Écouter un événement
Ajoutez le nœud Écouter un événement pour faire passer votre audience à l’étape suivante du parcours de compte lorsqu’un événement se produit.
Événements de compte
Ecoutez un événement en fonction du compte lorsque vous souhaitez déplacer le compte vers l’avant dans le parcours en fonction des événements déclenchés par l’activité du compte.
Événements et contraintes
Type (e-mail, jalon ou web)
Contraintes supplémentaires (facultatif) :
-
Description
-
Source
-
Date d’activité
Délai d’expiration (facultatif)
Attribut
Contraintes supplémentaires (facultatif) :
-
Nouvelle valeur
-
Valeur précédente
-
Date d’activité
Délai d’expiration (facultatif)
Intérêt de la solution
Contraintes supplémentaires (facultatif) :
-
Nouvelle étape
-
Étape précédente
-
Date d’activité
Délai d’expiration du
(facultatif)
Intérêt de la solution
Contraintes supplémentaires (facultatif) :
-
Nouveau statut
-
Statut précédent
-
Date d’activité
Délai d’expiration du
(facultatif)
Intérêt de la solution
Contraintes supplémentaires (facultatif) :
-
Nouveau score
-
Score précédent
-
Date d’activité
Délai d’expiration du
(facultatif)
Intérêt de la solution
Contraintes supplémentaires (facultatif) :
-
Nouveau score
-
Score précédent
-
Date d’activité
Délai d’expiration du
(facultatif)
Ajouter un événement de compte
-
Accédez à la carte du parcours.
-
Cliquez sur l’icône plus ( + ) d’un chemin et choisissez Écouter un événement.
-
Dans les propriétés de nœud sur la droite, choisissez Comptes pour le type d’événement.
-
Sélectionnez un événement dans la liste.
-
Cliquez sur Modifier l’événement et définissez les détails de l’événement.
Événements Personnes
Ecoutez un événement basé sur des personnes lorsque vous souhaitez déplacer le compte vers l’avant dans le parcours en fonction des événements déclenchés par l’activité des personnes. Vous pouvez également filtrer les événements en fonction des attributs des personnes,
Événements et contraintes
Intérêt de la solution
Contraintes supplémentaires (facultatif) :
-
Rôle
-
Date d’activité
Délai d’expiration (facultatif)
E-mail
Contraintes supplémentaires (facultatif) :
-
Lien
-
ID lien
-
Est un appareil mobile
-
Appareil
-
Platform
-
Navigateur
-
Est du contenu prédictif
-
Est une activité du bot
-
Modèle d’activité du bot
-
Navigateur
-
Date d’activité
-
Min. nombre de fois
Délai d’expiration (facultatif)
E-mail
Contraintes supplémentaires (facultatif) :
-
Lien
-
Appareil
-
Platform
-
Date d’activité
-
Min. nombre de fois
Délai d’expiration (facultatif)
Attribut de personne
Contraintes supplémentaires (facultatif) :
-
Nouvelle valeur
-
Valeur précédente
-
Motif
-
Source
-
Date d’activité
-
Min. nombre de fois
Délai d’expiration (facultatif)
E-mail
Contraintes supplémentaires (facultatif) :
-
Lien
-
ID lien
-
Est un appareil mobile
-
Appareil
-
Platform
-
Navigateur
-
Est du contenu prédictif
-
Est une activité du bot
-
Modèle d’activité du bot
-
Navigateur
-
Date d’activité
-
Min. nombre de fois
Délai d’expiration (facultatif)
Date de l’activité (facultatif)
Délai d’expiration (facultatif)
Nom du score
Contraintes supplémentaires (facultatif) :
-
Changement
-
Nouveau score
-
Urgence
-
Priorité
-
Score relatif
-
Urgence relative
-
Date d’activité
-
Min. nombre de fois
Délai d’expiration (facultatif)
Message SMS
Contraintes additionnelles (optionnel) :
-
Date d’activité
-
Nombre minimum de fois
Délai d’expiration (facultatif)
de page web Sélectionnez une ou plusieurs pages Marketo Engage à faire correspondre.
Contraintes supplémentaires (facultatif) :
-
Chaîne de requête
-
Adresse IP du client
-
Référent
-
Agent utilisateur
-
Moteur de recherche
-
Requête
-
Jeton
-
Navigateur
-
Platform
-
Appareil
-
Date d’activité
de formulaire Sélectionnez un ou plusieurs formulaires Marketo Engage à faire correspondre.
