Traitement des demandes dʼaccès à des informations personnelles dans Identity Service

Dernière mise à jour : 14 février 2025
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Adobe Experience Platform Privacy Service traite les demandes des clients en matière dʼaccès, d’opt-out de vente ou de suppression de leurs données personnelles conformément aux réglementations de confidentialité telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le California Consumer Privacy Act (CCPA).

Ce document couvre les concepts essentiels associés au traitement des demandes d’accès à des informations personnelles pour Identity Service dans Adobe Experience Platform.

NOTE
Ce guide porte uniquement sur la manière d’effectuer des demandes d’accès à des informations personnelles pour la banque de données d’identité dans Experience Platform. Si vous prévoyez également d’effectuer des demandes d’accès à des informations personnelles pour le lac de données ou le Real-Time Customer Profile de Platform, reportez-vous au guide sur le traitement des demandes d’accès à des informations personnelles dans le lac de données et au guide sur le traitement des demandes d’accès à des informations personnelles pour Profile en plus de ce tutoriel.
Pour savoir comment effectuer des demandes d’accès à des informations personnelles pour d’autres applications Adobe Experience Cloud, reportez-vous à la documentation du Privacy Service.

Prise en main

Une connaissance concrète des services Experience Platform suivants est recommandée avant la lecture de ce guide :

  • Privacy Service : gère les demandes de clients souhaitant accéder à leurs données personnelles, en refuser la vente ou les effacer dans différentes applications Adobe Experience Cloud.
  • Identity Service : résout le problème fondamental de la fragmentation des données d’expérience client en rapprochant les identités entre les appareils et les systèmes.
  • Real-Time Customer Profile : fournit un profil client en temps réel unifié basé sur des données agrégées issues de plusieurs sources.

Compréhension des espaces de noms d’identité

Adobe Experience Platform Identity Service rapproche les données dʼidentité client entre les systèmes et les appareils. Identity Service utilise les espaces de noms d’identité pour fournir un contexte aux valeurs d’identité en les reliant à leur système d’origine. Un espace de noms peut représenter un concept générique tel qu’une adresse e-mail (« E-mail ») ou associer l’identité à une application spécifique telle qu’un identifiant Adobe Advertising Cloud ID (« AdCloud ») ou un identifiant Adobe Target (« TNTID »).

Le service d’identités conserve un stock d’espaces de nom d’identité définis globalement (standard) et par l’utilisateur (personnalisés). Les espaces de noms standard sont disponibles pour toutes les organisations (par exemple, « E-mail » et « ECID »), tandis que votre organisation peut aussi créer des espaces de noms personnalisés adaptés à ses besoins spécifiques.

Pour plus dʼinformations sur les espaces de noms dʼidentité dans Experience Platform, consultez la présentation de lʼespace de noms dʼidentité.

Envoi de requêtes

Les sections ci-dessous décrivent comment effectuer des demandes d’accès à des informations personnelles pour Identity Service en utilisant l’API ou l’interface utilisateur Privacy Service. Avant de lire ces sections, il est vivement recommandé de consulter l’API Privacy Service ou la documentation de l’interface utilisateur Privacy Service pour obtenir des instructions complètes sur la manière d’envoyer une tâche concernant la confidentialité, y compris sur la manière de formater correctement les données d’identité utilisateur envoyées dans les payloads de requête.

Utilisation de l’API

Lors de la création de requêtes de tâche dans l’API, les identifiants fournis dans userIDs doivent utiliser un namespace et type. Un espace de noms d’identité valide reconnu par Identity Service doit être fourni pour la variable namespace, tandis que la variable type doit être standard ou unregistered (pour les espaces de noms standard et personnalisés, respectivement).

En outre, le tableau include de la payload de requête doit inclure les valeurs de produit pour les différentes banques de données vers lesquelles la requête est effectuée. Lorsque vous réalisez des requêtes vers Identity, le tableau doit inclure la valeur Identity.

La requête suivante crée une tâche de confidentialité dans le cadre du RGPD pour les données d’un seul client dans la banque Identity. Deux valeurs d’identité sont fournies pour le client dans le tableau userIDs ; une utilisant la norme Email espace de noms d’identité et l’autre à l’aide d’un espace de noms ECID, il inclut également la valeur de produit pour Identity (Identity) dans le tableau include :

TIP
Lors de la suppression d’identités à l’aide de la suppression conforme au RGPD, vous devez spécifier le symbole d’identité comme espace de noms et non comme nom d’affichage.
curl -X POST \
  https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs \
  -H 'Authorization: Bearer <key>' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -H 'x-api-key: acp_privacy_ui_gdpr' \
  -H 'x-gw-ims-org-id: sample@AdobeOrg' \
  -d '{
    "companyContexts": [
      {
        "namespace": "imsOrgID",
        "value": "sample@AdobeOrg"
      }
    ],
    "users": [
      {
        "key": "bob",
        "action": ["delete"],
        "userIDs": [
          {
            "namespace": "email",
            "value": "bob@adobe.com",
            "type": "standard"
          },
          {
            "namespace": "ECID",
            "type": "standard",
            "value":  "123451234512345123451234512345",
            "isDeletedClientSide": false
          }
        ]
      }
    ],
    "include": ["Identity"],
    "regulation": "gdpr"
}'