Explicación de las colas de solicitud

Última actualización: 5 de mayo de 2025
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En este vídeo se explica el concepto de colas de solicitudes en Workfront, su propósito y cómo enviar y administrar solicitudes. palo de golf Las colas de solicitudes sirven como ubicación centralizada para enviar varios tipos de solicitudes. palo de golf

Puntos clave

  • Propósito de las colas de solicitudes: las colas de solicitudes en Workfront proporcionan una ubicación centralizada para enviar varios tipos de solicitudes, como PTO, actualizaciones de software, sugerencias de clientes y necesidades de formación.
  • Enviar una solicitud: Los usuarios pueden enviar solicitudes navegando al área de Solicitud, seleccionando el tipo de solicitud, rellenando campos como Asunto, Descripción, campos opcionales (por ejemplo, Documento) y completando un formulario personalizado. palo de golf
  • Solicitudes como problemas: En Workfront, cada solicitud se trata como un problema y debe estar asociada a un proyecto. palo de golf Los proyectos dedicados únicamente a solicitudes se denominan colas de solicitudes. palo de golf
  • Administración de colas: La administración eficaz de colas implica organizar las solicitudes por tipo, lo que personaliza la información y las asignaciones necesarias y mejora la eficacia. palo de golf
  • Localización de solicitudes enviadas: Las solicitudes enviadas se pueden encontrar en la pestaña Problema de la cola de solicitudes asociada navegando al área Proyectos y seleccionando el proyecto correspondiente. palo de golf