Volume
Le volume de courrier que vous envoyez est essentiel pour établir une réputation positive. Mettez-vous à la place d'un FAI — si vous commencez à voir une tonne de trafic provenant de quelqu'un que vous ne connaissez pas, ce serait alarmant. L'envoi immédiat d'un grand volume de courrier est risqué et est certain d'entraîner des problèmes de réputation souvent difficiles à résoudre. Il peut être frustrant, chronophage et coûteux de se défaire de sa mauvaise réputation et d'encombrer et de bloquer les problèmes résultant de l'envoi trop précoce.
Les seuils de volume varient selon les FAI et peuvent également varier en fonction des mesures d’engagement moyennes. Certains expéditeurs nécessitent une augmentation très faible et lente du volume, tandis que d’autres peuvent permettre une augmentation plus rapide du volume. Nous vous recommandons de travailler avec un expert, comme un consultant en délivrabilité d’Adobe, pour développer un plan de volume personnalisé.
Voici une liste d’astuces et de conseils pour une transition fluide :
- Permission est la base de tout programme de messagerie réussi.
- Faible et lent — commencez par de faibles volumes d’envoi, puis augmentez au fur et à mesure que vous établissez votre réputation d’expéditeur.
- Une stratégie de publipostage en tandem vous permet d’augmenter le volume sur Campaign tout en arrondissant à votre fournisseur de service de messagerie électronique actuel, sans modifier votre calendrier de messagerie.
- L'engagement compte : commencez par les abonnés qui ouvrent et cliquent régulièrement sur vos emails.
- Suivez le plan : nos recommandations ont aidé des centaines de clients Campaign à améliorer leurs programmes de messagerie.
- Surveillez votre compte de messagerie de réponse. C’est une mauvaise expérience pour votre client d’utiliser noreply@xyz.com ou de ne pas répondre.
- Les adresses inactives peuvent avoir un impact négatif sur la délivrabilité. Réactivez et réautorisez sur votre plateforme actuelle, et non sur vos nouvelles adresses IP.
- Domaines : utilisez un domaine d’envoi qui est un sous-domaine du domaine réel de votre entreprise.
- Par exemple, si le domaine de votre société est xyz.com, email.xyz.com offre plus de crédibilité aux FAI que xyzemail.com
- Transparence : les détails d’enregistrement de votre domaine de courriel doivent être disponibles publiquement et ne doivent pas être privés.
Dans de nombreuses circonstances, le courrier transactionnel ne suit pas l'approche traditionnelle de préparation promotionnelle. Il est évidemment difficile de contrôler le volume des emails transactionnels en raison de leur nature, puisqu’il nécessite généralement une interaction de l’utilisateur pour déclencher la touche email. Dans certains cas, les messages transactionnels peuvent simplement être transférés sans plan formel. Dans d’autres cas, il peut être préférable de faire la transition de chaque type de message au fil du temps pour augmenter lentement le volume. Par exemple, vous pouvez souhaiter effectuer la transition comme suit :
- Confirmation d’achat - engagement élevé en général
- Abandon de panier - moyen - engagement élevé en général
- Courriel de bienvenue : engagement élevé, mais peut contenir des adresses incorrectes en fonction de vos méthodes de collecte de listes
- Emails de secours — engagement généralement plus faible
Ressources spécifiques au produit
Campaign
- En savoir plus sur la gestion de la délivrabilité lors du démarrage d’une nouvelle plateforme avec Adobe Campaign dans cette section.
- Découvrez comment envoyer plusieurs vagues avec Adobe Campaign Classic dans cette section.
- Découvrez comment déléguer entièrement un sous-domaine à Adobe Campaign Classic ou Standard dans cette section.
- Panneau de Contrôle : délégation complète de sous-domaine (tutoriel) - Découvrez comment déléguer entièrement un sous-domaine à Adobe Campaign Classic.
- Panneau de Contrôle : délégation complète de sous-domaine (tutoriel) - Découvrez comment déléguer entièrement un sous-domaine à Adobe Campaign Standard.
Ressources supplémentaires
- Pour en savoir plus sur l'augmentation de la réputation de vos emails avec le réchauffement des adresses IP, consultez cette section.