Contraintes supplémentaires (facultatif) :
-
Date d’activité
-
Chaîne de requête
-
Adresse IP du client
-
Référent
-
Agent utilisateur
-
Platform
-
Appareil
Délai d’expiration (facultatif)
Type d'événement
Contraintes additionnelles (optionnelles) :
- Champs
Contraintes additionnelles (non prises en charge) :
-
Date d’activité
-
Min. nombre de fois
Délai d’expiration du
(facultatif)
Filtres d’événement de personne
Les activités d’e-mail basées sur des conditions qui sont évaluées à l’aide d’un ou de plusieurs e-mails sélectionnés plus haut dans le parcours :
-
Lien cliqué dans l’e-mail
-
E-mail ouvert
-
A été diffusé par e-mail
-
A reçu un e-mail
Activités SMS basées sur des conditions qui sont évaluées à l’aide d’un ou de plusieurs messages SMS sélectionnés plus haut dans le parcours :
-
Lien cliqué dans le SMS
-
SMS rebond
Pour un attribut de personne sélectionné, une modification de valeur s’est produite. Ces types de modifications sont les suivants :
-
Nouvelle valeur
-
Valeur précédente
-
Motif
-
Source
-
Date d’activité
-
Min. nombre de fois
Activité de moment intéressante définie dans l’instance Marketo Engage associée. Les contraintes sont les suivantes :
-
Étape
-
E-mail
-
Web
Activité de page web qui, pour une ou plusieurs pages web, est gérée par l’instance Marketo Engage associée. Les contraintes sont les suivantes :
-
Page web (obligatoire)
-
Date d’activité
-
Adresse IP du client
-
Chaîne de requête
-
Référent
-
Agent utilisateur
-
Moteur de recherche
-
Requête
-
URL personnalisée
-
Jeton
-
Navigateur
-
Platform
-
Appareil
-
Min. nombre de fois
Attributs du profil de la personne, notamment :
-
Ville
-
Pays
-
Date de naissance
-
Adresse e-mail
-
E-mail non valide
-
E-mail interrompu
-
Prénom
-
Région déduite
-
Titre du traitement
-
Nom
-
Numéro téléphone mobile
-
Score d’engagement de la personne
-
Numéro de téléphone
-
Code postal
-
État
-
Désabonné ou désabonnée
-
Raison désabonnement
La personne est ou n'est pas un membre du groupe d'achats évalué par rapport à un ou plusieurs des critères suivants :
-
Intérêt de la solution
-
Statut du groupe d'achat
-
Score d'exhaustivité
-
Score d’engagement
-
Rôle
Ajouter un événement de personne
-
Accédez à la carte du parcours.
-
Cliquez sur l’icône plus ( + ) d’un chemin et choisissez Écouter un événement.
-
Dans les propriétés de nœud sur la droite, choisissez Personnes pour le type d’événement.
-
Sélectionnez un événement dans la liste.
-
Cliquez sur Modifier l’événement et définissez les détails de l’événement.
Écoute d’un événement Marketo Engage
Si vous disposez de pages web dans votre instance Marketo Engage connectée, vous pouvez déclencher un événement en fonction d’une visite ou d’une absence de visite de ces pages web, ainsi que des formulaires Marketo Engage qui ont été remplis ou non.
-
Sélectionnez un nœud Écouter un événement dans le mappage de parcours.
-
Dans les propriétés de nœud sur la droite, choisissez Personnes pour le type d’événement.
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Cliquez sur la flèche du sélecteur Sélectionner un événement de personne et faites défiler le menu vers la section Marketo Engage.
-
Sélectionnez un type d’activité d’engagement de marché :
- Page Web Visites.
- Remplit Le Formulaire
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Cliquez sur Modifier l’événement et définissez une ou plusieurs pages web à faire correspondre et toute contrainte supplémentaire pour l’événement.
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(Obligatoire) Dans la boîte de dialogue Modifier l’événement, définissez la contrainte Page web ou Remplit le formulaire. Utilisez is (par défaut) pour rechercher une correspondance sur une ou plusieurs pages ou formulaires sélectionnés. Utilisez n’est pas pour correspondre à toutes les visites de page/formulaires avec l’exclusion d’une ou de plusieurs pages/formulaires sélectionnés. Vous pouvez également utiliser est n’importe lequel pour faire correspondre sur n’importe quelle page web Marketo Engage visitée ou formulaire rempli.
-
(Facultatif) Cliquez sur Ajouter une contrainte et sélectionnez le champ à utiliser pour la contrainte. Définissez l’opérateur et la valeur du champ .
Vous pouvez répéter cette action pour inclure d’autres contraintes de champ, si nécessaire.
