Améliorer l’intégration des clients
Accélérez la rentabilité pour les nouveaux clients grâce à des expériences de bienvenue et des parcours d’activation rationalisés et personnalisés. Cet objectif se concentre sur l’orientation des nouveaux clients à travers leur expérience initiale avec des communications opportunes et pertinentes qui stimulent l’adoption des produits et l’engagement précoce.
Indicateurs clés de performance
Les indicateurs de performance clés suivants mesurent la progression vers cet objectif.
KPI
Description
Engagement
Taux d’interaction pendant la période d’intégration
Rétention
Pourcentage de nouveaux clients qui restent actifs après la période d’intégration
Taux de conversion
Pourcentage de nouveaux clients qui passent les jalons clés d’activation
Modèles de cas d’utilisation associés
Les modèles de cas d’utilisation suivants prennent en charge cet objectif commercial.
Modèle
Catégorie
Comment elle soutient cet objectif
Gestion et orchestration des campagnes
Déclenche des messages d’intégration contextuels en fonction des événements d’inscription et des jalons d’activation
Gestion et orchestration des campagnes
Guide les nouveaux clients à travers un parcours d’intégration structuré en plusieurs étapes avec des points de contact planifiés
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