Redirection de connexion lors de la tentative de connexion à l’administrateur Commerce
Cet article présente les solutions possibles au problème de connexion de l’administrateur Commerce, où vous êtes redirigé vers le formulaire de connexion lorsque vous tentez de vous connecter à l’administrateur et où aucun message d’erreur ne s’affiche. Il s’agit notamment de corriger les paramètres de fuseau horaire du serveur et d’effacer les paramètres des cookies dans Adobe Commerce.
Éditions et versions affectées :
Toutes les versions et éditions Adobe Commerce.
Problème
Étapes à reproduire :
- Accédez à la page d’administration de Commerce.
- Saisissez vos informations d’identification, puis cliquez sur Se connecter.
Résultats attendus :
Vous êtes connecté à l’administrateur Commerce.
Résultats réels :
Vous êtes redirigé vers le formulaire de connexion sans message d’erreur.
Cause
Il existe plusieurs raisons à ce problème :
- Fuseau horaire incorrect défini au niveau du navigateur (ce qui entraîne la considéré comme ayant expiré la session d’administrateur même si sa durée de vie réelle n’a pas encore expiré).
- Paramètres des cookies incorrects, ce qui entraîne l’utilisation de la session établie par Adobe Commerce.
Consultez les paragraphes suivants pour chaque cas de solution.
Solutions
Problème de durée de vie de la session d’administrateur
Essayez d’utiliser un autre navigateur et augmentez la durée de vie de la session d’administration si elle est inférieure à une heure.
Pour augmenter la durée de vie de la session d’administration, procédez comme suit :
-
Créez une sauvegarde de base de données.
-
Utilisez un outil de base de données tel que phpMyAdmin ou accédez manuellement à la base de données à partir de la ligne de commande pour exécuter la requête SQL suivante :
code language-sql UPDATE core_config_data SET value = 7200 WHERE path = 'admin/security/session_lifetime';
-
Nettoyez le cache de configuration en exécutant la commande suivante :
code language-bash php <your_magento_install_dir>/bin/magento cache:clean config
Paramètres des cookies incorrects
Pour vérifier les valeurs des paramètres des cookies et les effacer, procédez comme suit :
-
Créez une sauvegarde de base de données.
-
Utilisez un outil de base de données tel que phpMyAdmin ou accédez manuellement à la base de données à partir de la ligne de commande pour exécuter la requête SQL suivante :
code language-sql SELECT * FROM core_config_data WHERE (path = "web/cookie/cookie_domain" OR path = "web/cookie/cookie_path");
-
Si les réponses des valeurs ne sont pas vides, définissez-les sur NULL en exécutant :
code language-sql UPDATE core_config_data SET value = NULL WHERE (path = "web/cookie/cookie_domain" OR path = "web/cookie/cookie_path");
-
Nettoyez le cache de configuration en exécutant la commande suivante :
code language-bash php <your_magento_install_dir>/bin/magento cache:clean config
Articles connexes
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