-
Si nécessaire, sélectionnez l’onglet Filtres pour ajouter des filtres pour l’événement.
-
Lorsque les contraintes et les filtres sont définis, cliquez sur Terminé.
-
-
Si nécessaire, définissez l’option Temporisation pour limiter la période d’écoute de l’événement (voir Ajouter une temporisation à un nœud d’événement).
-
Dans la carte de parcours, ajoutez le nœud suivant à exécuter lorsque l’événement se produit.
Écoute d’un événement d’expérience
Les administrateurs peuvent configurer des définitions d’événement basées sur Adobe Experience Platform (AEP), ce qui permet aux spécialistes marketing de créer des parcours de compte qui réagissent aux Événements d’expérience AEP. L’utilisation des événements d’expérience AEP dans les parcours de compte est un processus en deux étapes :
-
Dans un parcours de compte, ajoutez un nœud Écouter un événement et sélectionnez une définition d’événement Experience Platform pour un événement basé sur des personnes.
Pour inclure un événement d’expérience dans votre parcours :
-
Sélectionnez un nœud Écouter un événement dans le mappage de parcours.
-
Dans les propriétés de nœud sur la droite, choisissez Personnes pour le type d’événement.
-
Cliquez sur la flèche du sélecteur Sélectionner un événement de personne et faites défiler le menu vers la section Adobe Experience Platform.
-
Sélectionnez l’événement.
Le type d’événement s’affiche comme vide dans les détails du nœud.
-
Cliquez sur Modifier l’événement et définissez les types d’événement et les contraintes supplémentaires pour l’événement.
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(Obligatoire) Dans la boîte de dialogue Modifier l’événement, définissez le type d’événement. Vous pouvez utiliser l’opérateur is par défaut pour établir une correspondance avec un ou plusieurs types d’événements sélectionnés. Vous pouvez également utiliser l’opérateur n’est pas pour faire correspondre sur tous les types d’événement à l’exclusion d’un ou de plusieurs types d’événement sélectionnés.
-
(Facultatif) Cliquez sur Ajouter une contrainte et sélectionnez le champ à utiliser pour la contrainte. Définissez l’opérateur et la valeur du champ .
note note NOTE Les contraintes de date d'activité et nombre minimum de fois ne sont pas prises en charge. Vous pouvez répéter cette action pour inclure d’autres contraintes de champ, si nécessaire.
-
Si nécessaire, sélectionnez l’onglet Filtres pour ajouter des filtres pour l’événement.
-
Lorsque les contraintes et les filtres sont définis, cliquez sur Terminé.
-
-
Si nécessaire, définissez l’option Temporisation pour limiter la période d’écoute de l’événement (voir Ajouter une temporisation à un nœud d’événement).
-
Dans la carte de parcours, ajoutez le nœud suivant à exécuter lorsque l’événement se produit.
-
Renseignez les nœuds restants pour votre parcours et publiez-le.
Lorsque le parcours est actif (publié) et atteint le nœud Écouter pour un événement, il commence à écouter les événements d’expérience AEP.
Ajouter des filtres à l’événement personnes
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Après avoir défini l’événement, sélectionnez l’onglet Filtres dans la boîte de dialogue Modifier l’événement.
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Ajoutez un ou plusieurs filtres pour cibler les personnes de l'événement.
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Effectuez un glisser-déposer de l’un des filtres de personnes à partir du volet de navigation de gauche et renseignez la définition de correspondance.
note note NOTE Si des champs de personne personnalisés sont définis dans le schéma d’audience du compte dans Experience Platform, ces champs sont également disponibles sous Attributs pour être utilisés comme attributs de personne dans les filtres. -
Ajustez votre filtrage en appliquant la logique de filtre en haut. Vous choisissez de faire correspondre tous les filtres ou n’importe quel filtre.
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Cliquez sur Terminé.
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Ajouter une temporisation à un nœud d’événement
Si nécessaire, définissez le temps d’attente du parcours pour l’événement. Le parcours se termine après une temporisation, sauf si vous définissez un chemin de temporisation dans lequel vous pouvez ajouter d’autres nœuds.
-
Activez l’option Délai d’expiration.
-
Sélectionnez la durée pendant laquelle le parcours attend qu’un événement se produise avant d’expirer.
Vous pouvez choisir de terminer le chemin ici ou d’effectuer une autre action en définissant un autre chemin.
-
Pour créer un nouveau chemin dans le parcours où vous pouvez ajouter des actions et des événements applicables aux comptes lorsque l’événement ne se produit pas, cochez la case Définir le chemin de temporisation.
