Présentation du Guide des outils et de l’assistance pour Adobe
Le Guide des outils et de l’assistance Adobe est votre ressource principale pour accéder à l’assistance d’Adobe Digital Experience. Elle rassemble la gestion des dossiers, les droits d’assistance et les outils qui vous aident à résoudre les problèmes de manière efficace.
Que contient ce guide ?
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Description
Dernière mise à jour
Découvrez comment les clients accèdent à l’assistance Adobe, gèrent les cas et bénéficient de recommandations assistées par l’IA.
mercredi 27 janvier 2026
Découvrez comment les clients Adobe peuvent configurer des droits d’assistance pour activer la soumission de cas.
vendredi 22 janvier 2026
Accédez aux coordonnées de l’assistance Adobe spécifiques à une région pour accéder rapidement à l’aide appropriée.
lundi 21 décembre 2025
Examinez les autorisations et les responsabilités associées aux différents rôles administratifs de l’assistance Adobe.
mercredi 6 janvier 2026
Trouvez les réponses aux questions courantes d’assistance et de dépannage liées à Workfront.
mardi 5 janvier 2026
Découvrez comment demander une augmentation temporaire de la capacité de l’infrastructure cloud d’Adobe Commerce.
jeudi 7 janvier 2026
Découvrez comment les incidents P1 urgents sont signalés et communiqués dans Adobe Commerce.
jeudi 7 janvier 2026
Découvrez comment Adobe gère l’accès aux données clients, les contrôles de confidentialité et la gouvernance de la sécurité.
mardi 12 janvier 2026
Découvrez les différents scénarios du cycle de vie du ticket d’assistance Adobe Commerce.
mardi 19 janvier 2026
Découvrez la surveillance et les notifications de l’infrastructure Adobe Commerce.
mercredi 27 janvier 2026
Découvrez les implications de la date de fin de prise en charge (EOS) publiée par Adobe Commerce pour les versions affectées d’Adobe Commerce.
lundi 25 janvier 2026
Découvrez les options disponibles pour le champ Raison de l’événement lors de la création d’un ticket d’assistance Adobe Commerce.
mercredi 27 janvier 2026
Explorez divers outils d’assistance d’Adobe Commerce qui permettent d’optimiser l’expérience de la boutique en ligne.
mardi 26 janvier 2026
Guide de l’assistance d’Adobe Experience League pour Commerce : connexion, ouverture et gestion des cas, sélection de l’organisation ou du produit, suivi et réaffectation des tickets, ajout de observateurs et gestion de l’accès partagé. Inclut des notes sur la migration du centre d’aide et la portée de facturation/assistance.
mardi 9 février 2026
Comment inclure un membre de l’équipe dans les notifications d’assistance Fournissez une explication sur la manière d’inclure un membre de l’équipe pour recevoir automatiquement les mises à jour de l’assistance par e-mail de notifications.
jeudi 19 février 2020
Contient des liens vers des ressources utiles pour les demandes de sandbox d’Adobe Commerce on Cloud Infrastructure.
vendredi 5 février 2026
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