Démarrage d’une nouvelle plateforme starting-new-platform
Le maintien de la réputation de votre domaine et de votre adresse IP est essentiel lors de la configuration d’une nouvelle plateforme à utiliser avec Adobe Campaign.
Une étape sensible
Vous devez être très prudent lorsque vous commencez à envoyer des e-mails sur une nouvelle plateforme, car la plateforme n’a aucun historique d’utilisation, et aucune réputation lorsque les adresses IP d’envoi n’ont jamais été utilisées à cette fin.
Or rien n’est plus suspect pour un FAI qu’une adresse IP qui n’a jamais envoyé d’emails et qui commence subitement à envoyer des messages en masse. En effet, les spammeurs utilisent généralement des adresses IP ‘‘inconnues’’ (qui n’ont jamais été placées sur liste bloquée) pour envoyer un maximum de messages pendant le laps de temps où ils n’ont pas encore été détectés.
On ne peut donc pas espérer atteindre le régime de croisière en termes de débit dès le début de la mise en production. De surcroît on ne doit pas essayer d’envoyer les premiers messages avec un tel débit, car cela conduirait les FAI à bloquer d’autant plus sévèrement les adresses IP d’envoi et à compromettre gravement la poursuite du démarrage.
Principes fondamentaux
Vous trouverez ci-dessous la liste des principaux principes à suivre lors du démarrage d’une nouvelle plateforme.
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Configurez un sous-domaine dédié qui est spécifique aux campagnes par e-mail envoyées à partir d’Adobe.
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Si vous disposez de ces informations, importez des adresses non valides dans la table des quarantaines.
Le démarrage d’une plateforme s’effectue souvent lors de la première utilisation d’une liste d’adresses qui n’est pas entièrement qualifiée. Si vous envoyez des messages à des adresses non valides ou à des adresses servant de leurres, cela contribuera à affaiblir la réputation de la plateforme.-
Si vous disposez d’une liste d’adresses non valides, il est dans votre intérêt de l’importer dans la table de quarantaine avant de l’envoyer pour la première fois. La table des quarantaines est accessible à partir des menus Administration > Gestion de campagnes > Gestion des échecs > Échecs et adresses (Campaign Classic) et Administration > Canaux > Quarantaines > Adresses (Campaign Standard).
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Si on souhaite malgré tout requalifier les adresses invalides, il est nettement préférable de le faire une fois la réputation de la plateforme établie et par petites parties afin de “diluer” dans le temps l’usage des mauvaises adresses.
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Limitez le débit en limitant le nombre de mtachilds. Pour plus d’informations sur la modification de ce paramètre technique, contactez votre administrateur Adobe Campaign.
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Augmentez progressivement les volumes envoyés pour éviter que les emails soient marqués comme spam. Ne ciblez pas l’ensemble de la base de données dès le début, mais ajoutez plutôt une partie supplémentaire de la liste à chaque envoi. Vous devriez ainsi pouvoir augmenter le volume à chaque étape tout en réduisant le taux global d’adresses non valides. Pour assurer le bon développement de la phase de démarrage, vous pouvez utiliser des vagues.
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Effectuez régulièrement des envois. Dans une certaine mesure, il est préférable d’envoyer régulièrement de petits plans plutôt que de grandes campagnes sporadiques.
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Accordez de l’attention aux rapports de diffusion. Des indicateurs d’erreur élevés peuvent signifier qu’un paramètre technique est mal configuré.
Ressources supplémentaires
Pour plus d’informations sur les principes répertoriés ci-dessus et leur mise en œuvre avec Adobe Campaign, consultez les sections suivantes :
Adobe Campaign Classic
Adobe Campaign Standard