Rapports de diffusion delivery-reports
Vous pouvez suivre l’exécution des diffusions à partir de différents rapports accessibles depuis la vue d’ensemble des diffusions.
Pour accéder aux rapports, suivez les étapes suivantes :
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Accédez à l’onglet Campagnes et cliquez sur le lien Diffusion pour afficher la liste des diffusions.
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Cliquez sur le nom de la diffusion dont vous souhaitez accéder aux rapports.
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Sélectionnez l'onglet Résumé et cliquez sur le lien Rapports pour accéder aux rapports propres à la diffusion.
Par défaut, les rapports disponibles sont les suivants :
- Débit de diffusion
- Partage vers les réseaux sociaux
- Statistiques des activités de partage
- Position des clics
- Statistiques de tracking
- URL et flux de clics
- Indicateurs de tracking
- Non-délivrables et rebonds
- Activités utilisateurs
- Synthèse des diffusions
- Suivi des abonnements
- Statistiques de diffusion
- Répartition des ouvertures
Indicateurs de tracking tracking-indicators
Ce rapport regroupe les indicateurs clés qui permettent de suivre le comportement des destinataires à la réception de la diffusion. Il donne accès aux statistiques d’envoi, de réception, aux taux d’ouvertures et de clics, aux flux de clics générés, au tracking web et aux partages vers les réseaux sociaux.
1. Statistiques de diffusion
- Message à diffuser : nombre total de messages à diffuser après l’analyse de la diffusion.
- Succès : nombre de messages traités avec succès.
2. Statistiques de réception
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Ouvertures distinctes sur la population atteinte : estimation du nombre de personnes destinataires ciblées distinctes ayant ouvert au moins une fois un message. Les clics sur les URL trackées sont pris en compte, car il faut ouvrir les e-mails pour cliquer sur un lien.
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Somme des ouvertures sur la population atteinte : estimation du nombre total d’ouvertures effectuées par des personnes destinataires ciblées.
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Clics sur le lien de désinscription : nombre de clics effectués sur le lien de désinscription.
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Clics sur le lien de la page miroir : nombre de clics effectués sur le lien de la page miroir. Pour être pris en compte, le lien doit être défini comme tel dans l’assistant de diffusion (URL suivies).
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Estimation des transferts : estimation du nombre d’e-mails transférés par les personnes destinataires cibles de la diffusion à d’autres personnes. Cette valeur est calculée en calculant la différence entre le nombre de personnes distinctes et le nombre de personnes destinataires distinctes ayant cliqué au moins une fois dans l’e-mail.
note note NOTE Pour plus d’informations sur la distinction personnes / destinataires ciblés, consultez la section Distinction personnes / destinataires ciblés.
3. Taux d’ouvertures et de clics
Ce tableau de valeurs présente la répartition, par domaine Internet, des envois, des ouvertures, des clics et de la réactivité brute. Les indicateurs utilisés sont les suivants :
- Envois : nombre total de messages envoyés sur ce domaine.
- Plaintes : nombre de messages, sur ce domaine, qui ont été signalés par la personne destinataire comme indésirables. Le taux est calculé par rapport au nombre total de messages envoyés sur ce domaine.
- Ouvertures : nombre de personnes destinataires ciblées distinctes, sur ce domaine, ayant ouvert au moins une fois un même message. Le taux est calculé par rapport au nombre total de messages envoyés sur ce domaine.
- Clics : nombre de personnes destinataires ciblées distinctes ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion. Le taux est calculé par rapport au nombre total de messages envoyés sur ce domaine.
- Réactivité brute : pourcentage du nombre de personnes destinataires ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion par rapport au nombre de personnes destinataires ayant ouvert au moins une fois une même diffusion.
4. Flux de clics générés
- Clics distincts sur la population atteinte : nombre de personnes distinctes ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion.
- Clics cumulés : nombre total de clics effectués par des personnes destinataires ciblées, hors liens de désinscription et pages miroir.
- Clics des destinataires : nombre de personnes destinataires ciblées distinctes ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion.
- Réactivité estimée des destinataires : ratio du nombre de personnes destinataires ayant cliqué au moins une fois dans une même diffusion par rapport à l’estimation du nombre de personnes destinataires ayant ouvert au moins une fois une même diffusion. Ne tient pas compte des clics sur les liens de désinscription et de la page miroir.
Synthèse des diffusions delivery-summary
Ce rapport présente l'ensemble des informations principales relatives à la diffusion.
Une population cible
Cette section comporte deux indicateurs :
- Population initiale : nombre total de personnes destinataires auxquelles la diffusion est destinée.
- Messages rejetés par la règle : nombre d’adresses ignorées pendant l’analyse lors de l’application des règles de typologie : adresse manquante, mise en quarantaine, ajoutée à la liste des adresses bloquées, etc.
Causes d'exclusion
Le graphique central présente la répartition, par règle, des messages rejetés lors de l'analyse.
Statistiques de diffusion
Cette section comporte les indicateurs suivants :
- Message à diffuser : nombre total de messages à diffuser après l’analyse des diffusions.
- Succès : nombre de messages traités avec succès. Le taux associé est le ratio avec le nombre de messages à diffuser.
- Erreurs : nombre total d’erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours. Le taux associé est le ratio avec le nombre de messages à diffuser.
- Mises en quarantaine : nombre d’adresses mises en quarantaine à la suite d’un échec de diffusion (utilisateur inconnu, domaine non valide). Le taux associé est le ratio avec le nombre de messages à diffuser.
Hot clicks hot-clicks
Ce rapport présente le contenu du message (HTML et/ou texte) avec, sur chaque lien, le pourcentage de clics sur ce lien. Les liens situés dans les blocs de personnalisation, le lien de désinscription, le lien vers la page miroir et les liens des offres sont comptabilisés dans le total des clics cumulés mais ne sont pas affichés dans le rapport.
Statistiques de tracking tracking-statistics
Ce rapport présente les statistiques sur les taux d'ouverture, clics et transactions.
Il vous permet de suivre l'impact marketing de la diffusion. Vous pouvez paramétrer l'affichage des valeurs en sélectionnant l’échelle de temps (vue sur 1 heure, sur 3 heures, sur 24 heures, etc.). Cliquez sur Actualiser pour confirmer votre sélection.
Ce rapport se présente sous la forme d’un tableau de valeur et d’un diagramme de Pareto permettant de mesurer le temps mis pour que la diffusion atteigne son efficacité maximum. Les indicateurs utilisés sont les suivants :
- Ouvertures : estimation du temps nécessaire pour atteindre un pourcentage du nombre total de messages ouverts. Les e-mails au format texte ne sont pas comptabilisés. En savoir plus.
- Clics : estimation du temps nécessaire pour atteindre un pourcentage du nombre total de clics enregistrés. Les clics sur le lien de désinscription et la page miroir ne sont pas pris en compte.
Rapports cumulés cumulated-reports
Vous pouvez afficher des rapports cumulés sur les diffusions. Pour cela, sélectionnez les diffusions à comparer pour obtenir la liste des rapports communs à ces diffusions.
Vous pouvez sélectionner des diffusions non consécutives dans la liste en maintenant la touche CTRL enfoncée pendant la sélection.
Pour sélectionner des diffusions enregistrées dans un autre dossier, cliquez sur l’icône Afficher les fils, accessible dans la barre d’outils. Elles s’affichent alors dans la même liste.