Rediriger vers le formulaire de connexion Commerce Admin avec l’erreur "Votre compte est temporairement désactivé".

Last update: Thu Nov 07 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Cet article fournit les solutions possibles au problème de connexion Commerce Admin, où vous êtes redirigé vers le formulaire de connexion avec le message d’erreur suivant : "Votre compte est temporairement désactivé". La solution suggérée consiste à vérifier et à corriger les paramètres de la base de données des utilisateurs administrateurs.

Éditions et versions affectées :

Toutes les versions et éditions Adobe Commerce

Problème

Étapes à reproduire :

Accédez à la page Commerce Admin .
Saisissez vos informations d’identification et cliquez sur Se connecter.

Résultat attendu :

Vous êtes connecté à Commerce Admin.

Résultat réel :

Vous êtes redirigé vers le formulaire de connexion, avec le message d’erreur suivant affiché : "Votre compte est temporairement désactivé. Réessayez ultérieurement".

Solution

Créez une sauvegarde de base de données.
Utilisez un outil de base de données tel que phpMyAdmin ou accédez manuellement à la base de données à partir de la ligne de commande. Dans la table de base de données admin_user, pour votre enregistrement utilisateur administrateur, vérifiez si is_active est défini sur "1" et si lock_expires est NULL. Réinitialisez ces valeurs, le cas échéant.

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