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Comment demander une mise à niveau temporaire d’Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud

Dernière mise à jour : 15 juillet 2024

Si votre entreprise prévoit un événement en ligne pour lequel vous prévoyez un trafic élevé ou si vous constatez soudainement que votre site subit un événement de trafic élevé, vous pouvez envoyer un ticket d’assistance pour demander une capacité cloud supplémentaire temporaire pour votre Adobe Commerce sur la boutique d’infrastructures cloud.

REMARQUE
Un avis de 48 heures ouvrées est requis pour les demandes de mise à niveau non urgentes. Les mises à niveau pour les campagnes promotionnelles ne sont pas considérées comme des urgences, sauf si le site est complètement infonctionnel ou reçoit un trafic beaucoup plus élevé que prévu et que les performances ont été fortement dégradées.

Produits et versions concernés

Comment identifier les événements à trafic élevé

Dans les alertes New Relic, vous pouvez utiliser des conditions d’alerte de base pour définir des seuils qui s’ajustent au comportement de vos données.

Les alertes de base sont utiles pour créer des conditions d’alerte qui :

  • Vous avertit uniquement lorsque les données se comportent de manière anormale.
  • S’adapter de manière dynamique aux tendances et données changeantes, y compris aux tendances quotidiennes ou hebdomadaires.

En outre, les alertes de base fonctionnent bien avec les nouvelles applications lorsque vous n’avez pas encore de comportements connus.

Suivez ce lien pour en savoir plus sur New Relic Détection des anomalies avec intelligence appliquée.

Si vous recevez une notification d’alerte qui suggère un événement de trafic élevé, vous devrez peut-être envisager d’envoyer un ticket d’assistance pour demander une capacité supplémentaire. Suivez les étapes ci-dessous.

Comment surveiller les performances de votre site

Adobe fournit un ensemble de stratégies d’alerte New Relic pour l’architecture de plan d’Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud Pro et Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud Architecture de plan de démarrage Environnements de production pour effectuer le suivi des mesures de performances clés suivantes :

  • Score d’application
  • Taux d’erreur
  • Espace disque (disponible sur les environnements de production d’architecture Pro uniquement)

Basées sur les bonnes pratiques du secteur, ces politiques définissent des seuils d’avertissement et de conditions critiques qui affectent les performances. Lorsque votre site rencontre un problème d’infrastructure ou d’application qui déclenche un seuil d’alerte, New Relic envoie des notifications d’alerte afin que vous puissiez résoudre le problème de manière proactive. Pour utiliser ces stratégies, vous devez configurer les canaux de notification afin de recevoir les messages d’alerte.

Suivez ce lien pour découvrir comment configurer des alertes basées sur les performances.

Étapes pour demander une mise à niveau temporaire

Suivez les étapes ci-dessous pour envoyer un ticket d’assistance afin de demander une capacité cloud supplémentaire temporaire :

Envoyez un ticket d’assistance au centre de support Adobe Commerce après avoir saisi les informations suivantes :

REMARQUE
Le choix de requête de surge de vacances n’est qu’une option entre octobre et décembre.
  1. Sélectionnez le produit Adobe Commerce pour lequel vous recherchez de l’aide.
  2. Renseignez les quatre premiers champs (Produit, Organisation, Type d’implémentation, Objet).
  3. Sélectionnez Adobe Commerce cloud Infrastructure dans la liste déroulante Contact Reason .
  4. Sélectionnez Holiday Surge Capacity Request dans la liste déroulante Adobe Commerce Infrastructure Contact Reason . Cliquez sur OK dans le message contextuel demandant un avis de 48 heures ouvrées pour les demandes de capacité cloud supplémentaire temporaires.
  5. Sélectionnez des dates pour les champs obligatoires Resize Start Date et Resize End Date. Le paramètre Resize Start Time préféré est également un champ obligatoire.
  6. Renseignez les quatre champs suivants.
  7. Dans le champ Description, si vous avez des informations supplémentaires sur la taille, indiquez-les ici. Si aucune taille spécifique plus grande n’est requise, nous vous redimensionnerons jusqu’à la prochaine capacité d’environnement plus grande. Par défaut, la taille de la taille actuelle des requêtes volumineuses sera la plus grande suivante. Si vous avez besoin de capacité supplémentaire, veuillez l’indiquer dans le champ Description . L’augmentation de la capacité sera déduite des jours de surge ou des jours vCPU prévus. La fenêtre d’augmentation de capacité est généralement de cinq jours, mais si vous avez besoin de plus ou moins de jours, veuillez l’indiquer dans votre ticket d’assistance.
REMARQUE
Une fois la mise à niveau planifiée, un système automatisé ajuste la taille de votre instance cloud. Vous ne pouvez recevoir aucune notification de ticket une fois la procédure terminée. Vous pouvez utiliser l’outil Observation pour Adobe Commerce pour afficher vos types d’instances AWS ou Azure sur vérifier la modification.