Crear una cola de solicitudes en Workfront
El vídeo proporciona una guía paso a paso sobre cómo crear una cola de solicitudes en Workfront. El vídeo concluye mostrando cómo enviar una solicitud utilizando la cola recién creada, mostrando el proceso de introducir detalles y verificar el envío en la pestaña “solicitudes enviadas”.
Principales conclusiones
- Crear una cola de solicitudes: Comience creando un nuevo proyecto y asignándole un nombre, que más adelante servirá como cola de solicitudes. Asegúrese de marcar la casilla “publicar como cola de solicitudes de ayuda” para designarla oficialmente como cola.
- Permisos de acceso: Defina quién puede enviar solicitudes a la cola eligiendo entre cuatro opciones: cualquiera, visores de proyectos, miembros de la compañía o miembros del grupo.
- Tipos de solicitud: Personalice la cola para incluir tipos específicos de solicitudes, como problemas, informes de errores, pedidos de cambio o solicitudes generales. La opción predeterminada es “problemas”.
- Campos personalizables: Establezca detalles adicionales como tiempo de respuesta predeterminado, permisos y otras características de la cola para adaptar su funcionalidad.
- Activar la cola: Guarde la configuración y establezca el estado del proyecto en “actual” para activar la cola. Pruebe su funcionalidad enviando una solicitud y verificándola en la pestaña “solicitudes enviadas”.
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