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Remboursements

Last update: Thu May 08 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Créé pour :

  • Administration
  • Leader
  • Utilisateur ou utilisatrice

Les remboursements pour les commandes Payment Services sont créés dans l'Administration dans le cadre du processus d'avoir. Un avoir est un document qui indique le montant dû au client, pour un remboursement complet ou partiel, qui peut être lettré sur un achat ou remboursé directement au client. Les avoirs ne peuvent être émis que pour les commandes facturées.

Voir Avoirs dans notre guide d'utilisation principal pour plus d'informations et pour savoir comment émettre et imprimer des avoirs.

Pour les commandes traitées avec PayPal ou une carte de crédit, vous pouvez :

  • Rembourser la totalité du montant de la commande
  • Rembourser un montant partiel d'une commande (ou plusieurs montants partiels)
  • Rembourser un montant inférieur à la valeur d'un article de commande spécifique

Voir Émission d'un avoir dans notre guide d'utilisation principal pour plus d'informations.

NOTE
Une erreur se produit pour les commandes traitées par PayPal ou par carte de crédit si vous tentez de rembourser partiellement une commande pour un montant supérieur au montant de commande restant (montant d'origine moins le total des remboursements existants), ou si vous effectuez un remboursement pour un montant supérieur au montant total de la commande.

Le paramètre Payment Action de votre configuration Payment Settings (Authorize ou Authorize and Capture) détermine le workflow de remboursement de base pour les commandes.

Pour plus d'informations🔗 reportez-vous à la section Paramétrage de l'action de paiement de Émission d'un avoir.

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