Récupérer les paniers et parcours abandonnés
Réengagez les utilisateurs qui ont abandonné lors des flux d’achat, de demande ou d’inscription avec des suivis personnalisés et opportuns. Cet objectif se concentre sur la capture des recettes perdues en détectant les événements d'abandon en temps réel et en diffusant des messages contextuels qui éliminent les obstacles et encouragent l'achèvement.
Indicateurs clés de performance
Les indicateurs de performance clés suivants mesurent la progression vers cet objectif.
KPI
Description
Taux de conversion
Pourcentage d’abandonnés qui reviennent pour terminer l’action souhaitée
Revenu incrémentiel
Chiffre d’affaires supplémentaire récupéré des interventions abandonnées sur les paniers et les parcours
Engagement
Taux de réengagement des messages de récupération après abandon
Modèles de cas d’utilisation associés
Les modèles de cas d’utilisation suivants prennent en charge cet objectif commercial.
Modèle
Catégorie
Comment elle soutient cet objectif
Gestion et orchestration des campagnes
Détecte les événements d’abandon de panier et de parcours en temps réel et déclenche des messages de récupération.
Gestion et orchestration des campagnes
Orchestre des parcours de récupération en plusieurs étapes avec des incentives progressifs et des canaux de secours
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