Vue Chronologie
La vue Chronologie vous permet d’observer au fil du temps les événements de session au niveau de l’utilisateur afin de trouver des schémas d’expérience et de raconter de meilleures histoires d’utilisateur. Le rail de gauche vous permet de filtrer le flux par valeurs de propriété et par segments. Le rail de droite vous permet de sélectionner parmi une liste aléatoire d’utilisateurs qui correspondent aux critères de filtrage. La zone centrale affiche la diffusion pour l’utilisateur sélectionné par session, composée de l’horodatage, des valeurs de propriété et de la durée. La durée n’est pas disponible pour le dernier événement d’une session donnée.
Si le composant ID de personne n’est pas ajouté à une vue de données, le message suivant s’affiche :
- Admins : La propriété PersonID est requise pour cette analyse. Ajoutez l'ID de personne à la vue de données.
- Non-administrateurs : La propriété PersonID est requise pour cette analyse. Veuillez travailler avec votre administrateur de Customer Journey Analytics pour ajouter un ID de personne à la vue de données.
Cas d’utilisation
Les cas d’utilisation de ce type de vue sont les suivants :
- Exploration des fragments : si vous trouvez une forte baisse dans la vue Friction, vous pouvez créer un segment de ces utilisateurs et appliquer le segment dans cette vue pour étudier les causes potentielles.
- Comportement d’erreur : si les utilisateurs rencontrent une erreur de produit, vous pouvez explorer ce que les utilisateurs faisaient avant ou après avoir vu cette erreur.
- Validation de la collecte de données : les administrateurs de données peuvent filtrer cette vue sur leur propre ID de personne pour vérifier que l’implémentation de leur organisation fonctionne comme prévu.
Rail de requête
Le rail de requête vous permet de configurer les composants suivants :
- Propriété : propriété pour laquelle vous souhaitez afficher les valeurs en flux continu. Le flux au centre affiche les valeurs de la propriété sélectionnée. Vous pouvez également appliquer des filtres pour limiter le flux à des données plus pertinentes. Les opérateurs valides pour le filtre sont Equals, Does not equal, Starts with, Ends with, Contains, Does not contain, Exists et Does not exists.
- Segments : segment que vous souhaitez analyser. Le segment sélectionné filtre vos données afin de se concentrer uniquement sur les individus qui correspondent à vos critères de segment. Si vous souhaitez réduire la vue à un ID de personne spécifique, vous pouvez filtrer cet ID de personne ici. Un segment est pris en charge pour cette vue.
Paramètres du graphique
La vue Chronologie offre les paramètres de graphique suivants, qui peuvent être ajustés dans le menu situé au-dessus du graphique :
-
Afficher comme : affiche les valeurs de propriété souhaitées.
- Afficher tout : affiche toutes les valeurs de propriété dans une session.
- Highlight : surligne visuellement les valeurs de propriété d’une session qui correspondent aux filtres de requête.
- Afficher uniquement : afficher uniquement les valeurs de propriété dans une session qui correspondent aux filtres de requête.
Période
La période souhaitée pour votre analyse. Ce paramètre comporte deux composants :
- Intervalle : granularité de date selon laquelle vous souhaitez afficher les données de tendance. Ce paramètre n’a aucune incidence sur les vues qui n’ont pas de tendance, telles que la chronologie.
- Date : date de début et de fin. Les paramètres prédéfinis de période flottante et les plages personnalisées précédemment enregistrées sont disponibles à des fins pratiques. Vous pouvez également utiliser le sélecteur de calendrier pour choisir une plage de dates fixe.