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Sélectionner des événements d’expérience et des champs

Les administrateurs peuvent sélectionner des événements d’expérience AEP spécifiques et leurs champs associés dans le schéma d’union des événements d’expérience. Une fois la sélection effectuée, les utilisateurs peuvent configurer des règles de prise de décision pour écouter ces événements d’expérience afin d’activer les actions de campagne dynamiques et ciblées basées sur les données d’événement en temps quasi réel.

L’utilisation des événements d’expérience AEP dans parcours est un processus en deux étapes :

Instructions et restrictions

Lorsque vous sélectionnez des événements pour atteindre les objectifs de votre organisation, tenez compte des points suivants :

Gestion des événements d’expérience

Filtrer la liste des événements

Saisissez du texte dans le champ Rechercher pour filtrer les événements affichés afin qu’ils correspondent au nom de l’événement.

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Ajouter un événement

Pour rendre un événement d’expérience disponible pour un nœud Écouter un événement dans un parcours, sélectionnez l’événement et les champs pris en charge.

L'événement enregistré est affiché dans la liste de l'onglet Événements.

Modification d’un événement

Modifiez les détails de l’événement pour modifier les champs.

Supprimer un événement

Événements et champs

Par Journey Optimizer B2B Edition, certaines activités au niveau des personnes sont capturées en tant qu’événements d’expérience Experience Platform. Ces événements sont stockés dans un jeu de données système qui utilise le schéma d’événement d’expérience XDM et inclut des groupes de champs spécifiques au parcours. Vous pouvez utiliser ces événements dans Journey Optimizer B2B edition comme tout autre événement d’expérience.

Chaque événement expose un ensemble défini de champs qui peuvent être utilisés dans le parcours Écouter un événement nœuds (prise de décision basée sur des événements). Passez en revue les types d’événement disponibles et leurs champs pour déterminer l’événement et les champs à utiliser dans ces nœuds de parcours :

E-mail envoyé

Cet événement effectue le suivi lorsqu’un e-mail marketing a été envoyé à une personne.

Type d’événement : directMarketing.emailSent

E-mail remis au destinataire

Cet événement effectue le suivi lorsqu’un e-mail a été correctement envoyé au service de messagerie d’une personne.

Type d’événement : directMarketing.emailDelivered

E-mail ouvert

Cet événement effectue le suivi lorsqu’une personne a ouvert un e-mail marketing.

Type d’événement : directMarketing.emailOpened

E-mail sur lequel l’utilisateur a cliqué

Cet événement effectue le suivi lorsqu’une personne clique sur un lien dans un e-mail marketing.

Type d’événement : directMarketing.emailClicked

E-mail renvoyé

Cet événement effectue le suivi du rebond d’un e-mail envoyé à une personne.

Type d’événement : directMarketing.emailBounced

E-mail renvoyé provisoirement

Cet événement effectue le suivi des soft bounces d'un e-mail envoyé à une personne.

Type d’événement : directMarketing.emailBouncedSoft

E-mail désinscrit

Cet événement effectue le suivi lorsqu’une personne s’est désabonnée d’un e-mail marketing.

Type d’événement : directMarketing.emailUnsubscribed

Visite de page web

Ce type d’événement est la méthode standard pour marquer l’accès comme une page vue.

Type d’événement : web.webpagedetails.pageViews

Formulaire rempli

Cet événement effectue le suivi lorsqu’une personne a rempli un formulaire sur une page web.

Type d’événement : web.formFilledOut

Lien web sur lequel l’utilisateur a cliqué

L’événement signale que le SDK Web a automatiquement enregistré un clic sur le lien.

Type d’événement : web.webinteraction.linkClicks

Moment significatif

Cet événement permet de déterminer à quel moment un moment intéressant a été enregistré pour une personne.

Type d’événement : leadOperation.interestingMoment