Prise en main du tracking des messages get-started-tracking
Grâce à ses fonctionnalités de tracking, Adobe Campaign permet de tracker les messages envoyés et de vérifier le comportement des destinataires : ouverture, clics sur les liens, désinscription, etc.
Ces informations sont récupérées dans l'onglet Tracking du profil de chaque destinataire de la diffusion. Cet onglet présente tous les liens URL trackés sur lesquels le destinataire sélectionné dans la liste a cliqué. Il s’agit de l’accumulation de toutes les URL trackées dans les diffusions qui sont toujours présentes dans l’écran de diffusion. La liste peut être configurée et contient généralement les informations suivantes : l’URL sur laquelle l’utilisateur ou l’utilisatrice a cliqué, la date et l’heure du clic et le document dans lequel l’URL a été trouvée.
Le tableau de bord des diffusions est également un outil essentiel pour surveiller les diffusions et les problèmes potentiels rencontrés lors de l’envoi des messages.
Le diagramme suivant présente les étapes de la conversation entre l’utilisateur ou l’utilisatrice et les différents serveurs.
Tracking des messages message-tracking
Liens trackés
Vous pouvez suivre la réception des messages et l'activation des liens insérés dans le contenu des messages pour mieux comprendre le comportement des destinataires.
En savoir plus sur les liens suivis
Tracking des URL
Les options de tracking peuvent être paramétrées en activant ou en désactivant les URL suivies.
En savoir plus sur les options de tracking des URL
Personnalisation des liens trackés
Les fonctionnalités de tracking de Campaign vous permettent d'ajouter des liens dans les e-mails, qui peuvent être personnalisés et qui prennent en charge le tracking.
En savoir plus sur le tracking des liens personnalisés
Logs de tracking
Le workflow technique de Tracking récupère les données de tracking une fois que la diffusion a été envoyée et que le tracking a été activé. Ces données figurent dans l'onglet Tracking de votre diffusion.
En savoir plus sur les logs de tracking
Test du tracking
Avant d'envoyer vos messages avec votre tracking, vous pouvez tester ce dernier sur votre page miroir, vos logs d'e-mail et vos liens.
En savoir plus sur le tracking des tests
Rapports de tracking tracking-reports
Statistiques de tracking
Ce rapport fournit des statistiques sur les ouvertures, les clics et les transactions et vous permet de suivre l'impact marketing de la diffusion.
En savoir plus sur les rapports de tracking
URL et flux de clics
Ce rapport présente la liste des pages visitées suite au lancement d'une diffusion.
En savoir plus sur les URL et les flux de clics
Personnes et destinataires
À l’aide de cet exemple, comprenez mieux la différence de tracking entre une ou plusieurs personnes et un destinataire dans Adobe Campaign.
En savoir plus sur les personnes et les destinataires ciblés
Indicateurs de tracking
Ce rapport combine les indicateurs clés pour le tracking du comportement des destinataires à la réception de la diffusion, tels que les taux d’ouvertures, les taux de clics et les flux de clics.
En savoir plus sur les indicateurs de tracking
Calcul des indicateurs
Les différents tableaux contiennent la liste des indicateurs utilisés dans les différents rapports et leur formule de calcul en fonction du type de diffusion.
En savoir plus sur le calcul des indicateurs