Redirection de connexion lors de la tentative de connexion à l’administrateur Commerce

Last update: Thu Nov 07 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Développeur

Cet article présente les solutions possibles au problème de connexion de l’administrateur Commerce, où vous êtes redirigé vers le formulaire de connexion lorsque vous tentez de vous connecter à l’administrateur et où aucun message d’erreur ne s’affiche. Il s’agit notamment de corriger les paramètres de fuseau horaire du serveur et d’effacer les paramètres des cookies dans Adobe Commerce.

Éditions et versions affectées :

Toutes les versions et éditions Adobe Commerce.

Problème

Étapes à reproduire :

Accédez à la page d’administration de Commerce.
Saisissez vos informations d’identification, puis cliquez sur Se connecter.

Résultats attendus :

Vous êtes connecté à l’administrateur Commerce.

Résultats réels :

Vous êtes redirigé vers le formulaire de connexion sans message d’erreur.

Cause

Il existe plusieurs raisons à ce problème :

Fuseau horaire incorrect défini au niveau du navigateur (ce qui entraîne la considéré comme ayant expiré la session d’administrateur même si sa durée de vie réelle n’a pas encore expiré).
Paramètres des cookies incorrects, ce qui entraîne l’utilisation de la session établie par Adobe Commerce.

Consultez les paragraphes suivants pour chaque cas de solution.

Solutions

Problème de durée de vie de la session d’administrateur

Essayez d’utiliser un autre navigateur et augmentez la durée de vie de la session d’administration si elle est inférieure à une heure.

Pour augmenter la durée de vie de la session d’administration, procédez comme suit :

Créez une sauvegarde de base de données.

Utilisez un outil de base de données tel que phpMyAdmin ou accédez manuellement à la base de données à partir de la ligne de commande pour exécuter la requête SQL suivante :

code language-sql
`UPDATE core_config_data SET value = 7200 WHERE path = 'admin/security/session_lifetime';`

Nettoyez le cache de configuration en exécutant la commande suivante :

code language-bash
`php <your_magento_install_dir>/bin/magento cache:clean config`

Paramètres des cookies incorrects

Pour vérifier les valeurs des paramètres des cookies et les effacer, procédez comme suit :

Créez une sauvegarde de base de données.