DocumentationGestion des clients

Appliquer le crédit du magasin

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

Créé pour :

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Fonctionnalité Adobe Commerce {width="20"} Il s’agit d’une fonctionnalité exclusive disponible uniquement dans Adobe Commerce qui n’est pas disponible dans Magento Open Source. (En savoir plus)

Les administrateurs de boutique peuvent afficher le solde et l’historique du crédit à partir du compte client et appliquer également le crédit de boutique à un achat.

Solde et historique de crédit client {width="600" modal="regular"}

Afficher le solde créditeur

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Customers > All Customers.

  2. Recherchez le client dans la grille.

  3. Dans la colonne Action, cliquez sur Edit.

  4. Faites défiler Customer View​page et affichez les Store Credit Balance​en bas.

Solde créditeur de la boutique {width="600" modal="regular"}

Mettre à jour le solde créditeur du magasin

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Customers > Opérations > All Customers.

  2. Recherchez le client dans la grille.

  3. Dans la colonne Action, cliquez sur Edit.

  4. Dans le panneau de gauche, choisissez Store Credit.

  5. Choisissez le site web (storefront) que vous souhaitez associer au solde.

  6. Par Update Balance, saisissez la nouvelle valeur.

  7. Pour avertir le client de la mise à jour du solde, cochez la case Notify Customer by Email et choisissez la vue du magasin dans Send Email Notification From the Following Store View.

  8. Saisissez un Comment sur la modification.

  9. Une fois les mises à jour terminées, cliquez sur Save and Continue Edit ou Save Customer.

Le solde mis à jour doit être affiché en Balance History.

Appliquer un solde créditeur à une commande en tant qu’administrateur de magasin

En tant qu’administrateur de magasin, vous pouvez effectuer différentes opérations pour le compte d’un client, notamment envoyer des commandes. Lorsque vous créez une commande, vous pouvez appliquer un solde créditeur de la boutique dû au client. Le solde disponible s’affiche dans la section Informations sur le paiement et l’expédition. Cochez la case Use Store Credit pour appliquer le solde ou une partie du solde si le total de la commande est inférieur.

Appliquer le solde créditeur du magasin à la commande {width="500" modal="regular"}

Appliquer le crédit du magasin lors du passage en caisse

S’il existe un solde créditeur pour le site, le client peut appliquer un crédit de magasin au solde de la commande avant de passer la commande sur le storefront.

  1. Le client consulte le montant du crédit de magasin disponible.

    Lors de l’étape Révision et paiements, le montant disponible s’affiche sous Store Credit.

  2. Pour appliquer le montant à la commande, cliquez sur Use Store Credit.

    note info
    INFO
    Le total de la commande est recalculé et le montant du crédit de magasin appliqué apparaît dans le Order Summary.

    Solde créditeur de magasin appliqué à la commande {width="700" modal="regular"}

  3. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Place Order.

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