieurs reprises).
- L’évaluation de chaque chemin s’effectue de haut en bas. Si un compte correspond au premier et au second chemin, il continue le long du premier chemin uniquement.
- Plusieurs chemins peuvent être combinés à l’aide d’un nœud de fusion.
- Le nœud prend en charge la définition d’un chemin Autres comptes, où vous pouvez ajouter des actions ou des événements pour les comptes qui ne correspondent pas à l’un des segments/chemins définis.
Conditions de chemin du compte account-path-filters
Attributs du profil de compte, notamment :
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Revenus annuels
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Ville
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Pays
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Taille de la personne employée
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Secteur
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Nom
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Code SIC
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État
<custom object>Le compte est associé à un ou plusieurs groupes d’achats. Il peut être évalué par rapport à une ou plusieurs des contraintes suivantes pour un groupe d’achat apparié :
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Intérêt de la solution
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Étape du groupe d’achat
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Statut du groupe d’achat
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Score d’engagement
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Score d’exhaustivité
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Nombre de personnes dans le rôle de groupe d’achat
Ajouter un chemin de division par nœud de compte
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Accédez à la carte du parcours.
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Cliquez sur l’icône plus ( + ) d’un chemin d’accès et choisissez Fractionner les chemins.
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Dans les propriétés de nœud sur la droite, choisissez Comptes pour la division.
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Pour définir une condition applicable à Chemin 1, cliquez sur Appliquer la condition.
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Pour définir le chemin de division, ajoutez un ou plusieurs filtres dans l’éditeur de conditions.
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Faites glisser et déposez les attributs de filtre à partir du volet de navigation de gauche et terminez la définition de correspondance.
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Affinez vos conditions en appliquant la logique Filtre en haut. Vous choisissez de faire correspondre tous les filtres ou n’importe quel filtre.
-
Cliquez sur Terminé.
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-
Pour ajouter d’autres chemins d’accès, cliquez sur Ajouter un chemin d’accès et répétez les étapes précédentes pour ajouter des conditions applicables à ce chemin d’accès.
Vous pouvez également libeller chaque chemin d’accès en fonction de ces conditions ou utiliser les libellés par défaut.
-
Si nécessaire, réorganisez les chemins en fonction de la priorité que vous souhaitez pour la division.
Le filtrage des chemins d’accès est évalué dans l’ordre décroissant. Chaque compte suit le premier chemin qui correspond.
Cliquez sur les flèches vers le haut et vers le bas en haut à droite de chaque carte de chemin pour la déplacer vers le haut ou le bas dans la liste des chemins.
-
Activez l’option Autres comptes pour définir le chemin d’accès par défaut pour les comptes qui ne correspondent pas aux segments/chemins d’accès définis.
Lorsque cette option n’est pas activée, le parcours se termine pour les comptes qui ne correspondent pas à un segment/chemin d’accès défini dans la division.
Filtrage des groupes d’achats pour les comptes buying-group-filtering-accounts
Vous pouvez définir un chemin pour les comptes associés aux groupes d’achats et filtrer le chemin à l’aide des critères de groupe d’achats. Utilisez le filtre Le compte a un groupe d’achats apparié pour définir le segment de chemin d’accès à l’aide d’un groupe d’achats apparié. Ce filtre inclut également la possibilité d’identifier les comptes en fonction du nombre de rôles attribués au sein d’un groupe d’achat apparié.
Par exemple, vous pouvez évaluer le niveau de préparation du groupe d’achat en fonction de la profondeur (nombre de personnes) qu’il a dans différents rôles, tels que trois décideurs et deux influenceurs. Dans ce cas, définissez la condition pour cibler les comptes avec un minimum de trois (3) Décideurs et deux (2) Influenceurs dans un groupe d’achat apparié :
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Cliquez sur Ajouter un filtre et choisissez le filtre Nombre de personnes dans le rôle du groupe d’achat.
-
Définissez le premier paramètre de rôle.
- Définissez l’évaluation du nombre de personnes à
at leastavec une valeur de3. - Définissez l’évaluation de rôle sur
iset choisissezDecision Makerdans la liste des rôles.
- Définissez l’évaluation du nombre de personnes à
-
Répétez l’étape 1 pour ajouter un autre paramètre de rôle de groupe d’achat.
-
Définissez le deuxième paramètre de rôle.
- Définissez l’évaluation du nombre de personnes à
at leastavec une valeur de2. - Définissez l’évaluation de rôle sur
iset choisissezInfluencerdans la liste des rôles.
- Définissez l’évaluation du nombre de personnes à
-
Cliquez sur Terminé lorsque toutes les conditions du chemin d’accès sont définies.
Pour les comptes identifiés, vous pouvez ensuite ajouter un nœud d’action dans le chemin d’accès pour mettre à jour le statut du groupe d’achats ou de l’étape, ou pour envoyer un e-mail d’alerte de ventes.
Fractionner les chemins par personnes
(parcours de compte et de personne)
Les chemins fractionnés par personnes ne peuvent inclure que des actions de personnes. Ces chemins ne peuvent pas être fractionnés à nouveau et rejoints automatiquement.
