Créer des audiences create-audiences
Campaign Web vous permet de créer de nouvelles audiences dans une zone de travail visuelle de workflow. En plus de commencer de zéro pour créer une audience simple, vous pouvez également tirer parti des activités de workflow pour affiner votre audience. Vous pouvez par exemple combiner plusieurs audiences en une seule, enrichir votre audience avec des attributs externes ou la diviser en plusieurs audiences en fonction de règles de votre choix.
Une fois que vous avez conçu votre workflow, les audiences résultantes sont automatiquement stockées dans la base de données Campaign avec les audiences existantes. Ces audiences peuvent ensuite être ciblées dans des workflows ou des diffusions autonomes.
Les colonnes Origine indiquent l’origine des audiences : les audiences Adobe Campaign ont été créées dans la console Adobe Campaign v8 ou l’interface utilisateur web, tandis que les audiences Adobe Experience Platform ont été créées dans Adobe Experience Platform et intégrées à Campaign à l’aide de l’intégration des sources et destinations d’Adobe.
➡️ Découvrir cette fonctionnalité en vidéo
Créer votre première audience create
Pour créer une audience, veuillez procéder comme suit :
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Accédez au menu Audiences et cliquez sur le bouton Créer une audience situé dans le coin supérieur droit.
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Un nouveau workflow est automatiquement créé, ce qui vous permet de combiner des activités pour générer votre audience. Par défaut, la zone de travail contient deux activités principales :
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L’activité « Requête » Créer une audience est le point de départ de votre workflow, qui vous permet de créer une audience et de l’utiliser comme base de votre workflow.
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L’activité « Nouvelle audience » Enregistrer une audience représente la dernière étape de votre workflow et vous permet d’enregistrer les résultats du workflow en tant que nouvelle audience.
note important IMPORTANT Les workflows d’audience sont stockés dans le menu Workflows, avec vos autres workflows Campaign. Ils sont spécialement conçus pour créer des audiences et sont reconnaissables à leur forme de zone de travail verticale. -
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Pour une meilleure lisibilité, nous vous recommandons de modifier le nom du workflow dans le champ Libellé des paramètres du workflow. Découvrir comment configurer les paramètres des workflows
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Ouvrez l’activité Créer une audience et utilisez le concepteur de requête pour définir la population à inclure dans votre audience en filtrant les données contenues dans la base de données. Découvrez comment configurer une activité Créer une audience.
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Si vous souhaitez effectuer des opérations supplémentaires sur la population ciblée dans le workflow, ajoutez autant d’activités que nécessaire et connectez-les l’une à l’autre. Pour plus d’informations sur la configuration des activités de workflow, reportez-vous à la documentation sur les workflows.
note note NOTE Les activités de canal ne peuvent pas être utilisées dans les workflows d’audience. 
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Configurez l’activité Enregistrer une audience pour indiquer comment enregistrer la population calculée en amont dans le workflow. Découvrez comment configurer une activité Enregistrer une audience.
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Lorsque votre workflow est prêt, cliquez sur Démarrer pour l’exécuter.
Le workflow est enregistré dans la liste Workflows tandis que la ou les audiences obtenues sont accessibles dans la liste Audiences avec le libellé défini dans l’activité Enregistrer une audience. Découvrez comment surveiller et gérer des audiences dans cette section.
Vous pouvez désormais utiliser cette audience comme cible principale d’une diffusion. En savoir plus
Exemple de workflow d’audience example
L’exemple ci-dessous montre un workflow d’audience configuré pour cibler les clientes habitant à New York et créer deux nouvelles audiences en fonction de leur dernier achat (tenue de yoga ou de running).
- L’activité Créer une audience cible tous les profils de femmes habitant à New York.
- L’activité Enrichissement enrichit l’audience avec des informations du tableau Achats pour identifier le type de produit que les clientes ont acheté.
- L’activité Partager divise le workflow en deux chemins d’accès en fonction du dernier achat des clientes.
- L’activité Enregistrer une audience à la fin de chaque chemin d’accès crée deux nouvelles audiences dans la base de données en incluant la population calculée dans chacun des chemins.
Modifier une audience edit
Vous pouvez modifier une audience générée à partir d’un workflow à n’importe quel moment en exécutant à nouveau le workflow correspondant. Cela vous permet d’actualiser facilement les données de l’audience ou d’affiner l’audience en ajustant la requête selon vos besoins.
- Accédez au menu Audiences et ouvrez l’audience que vous souhaitez modifier.
- Dans l’onglet Vue d’ensemble, la section Dernier workflow fournit un lien vers le workflow utilisé pour générer l’audience. Cliquez sur celui-ci pour accéder au workflow.
- Apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur le bouton Démarrer pour exécuter le workflow à nouveau. Une fois le workflow terminé, l’audience issue du workflow est automatiquement mise à jour avec les derniers résultats du workflow.
Par défaut, la réexécution d’un workflow d’audience remplace l’ensemble du contenu de l’audience par de nouvelles données, ce qui entraîne la perte des données précédentes.
Si vous préférez ne pas remplacer les résultats de l’audience existante, configurez les activités Enregistrer une audience pour qu’elles correspondent à vos besoins. Par exemple, vous pouvez modifier le champ Libellé de l’audience pour stocker les nouveaux résultats dans une nouvelle audience ou pour ajouter les nouveaux résultats au contenu de l’audience existante sans effacer les données précédentes. Découvrir comment configurer une activité Enregistrer une audience
Vidéo pratique video
Découvrez comment créer et gérer des audiences, comment sélectionner des audiences pour une diffusion et définir des populations témoins.