Segments de clients

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

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Les segments de clients vous permettent d’afficher de manière dynamique du contenu et des promotions à des clients spécifiques, en fonction de diverses propriétés. Voici quelques exemples : adresse du client, historique des commandes et contenu du panier. Vous pouvez optimiser les initiatives marketing en fonction de segments ciblés avec les règles de prix des paniers. Vous pouvez également générer des rapports et exporter la liste des clients et clientes ciblés. Comme les informations sur les segments de clients sont constamment actualisées, les clients peuvent être associés et dissociés d’un segment lorsqu’ils font leurs achats dans votre boutique.

Pour mieux comprendre la différence entre les groupes de clients et les segments de clients, notez où ils sont utilisés :

Segment client

Groupe de clients

Règle de prix de catalogue

✔️

Règle de prix du panier

✔️

Prix de niveau

✔️

Règle de produit associé

✔️

Bloc dynamique

✔️

Taux de change de récompense

✔️

Autorisations de catégorie

✔️

Invitations

✔️

Attributs de segment des clients

Les attributs de segment des clients sont définis de la même manière que les règles de prix de panier et de catalogue. Pour qu’un attribut soit utilisé dans une condition de segment client, la Use in Customer Segmentpropriété doit être définie sur Yes. Les conditions de segment client peuvent incorporer les types d’attributs suivants :

Attribut

Description

Customer Address Fields

Vous pouvez définir n’importe quel champ d’adresse, tel que la ville ou le pays. Toute adresse figurant dans le carnet d’adresses d’un client peut répondre à ces conditions afin que le client puisse les faire correspondre. Vous pouvez également indiquer que seules les adresses de facturation ou d’expédition par défaut peuvent être utilisées pour correspondre à un client. Les attributs d’adresse du client ne sont disponibles que pour les clients connectés à leurs comptes.

Customer Information Fields

Diverses informations sur le client peuvent être définies, notamment le groupe de clients, le nom, l’adresse e-mail, le statut d’abonnement à la newsletter et le solde du crédit de la boutique. Les informations sur les clients ne sont disponibles que pour les clients qui sont connectés à leurs comptes.

Cart Fields

Les propriétés du panier peuvent être basées sur la quantité (lignes ou quantité totale) ou la valeur (total général, taxe et carte cadeau, par exemple) du contenu du panier.

Products

Vous pouvez référencer des produits qui se trouvent actuellement dans le panier ou la liste de souhaits, ou qui ont été précédemment consultés ou commandés. Vous pouvez également définir une période au cours de laquelle l’événement s’est produit. Les produits sont définis à l’aide d’attributs de produit.

Order Fields

Les caractéristiques des commandes passées peuvent être définies en fonction de l’adresse de facturation/d’expédition de la commande, du montant total (ou moyen) ou de la quantité des commandes, ou du nombre total de commandes. Vous pouvez également définir une période pour laquelle elle s’est produite et le statut des commandes correspondant à ces conditions. Disponible uniquement pour les clients et clientes connectés. Les conditions définies pour les acheteurs qui ne sont pas connectés ne fonctionnent plus lorsqu’ils se connectent.

Voir Créer et supprimer des segments clients pour plus d’informations sur la définition des segments clients.

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