[PaaS uniquement]{class="badge informative" title="S’applique uniquement aux projets Adobe Commerce on Cloud (infrastructure PaaS gérée par Adobe) et aux projets On-premise."}

Erreurs de base de données liées à max_allowed_paquets sur Adobe Commerce

Cet article fournit une solution pour les erreurs de connexion à la base de données dans le var/log/exception.log qui peuvent se produire lors de l'importation d'un grand nombre de produits ou de l'exécution d'une autre tâche qui force le serveur à gérer des paquets plus gros que défini dans max_allowed_packet qui est plus grand que la valeur par défaut, 16 Mo.

Produits et versions concernés

Problème

Lorsqu’un client MySQL ou le serveur mysqld reçoit un paquet de plus de max_allowed_paquets octets, il émet une erreur ER_NET_PACKET_TOO_LARGE (visible dans le exception.log) et ferme la connexion. Avec certains clients, vous pouvez également obtenir une erreur Connexion perdue à MySQL serveur pendant la requête si le paquet de communication est trop volumineux.

Procédure à suivre

Diverses tâches peuvent générer ce problème. Cela peut inclure une tentative d’importation d’un grand nombre de produits dans Adobe Commerce ou des requêtes transactionnelles renvoyant trop de données. Il en résulte des erreurs de connexion à la base de données dans var/log/exception.log et d'autres problèmes, comme des produits dont l'importation échoue.

Cause

La valeur par défaut de 16 Mo pour le paramètre MySQL max_allowed_packets n’est pas suffisamment élevée pour répondre à vos besoins.

Solution

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