Crear una cola de solicitudes

Última actualización: 26 de marzo de 2025
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El vídeo proporciona una guía paso a paso sobre cómo crear una cola de solicitudes en Workfront. palo de golf El vídeo concluye mostrando cómo enviar una solicitud utilizando la cola recién creada, mostrando el proceso de introducir detalles y verificar el envío en la pestaña "solicitudes enviadas". palo de golf

Puntos clave

  • Crear una cola de solicitudes: Comience creando un nuevo proyecto y asignándole un nombre, que más adelante servirá como cola de solicitudes. palo de golf Asegúrese de marcar la casilla "publicar como cola de solicitud de ayuda" para designarla oficialmente como cola. palo de golf
  • Permisos de acceso: Defina quién puede enviar solicitudes a la cola eligiendo entre cuatro opciones: cualquiera, visores de proyectos, miembros de la compañía o miembros del grupo. palo de golf
  • Tipos de solicitud: Personalice la cola para incluir tipos específicos de solicitudes, como problemas, informes de errores, pedidos de cambio o solicitudes generales. palo de golf La opción predeterminada es "problemas".
  • Campos personalizables: Establezca detalles adicionales como tiempo de respuesta predeterminado, permisos y otras características de la cola para adaptar su funcionalidad. palo de golf
  • Activar la cola: Guarde la configuración y establezca el estado del proyecto en "actual" para activar la cola. palo de golf Pruebe su funcionalidad enviando una solicitud y verificándola en la pestaña "solicitudes enviadas".