Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator est la nouvelle couche agentique d’Adobe Experience Platform. Conçu pour exploiter les données riches et les connaissances des clients d’Experience Platform, Experience Platform Agent Orchestrator alimente l’intelligence et la raison derrière des agents Adobe Experience Platform experts spécialement conçus pour leur permettre d’exécuter des tâches complexes de prise de décision et de résolution de problèmes à grande vitesse et à grande échelle, le tout avec une supervision humaine. Lorsque vous posez des questions ou demandez de l’aide en langage naturel dans une interface conversationnelle telle que l’assistant IA, Agent Orchestrator fait automatiquement appel à des agentes et agents spécialisés pour vous fournir les bonnes réponses. Agent Orchestrator se souvient de l’historique de vos conversations, ce qui lui permet de s’appuyer naturellement sur vos questions précédentes sans répéter le contexte et de combiner les informations issues de plusieurs agentes et agents afin de vous présenter des réponses claires et unifiées.
Vous pouvez effectuer des workflows complexes de bout en bout par le biais d’une interface conversationnelle intuitive sans avoir à connaître les agents qui travaillent en arrière-plan. Le système comprend vos objectifs, crée des plans détaillés et ajuste son approche selon vos besoins en fonction de vos commentaires. Au cours de votre conversation dans l’assistant d’IA, vous pouvez explorer le panneau de raisonnement d’Agent Orchestrator pour voir le processus de réflexion étape par étape et mieux comprendre comment vos requêtes sont traitées.
Lisez ce document pour en savoir plus sur Agent Orchestrator.
Composants d’Agent Orchestrator components
Agent Orchestrator est constitué de plusieurs composants essentiels, notamment l’interface conversationnelle de l’assistant d’IA, un moteur de raisonnement pour la prise de décision et la planification, des agents Adobe Experience Platform spécialisés et une base de connaissances qui permet d’accéder aux informations pertinentes.
Interface conversationnelle de l’Assistant IA ai-assistant
L’assistant AI est une expérience de conversation intelligente en langage naturel qui permet aux utilisateurs des applications Experience Cloud activées d’exploiter les fonctionnalités de GenAI et d’IA dédiée aux agences, dont l’ampleur dépend des applications Experience Cloud sous licence des clients. Pour déverrouiller l’accès, lisez le guide sur l’accès à l’assistant AI.
Pour plus d’informations, consultez le guide de l’interface d’utilisation de l’Assistant IA.
Moteur de raisonnement reasoning-engine
Le moteur de raisonnement interprète vos objectifs en fonction des invites du langage naturel, vérifie les limites ou les exigences et crée des plans détaillés pour vous aider à atteindre vos objectifs. Contrairement aux systèmes simples de questions-réponses, il peut ajuster ses plans à mesure que les choses changent et peut revenir en arrière et essayer différentes approches si nécessaire. Les plans qu’il crée vous sont présentés dans l’interface conversationnelle de l’assistant d’IA. Vous pouvez ainsi voir et suivre le processus, ainsi qu’intervenir si nécessaire.
Agents Adobe Experience Platform agents
Les agents Adobe Experience Platform sont un groupe d’agents d’IA dédiés, qualifiés pour fournir des tâches courantes dans les domaines de l’expérience client. Vous trouverez ci-dessous la liste des agents Adobe Experience Platform actuellement disponibles dans les applications Experience Cloud :
- Real-Time CDP
- Adobe Journey Optimizer
- Adobe Experience Platform
- Real-Time CDP
- Adobe Journey Optimizer
- Adobe Journey Optimizer B2B edition
- Customer Journey Analytics
- Adobe Experience Manager
Pour plus d’informations sur la disponibilité des agents dans les applications Experience Cloud, consultez la documentation d’Agentic AI dans Experience Cloud.
Base de connaissances knowledge-base
La base de connaissances fournit aux agents un accès sécurisé à l’intelligence commerciale des clients par le biais de sources de données structurées et non structurées, notamment la documentation du produit Adobe, les métadonnées du client sur les objets commerciaux et les données d’analyse.
Accès access
Tous les utilisateurs ont accès à l’assistant AI et aux agents Experience Platform associés.
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Adobe Experience Manager : votre administrateur doit vous accorder l’autorisation d’accéder à l’assistant AI via Adobe Admin Console.
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Customer Journey Analytics : votre administrateur doit vous accorder l’autorisation d’accéder à l’assistant AI par le biais du contrôle d’accès de Customer Journey Analytics. Cela vous permet de poser des questions sur la connaissance des produits et les informations sur les données.