Comment demander une mise à niveau temporaire d’Adobe Commerce sur une infrastructure cloud
Si votre organisation prévoit un événement en ligne générant un trafic élevé, ou si vous constatez soudainement que votre site fait l’objet d’un événement à trafic élevé, vous pouvez déposer un ticket d’assistance afin de demander une capacité cloud supplémentaire temporaire pour votre boutique Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud.
Produits et versions concernés
- Adobe Commerce sur les infrastructures cloud, toutes les versions prises en charge.
Comment identifier les événements à trafic élevé
Dans les alertes New Relic, vous pouvez utiliser des conditions d’alerte de base pour définir des seuils qui s’adaptent au comportement de vos données.
Les alertes de ligne de base sont utiles pour créer des conditions d’alerte qui :
- Ne vous avertissez que lorsque les données se comportent de manière anormale.
- S’adapter de manière dynamique aux données et aux tendances changeantes, y compris les tendances quotidiennes ou hebdomadaires
En outre, les alertes de base fonctionnent bien avec les nouvelles applications lorsque vous n’avez pas encore de comportements connus.
Suivez ce lien pour en savoir plus sur New Relic détection des anomalies avec intelligence appliquée.
Si vous recevez une notification d’alerte suggérant un événement de trafic élevé, vous devrez peut-être envisager de soumettre un ticket d’assistance pour demander une capacité supplémentaire. Procédez comme suit.
Comment surveiller les performances de votre site
Adobe fournit un ensemble de politiques d’alerte New Relic pour Adobe Commerce sur les infrastructures cloud, Pro plan architecture et Adobe Commerce sur les infrastructures cloud, Starter plan architecture Environnements de production permettant le suivi des mesures de performances clés suivantes :
- Score Apdex
- Taux d’erreurs
- Espace disque (disponible sur les environnements de production Pro Architecture uniquement)
Basées sur les bonnes pratiques du secteur, ces politiques définissent des seuils pour les conditions d’avertissement et critiques qui affectent les performances. Lorsque votre site rencontre un problème d’infrastructure ou d’application qui déclenche un seuil d’alerte, New Relic envoie des notifications d’alerte afin que vous puissiez résoudre le problème de manière proactive. Pour utiliser ces politiques, vous devez configurer des canaux de notification pour recevoir les messages d’alerte.
Suivez ce lien pour découvrir comment configurer des alertes basées sur les performances.
Étapes de demande de mise à niveau temporaire
Pour demander une capacité cloud supplémentaire temporaire, envoyez un ticket d’assistance au Centre d’assistance Adobe Commerce avec les informations suivantes :
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Sélectionnez le produit Adobe Commerce pour lequel vous avez besoin d’une assistance :
- Commerce Cloud
- Commerce on Managed Service
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Renseignez les champs suivants :
- Case Title
- Case Description (assurez-vous qu’elles décrivent clairement le problème et le contexte.)
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Sélectionnez Demande de modification d’infrastructure dans le menu déroulant Issue Reason.
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Choisissez le Environment dans le menu déroulant.
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Sélectionnez le Product Version approprié dans le menu déroulant.
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Choisissez Redimensionnement du projet cloud (vCPU) dans le menu déroulant Which Infra Change you would like to do today.
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Sélectionnez leArchitecture :
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Architecture par défaut : sélectionnez Taille disponible suivante dans le menu déroulant Sélectionner la taille.
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Architecture à l’échelle : lorsque cette option est sélectionnée, l’écran se modifie pour afficher deux champs supplémentaires :
- Taille du nœud web
- Taille du nœud de service (saisissez les tailles souhaitées pour chaque nœud)
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Saisissez le From Date au format UTC (date et heure).
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Saisissez le To Date au format UTC (date et heure).
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Fournissez Project URL (disponible sous https://accounts.magento.cloud/, généralement au format
https://[REGION].magento.cloud/projects/PROJECT_ID) -
Saisissez le Project ID.
-
Fournissez Affected URL (doit commencer par
http://ouhttps://.) -
Sélectionnez Priority.
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Sélectionnez Business Impact.
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Confirmez Time Zone (par exemple,
(UTC-5:00) Indiana (East)) -
Saisissez Phone Number (par exemple,
+12015550123) -
Cliquez sur Submit pour finaliser votre dossier d’assistance.
Afficher l'historique de vos uptailles
Vous pouvez afficher l’historique des redimensionnements demandés en demandant les informations à votre CSM (Customer Success Manager).
Les informations suivantes sont disponibles pour chaque demande de redimensionnement :
- Date de début de la taille : date de la demande de mise à niveau.
- Date de fin de la taille : date à laquelle le cluster a été rétabli à sa taille précédente.
- taille du processeur virtuel : taille du cluster après la mise à niveau.
- Utilisation en jours : nombre de jours pendant lesquels le cluster a été mis à niveau.
- Période vCPU : modification de la taille du vCPU en fonction du nombre de jours d'utilisation. (par exemple, la taille de vCPU 192 par 25 jours est égale à 4 800).
Lecture connexe
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Pour obtenir des informations, des méthodes et des exemples sur la manière de mesurer et d’améliorer les performances du site, reportez-vous aux articles détaillés suivants de notre base de connaissances d’assistance :
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Pour plus d’informations sur l’identification des pannes, reportez-vous à la section Identification et mesure des pannes pour Adobe Commerce sur le cloud dans notre base de connaissances du support.
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Pour plus d’informations sur l’amélioration des performances du site afin d’éviter d’avoir à utiliser une augmentation de la capacité, consultez ces articles dans la documentation destinée aux développeurs :