Fonctionnement d’un nœud de partage de chemin par personnes
- Les nœuds fractionnés par personnes fonctionnent dans une combinaison nœud groupé de division-fusion. Les chemins de division fusionnent automatiquement afin que toutes les personnes puissent passer à l’étape suivante sans perdre le contexte de leur compte.
- Les nœuds Fractionné par personnes ne peuvent pas être imbriqués (vous ne pouvez pas ajouter de chemin de fractionnement pour les personnes sur un chemin qui se trouve dans ce nœud groupé).
- L’évaluation de chaque chemin s’effectue de haut en bas. Si une personne correspond au premier et au second chemin, elle continue uniquement le long du premier chemin.
- Le nœud prend en charge l’utilisation de relations compte-personne, qui vous permet de filtrer les personnes en fonction de leur rôle (comme entrepreneur ou employé à temps plein), tel que défini dans la relation.
- Le nœud prend en charge la définition d’un chemin Autres personnes, où vous pouvez ajouter des actions ou des événements pour les personnes qui ne correspondent pas à l’un des segments/chemins définis.
Filtres de chemin d’accès des personnes people-path-filters
<custom object>Attributs du profil de la personne, notamment :
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Ville
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Pays
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Adresse e-mail
-
E-mail non valide
-
E-mail interrompu
-
Prénom
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Région déduite
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Titre du traitement
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Nom
-
Numéro téléphone mobile
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Score d’engagement de la personne
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Numéro de téléphone
-
Code postal
-
État
La personne est ou n’est pas un membre du groupe d’achats évalué par rapport à un ou plusieurs des critères suivants :
-
Intérêt de la solution
-
Statut du groupe d’achat
-
Score d’exhaustivité
-
Score d’engagement
-
Est Supprimé
-
Rôle
Conditions de chemin compte-personne
Un rôle dans le compte est attribué ou non à la personne. Contraintes facultatives :
- Nom du rôle
Ajouter un nœud de partage de chemin par personnes add-a-split-path-by-people-node
-
Accédez à la carte du parcours.
-
Cliquez sur l’icône plus ( + ) d’un chemin d’accès et choisissez Fractionner les chemins.
-
Dans les propriétés de nœud sur la droite, choisissez Personnes pour la division.
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(parcours de compte uniquement) Définissez la variable Attributs utilisés pour les conditions.
- Choisissez Attributs de personne uniquement pour utiliser des conditions liées au profil de personne.
- Choisissez Attributs de compte-personne uniquement pour utiliser des conditions liées à l’appartenance au rôle de la personne au sein d’un compte.
-
Pour définir une condition applicable à Chemin 1, cliquez sur Appliquer la condition.
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Dans l’éditeur de conditions, ajoutez un ou plusieurs filtres pour définir le chemin de division.
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Faites glisser et déposez l’un des filtres de personnes à partir du volet de navigation de gauche et terminez la définition de la correspondance.
note NOTE Si des champs de personne personnalisés sont définis dans le schéma d’audience de comptes dans Experience Platform, ces champs peuvent également être utilisés en tant qu’attributs de personne dans les conditions. -
Affinez vos conditions en appliquant la logique Filtre en haut. Vous choisissez de faire correspondre toutes les conditions d’attribut ou n’importe quelle condition.
-
Cliquez sur Terminé.
-
-
Pour ajouter d’autres chemins d’accès, cliquez sur Ajouter un chemin d’accès et répétez les étapes précédentes pour ajouter des conditions applicables à ce chemin d’accès.
Vous pouvez également libeller chaque chemin d’accès en fonction de ces conditions ou utiliser les libellés par défaut.
-
Si nécessaire, réorganisez les chemins en fonction de la priorité que vous souhaitez pour la division.
Le filtrage des chemins d’accès est évalué dans l’ordre décroissant. Chaque personne suit le premier chemin correspondant.
Cliquez sur les flèches vers le haut et vers le bas en haut à droite de chaque carte de chemin pour la déplacer vers le haut ou le bas dans la liste des chemins.
-
Activez l’option Autres personnes pour ajouter un chemin par défaut pour les personnes qui ne correspondent pas aux chemins définis.
Lorsque cette option n’est pas activée, les personnes qui ne correspondent pas à un segment/chemin défini passent au-delà de la division et passent à l’étape suivante du parcours.
Lorsque des conditions sont définies pour chaque chemin d’accès afin de fractionner votre audience au niveau des personnes, vous pouvez ajouter des actions que vous souhaitez entreprendre sur les personnes.
Filtrage de l’historique des événements d’expérience experience-event-history-filtering
Pour un chemin de partage par personnes, vous pouvez définir un chemin en fonction des événements d’expérience qui se sont produits avant que la personne ne rejoigne le parcours. Dans l’éditeur de conditions, développez le dossier Historique des événements pour afficher la liste de tous les types d’événements configurés par votre administrateur. Sélectionnez un type d’événement pour l’ajouter en tant que condition de filtre.
