Appliquer le crédit du magasin
Les administrateurs de boutique peuvent afficher le solde et l’historique du crédit à partir du compte client et appliquer également le crédit de boutique à un achat.
Stocker les ressources de rôle de crédit
Les ressources suivantes déterminent quels utilisateurs administrateurs peuvent modifier le solde du crédit de magasin d’un client et quels utilisateurs peuvent appliquer le crédit de magasin à une commande. Pour plus d’informations sur l’affectation de ressources à un rôle utilisateur, voir Ressources de rôle.
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Customers > All Customers > Manage Store Credit Balances permet aux utilisateurs d’afficher et de mettre à jour les soldes créditeurs de magasin. Sans cela, l’onglet Store Credit et les Store Credit Balance de l’onglet Customer View ne sont pas visibles. L’utilisateur peut toujours apporter d’autres modifications aux comptes clients.
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Sales > Operations > Orders > Actions > Create > Can Spend Store Credit permet aux utilisateurs d’appliquer un crédit de magasin lors de la création d’une commande. Sans cela, la case à cocher Use Store Credit n’est pas visible.
Les utilisateurs administrateurs et les intégrations utilisant l’API REST ont besoin de la ressource Can Spend Store Credit pour appliquer un crédit de magasin à un panier ou pour passer une commande pour un panier auquel un crédit de magasin est déjà appliqué. Pour plus d’informations, voir Crédit de la boutique.
Afficher le solde créditeur
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Dans la barre latérale Admin, accédez à Customers > All Customers.
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Recherchez le client dans la grille.
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Dans la colonne Action, cliquez sur Edit.
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Faites défiler Customer Viewpage et affichez les Store Credit Balanceen bas.
Mettre à jour le solde créditeur du magasin
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Dans la barre latérale Admin, accédez à Customers > All Customers.
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Recherchez le client dans la grille.
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Dans la colonne Action, cliquez sur Edit.
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Dans le panneau de gauche, choisissez Store Credit.
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Choisissez le site web (storefront) que vous souhaitez associer au solde.
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Par Update Balance, saisissez la nouvelle valeur.
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Pour avertir le client de la mise à jour du solde, cochez la case Notify Customer by Email et choisissez la vue du magasin dans Send Email Notification From the Following Store View.
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Saisissez un Comment sur la modification.
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Une fois les mises à jour terminées, cliquez sur Save and Continue Edit ou Save Customer.
Le solde mis à jour doit être affiché en Balance History.
Appliquer un solde créditeur à une commande en tant qu’administrateur de magasin
En tant qu’administrateur de magasin, vous pouvez effectuer différentes opérations pour le compte d’un client, notamment envoyer des commandes. Lorsque vous créez une commande, vous pouvez appliquer un solde créditeur de la boutique dû au client. Le solde disponible s’affiche dans la section Informations sur le paiement et l’expédition. Cochez la case Use Store Credit pour appliquer le solde ou une partie du solde si le total de la commande est inférieur.
[SaaS uniquement]{class="badge positive" title="S’applique uniquement aux projets Adobe Commerce as a Cloud Service (infrastructure SaaS gérée par Adobe)."} la case à cocher Use Store Credit n’apparaît que lorsque votre rôle d’utilisateur inclut la ressource Can Spend Store Credit. Voir Stocker les ressources de rôle de crédit.
Appliquer le crédit du magasin lors du passage en caisse
S’il existe un solde créditeur pour le site, le client peut appliquer un crédit de magasin au solde de la commande avant de passer la commande sur le storefront.
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Le client consulte le montant du crédit de magasin disponible.
Lors de l’étape Révision et paiements, le montant disponible s’affiche sous Store Credit.
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Pour appliquer le montant à la commande, cliquez sur Use Store Credit.
note info INFO Le total de la commande est recalculé et le montant du crédit de magasin appliqué apparaît dans le Order Summary. 
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Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Place Order.