Erreur 404 sur toutes les pages en raison d’un problème d’évaluation du contenu
Cet article fournit un correctif pour le problème d’infrastructure de cloud d’Adobe Commerce on-premise et d’Adobe Commerce où vous obtenez une erreur 404 lors de l’accès à une page de storefront ou à l’administrateur Commerce.
Produits et versions concernés
- Adobe Commerce on-premise 2.2.x, 2.3.x
- Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud 2.2.x, 2.3.x
Problème
L’accès à n’importe quelle page de storefront ou à l’administrateur génère l’erreur 404 (la page "Oups, our bad…") après avoir effectué des opérations avec des mises à jour planifiées pour stocker des ressources de contenu à l’aide de Content Staging (mises à jour pour stocker des ressources de contenu planifiées à l’aide du module Magento_Staging). Par exemple, vous avez peut-être supprimé un produit avec une mise à jour planifiée ou supprimé la date de fin de la mise à jour planifiée.
Une ressource de contenu de magasin comprend :
- Produit
- Catégorie
- Règle de prix du catalogue
- Règle de prix du panier
- Page CMS
- Bloc CMS
- Widget
Certains scénarios sont abordés dans la section Cause ci-dessous.
Cause
La table flag de la base de données (DB) contient des liens non valides vers la table staging_update.
Le problème est lié à l’évaluation de contenu. Vous trouverez ci-dessous deux scénarios particuliers. Notez qu’il peut y avoir d’autres situations qui déclenchent le problème.
Scénario 1 : Suppression d’une ressource de contenu de magasin qui :
- a une mise à jour planifiée avec l’évaluation de contenu
- la mise à jour a une date de fin (c’est-à-dire la date d’expiration à laquelle la ressource mise à jour revient à sa version précédente).
- la date de fin de la mise à jour se situe dans le passé.
En même temps, le problème peut ne pas se produire si une ressource supprimée n’a pas de date de fin pour la mise à jour planifiée.
Scénario 2 : Suppression de la date/de l’heure de fin d’une mise à jour planifiée.
Déterminer si votre problème est lié
Pour déterminer si le problème que vous rencontrez est celui décrit dans cet article, exécutez la requête DB suivante :
SELECT f.flag_data >'$.current_version' as flag_version, (su.id IS NOT NULL) as update_exists
-> FROM flag f
-> LEFT JOIN staging_update su
-> ON su.id = f.flag_data >'$.current_version'
-> WHERE flag_code = 'staging';
Si la requête renvoie une table dont la valeur update_exists est "0", un lien non valide vers la table staging_update existe dans votre base de données et les étapes décrites dans la section Solution aideront à résoudre le problème. Voici un exemple du résultat de la requête avec la valeur update_exists égale à "0" :
Si la requête renvoie une table dont la valeur update_exists est "1" ou un résultat vide, cela signifie que votre problème n’est pas lié aux mises à jour intermédiaires. Voici un exemple du résultat de la requête avec la valeur update_exists égale à "1" :
Dans ce cas, vous pouvez vous reporter à l’outil de dépannage de Site Down pour obtenir des idées de dépannage.
Solution
-
Exécutez la requête suivante pour supprimer le lien non valide vers la table
staging_update:code language-sql DELETE FROM flag WHERE flag_code = 'staging'; -
Attendez que la tâche cron s’exécute (jusqu’à cinq minutes si correctement configurée) ou exécutez-la manuellement si vous n’avez pas configuré cron.
Le problème doit être résolu immédiatement après avoir corrigé le lien non valide. Si le problème persiste, soumettez un ticket d'assistance.