L’intervalle de temps de recherche en amont de l’historique des événements est mesuré à partir du moment où la personne entre dans le parcours. Par exemple, une fenêtre de 30 jours évalue si l’événement éligible s’est produit au cours des 30 jours précédant l’entrée sur le parcours.
Vous pouvez affiner davantage le filtre à l’aide de contraintes spécifiques aux champs de l’événement sélectionné. Les contraintes facultatives Nombre minimum de fois et Date de l’activité sont toutes deux évaluées dans l’intervalle de recherche en amont défini. Comme les données de l’historique des événements sont synchronisées à partir de Adobe Experience Platform, un bref délai peut s’écouler avant qu’un événement récent ne soit visible pour ce filtre.
Exemple : pour acheminer les personnes qui ont cliqué sur un lien dans un e-mail marketing avant d’entrer dans le parcours, sélectionnez l’événement de clic sur l’e-mail dans le dossier Historique des événements, définissez l’intervalle de recherche en amont pour couvrir la période pertinente et appliquez toutes les contraintes au niveau du champ (telles qu’une URL de lien spécifique) si nécessaire.
« Filtrage d'inactivité »
Pour chacun des filtres Historique des événements, vous pouvez activer l’option Passer au filtre d’inactivité. Cette option transforme le filtre en évaluation d’une absence de ce type d’activité. Par exemple, ajoutez le filtre E-mail de marketing direct ouvert pour créer un chemin d’accès pour les personnes qui n’ont pas ouvert d’e-mail. Activez l’option d’inactivité et indiquez l’adresse e-mail.
Filtrage des appartenances
La section Filtres spéciaux comporte plusieurs filtres que vous pouvez utiliser pour évaluer l’appartenance d’une personne à un groupe d’achats ou à une liste Marketo Engage.
Par exemple, si vous souhaitez créer un chemin d’accès pour les personnes qui sont membres d’un groupe d’achats et auxquelles un rôle particulier est affecté, ajoutez le filtre Filtres spéciaux > Membre du groupe d’achats. Pour le filtre, définissez l’appartenance sur true, sélectionnez un Intérêt de la solution associé à un ou plusieurs groupes d’achats, puis définissez le Rôle à faire correspondre.
Vous pouvez également inclure d’autres contraintes d’appartenance à un groupe d’achat :
- Étape du groupe d’achat
- Statut du groupe d’achat
- Score d’exhaustivité
- Score d’engagement
- Est supprimé
false. Vous pouvez également inclure explicitement des membres supprimés en définissant cette contrainte sur true.« liste Marketo Engage et appartenance à un programme »
Dans Marketo Engage, les campagnes intelligentes vérifient l’appartenance aux programmes pour vous assurer que les prospects ne reçoivent pas d’e-mails en double et ne sont pas membres de plusieurs flux d’e-mails en même temps. Dans Journey Optimizer B2B, vous pouvez vérifier l’appartenance à une liste de Marketo Engage comme condition de votre chemin de partage par personnes afin d’éliminer la duplication dans les activités de parcours.
Pour utiliser l’appartenance à une liste dans une condition de partage, développez Filtres spéciaux et faites glisser la condition Membre de la liste ou Membre du programme dans l’espace de filtrage. Renseignez la définition du filtre pour évaluer l’appartenance à une ou plusieurs listes Marketo Engage.
Filtrage des données personnalisées custom-data-filtering
[Beta]{class="badge informative" title="Fonctionnalité Beta"}
Vous pouvez utiliser des schémas relationnels (classes basées sur des modèles) pour fractionner les chemins d’accès par compte ou personne. Les objets personnalisés sont définis dans schémas relationnels et un administrateur de produit peut configurer des champs de schéma relationnel dans Journey Optimizer B2B Edition. Les champs de schéma sélectionnés sont disponibles dans l’éditeur de conditions pour une utilisation dans les nœuds fractionner le chemin par compte et fractionner le chemin par personne.
Pour une condition Fractionner le chemin par compte ou Fractionner le chemin par personnes, développez Objets personnalisés. Ajoutez la condition et définissez la valeur sur true ou false. Cliquez sur Ajouter une contrainte pour utiliser les valeurs de champ pour le filtrage.
Fusionner les chemins merge-paths
Ajoutez un nœud Fusionner les chemins pour combiner différents chemins fractionner les chemins par compte dans votre parcours.
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Dans un mappage de parcours avec un nœud partagé qui comporte trois chemins ou plus, ajoutez une combinaison d’actions et d’événements à chaque chemin.
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Cliquez sur l’icône plus ( + ) pour l’un de ces chemins d’accès et choisissez Fusionner dans les options affichées.
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Dans les propriétés du nœud de chemins de fusion, sélectionnez les chemins à fusionner.
À ce stade, les chemins d’accès sont fusionnés afin que les comptes des chemins d’accès sélectionnés se combinent pour former un chemin d’accès unique qui peut continuer à progresser dans le parcours.
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Si nécessaire, vous pouvez annuler la fusion des chemins en revenant aux propriétés du nœud de chemins de fusion et en décochant la case correspondant aux chemins que vous souhaitez supprimer.