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Pour utiliser un playbook, accédez à Playbooks de cas d’utilisation > Playbooks. Parcourez et utilisez les différentes options de recherche et de filtrage de la page pour sélectionner et commencer à utiliser un playbook spécifique.

Rechercher et filtrer search-and-filter

Utilisez la fenêtre de recherche et les filtres disponibles sur la page pour rechercher et choisir le manuel approprié à votre cas d’utilisation.

Vous pouvez, par exemple, filtrer les playbooks que vous utilisez en fonction de l’étape dans l’entonnoir marketing que vous souhaitez cibler : conversion, engagement ou fidélisation. Vous pouvez également filtrer les playbooks affichés selon le secteur dans lequel vous vous trouvez ou le droit au produit auquel vous avez accès : Adobe Journey Optimizer ou Real-Time CDP.

Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de recherche pour trouver le playbook approprié. Vous trouverez ci-dessous un exemple de la manière de trouver un playbook qui vous aide à interagir avec les utilisateurs et utilisatrices qui ont peut-être abandonné leur panier.

Vous pouvez également filtrer les playbooks disponibles selon les canaux que vous prévoyez d’utiliser pour contacter vos clientes et clients, comme vous pouvez le voir ci-dessous :

Testez les options de recherche et de filtres et trouvez le playbook approprié.

Afficher le playbook et générer les ressources view-playbook-generate-assets

Avant d’opter pour un playbook et de créer des instances à partir de celui-ci, vous devez l’examiner pour vous assurer qu’il correspond à vos besoins. Pour vous aider à mieux comprendre les cas d’utilisation qu’ils couvrent, tous les playbooks contiennent les sections répertoriées ci-dessous. Lorsque vous voulez continuer et générer des ressources, sélectionnez Créer une instance.

Mind mapping mindmap

Utilisez la section Mind mapping d’un playbook pour comprendre les étapes du workflow que le playbook peut vous aider à résoudre. Visualisez le flux de la manière dont tous les objets générés peuvent vous aider à réaliser le cas d’utilisation, selon le point de vue de la personne ciblée dans le cas d’utilisation.

Le mind mapping commence par une définition de la personne ciblée dans le parcours utilisateur et décrit à chaque étape si quelque chose est diffusé par Adobe, comme un nouveau message ou un rappel, ou s’il s’agit d’une chose que la personne ciblée a faite qui déclenche le message ou l’événement suivant.

Résumé summary

Consultez la section de résumé pour identifier les ressources qui sont générées une fois que vous avez créé des instances à partir du playbook. Les ressources générées pour chaque playbook sont adaptées au cas d’utilisation activé par le playbook. Obtenez plus d’informations ci-dessous sur tous les éléments de la section de résumé.

Instances instances

Faites défiler jusqu’à la section Instances pour obtenir une vue d’ensemble des instances de ce playbook que vous ou les membres de votre équipe avez déjà créées. Vous pouvez utiliser différentes commandes pour trier et filtrer les instances affichées, par exemple pour ne voir que celles que vous avez créées. Vous pouvez également consulter différentes informations sur chaque instance, comme indiqué ci-dessous.

Étapes suivantes - Créer une instance de playbook next-steps-create-instance

Lorsque vous êtes prêt(e) à poursuivre un playbook et à créer une instance, sélectionnez Créer une instance pour poursuivre le playbook et générer des ressources techniques. Pour plus d’informations, consultez le guide sur la création, le partage et la réutilisation d’instances de playbook.