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Convertir un problema/solicitud en una tarea

Última actualización: 5 de mayo de 2025
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En este vídeo se muestra cómo convertir un problema o una solicitud en una tarea.

video poster

https://video.tv.adobe.com/v/3445433/?quality=12&learn=on&enablevpops&captions=spa

Puntos clave

  • Proceso sencillo de conversión: Para convertir un problema o una solicitud en una tarea, abra el problema, haga clic en el menú de tres puntos y seleccione "Convertir en tarea". El nombre y la descripción de la tarea se copian de forma predeterminada, pero se pueden editar. palo de golf

  • Selección de proyecto de destino: Puede elegir el proyecto de destino para la tarea, ya sea el proyecto predeterminado en el que reside el problema o cualquier otro proyecto al que tenga acceso. palo de golf

  • Archivo adjunto de formulario automático: Los formularios personalizados vinculados al problema se agregan automáticamente a la tarea, lo que garantiza que todos los valores de campo se transfieran sin problemas. palo de golf

  • Opciones de conversión: Las opciones clave incluyen:

    • Mantener el problema original activo junto con la tarea. palo de golf
    • Permitir al solicitante acceso a la tarea. palo de golf
    • Conservar la fecha planificada de finalización del problema para la tarea. palo de golf
  • Actualizaciones de estado vinculadas: Si se conserva el problema original, su estado se actualizará automáticamente en función del progreso de la tarea, lo que garantiza la sincronización entre el problema y la tarea. palo de golf

NOTA
No se pueden agregar problemas a la cronología del proyecto, ya que representan “trabajo no planificado”. La cronología del proyecto es para el “trabajo planificado”, es decir, para las tareas.

Tutoriales recomendados sobre este tema

  • Búsqueda y administración de solicitudes
  • Convertir un problema/solicitud en un proyecto
  • Gestión de trabajo no planificado
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