Generación de segmentos
En esta lección, generaremos algunos segmentos basados en los datos de perfil que ingerimos en las lecciones anteriores.
Una vez que tenga Perfiles de clientes en tiempo real, puede crear segmentos de individuos que compartan características similares y que puedan responder de manera similar a las estrategias de marketing. Los componentes básicos de estos segmentos son los campos XDM que ha creado anteriormente.
Los arquitectos de datos deberán crear segmentos fuera de este tutorial y ayudar a sus colegas con esta tarea.
Antes de comenzar los ejercicios, vea este breve vídeo para obtener más información sobre la creación de segmentos:
Permisos necesarios
En la lección Configurar permisos, ha configurado todos los controles de acceso necesarios para completar esta lección, en concreto:
- Elementos de permiso Administración de perfiles > Administrar segmentos, Ver segmentos y Exportar segmento de audiencia
- Elementos de permiso Administración de perfiles > Ver perfiles y Administrar perfiles
- Elemento de permiso Zonas protegidas >
Luma Tutorial - Acceso de función de usuario al perfil de producto
Luma Tutorial Platform - Acceso con función de desarrollador al perfil de producto
Luma Tutorial Platform(para API)
Crear un segmento básico
Vamos a crear un segmento simple para los clientes del programa de fidelidad con un estado oro o platino
- En la interfaz de usuario de Platform, vaya a Segmentos en el panel de navegación izquierdo
- Seleccione el botón Crear segmento
- A la izquierda del generador de esquemas hay tres pestañas para Atributos (Datos de registro), Eventos (Datos de series temporales) y Audiencias
- Seleccione el icono de engranaje para anotar cómo el generador de segmentos muestra solo los campos con datos de forma predeterminada y le permite cambiar la política de combinación
- En la pestaña Atributos, vaya a la carpeta XDM Individual Profile > Loyalty (también puede buscar "lealtad")
- Arrastre y suelte
Tierdel menú de campos de atributos al lienzo del generador de segmentos - Seleccionar
Tieres igual aGoldoPlatinum - Seleccione Actualizar estimación para ver cuántos perfiles cumplen los requisitos para su segmento
- Como Nombre, escriba
Luma customers with level Gold or Above - Seleccionar Guardar
Creación de un segmento dinámico
En este ejercicio, crearemos un segmento para los clientes que hayan comprado el mismo producto dos veces en un plazo de 30 días. Los segmentos dinámicos le permiten escalar la segmentación utilizando campos como variables.
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Vaya a Segmentos en el panel de navegación izquierdo
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Seleccione el botón Crear segmento
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Seleccione la ficha Eventos
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Filtrar la lista a
purchases -
Arrastre el tipo de evento Compras al lienzo dos veces diferentes
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Seleccione el icono de reloj entre los dos eventos Purchases y elija "en un plazo de 30 días"
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Confirme que su definición de segmento en este momento dice "Incluir audiencia que tenga al menos 1 evento de Compras y luego dentro de 30 días tenga al menos 1 evento de Compras"
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Ahora cambie el filtro de eventos a
sku -
Arrastre el campo SKU al segundo evento de compra
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Ahora, borre el filtro de eventos
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Debería ver que en la sección Examinar variables hay carpetas para los dos eventos de compra. Haga clic para explorar Compras 1
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Desglose en la carpeta Elementos de lista de productos, seleccione el campo SKU y arrástrelo a la derecha del operando es igual a. Cuando esté pasando el ratón por encima del área, suéltela en la sección "Agregar para comparar operandos"
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Asigne un nombre al segmento
Bought same product within 30 days -
Confirme que su definición de audiencia es "Incluir audiencia que tenga al menos 1 evento de Compras y luego dentro de los 30 días tenga al menos 1 evento de Compras donde ((SKU equivale a Compras1 SKU))"
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Seleccione el botón Guardar
Creación de un segmento de varias entidades
¿Recuerda cómo creamos la relación entre Luma Offline Purchase Events Schema y Luma Product Catalog Schema en lecciones anteriores? Lo hicimos para poder usar la relación en nuestro esquema usando segmentación de varias entidades.
Con la función avanzada de segmentación de varias entidades, puede crear segmentos utilizando varias clases XDM para ampliar los esquemas. Como resultado, el generador de segmentos puede acceder a campos adicionales como si fueran nativos del almacén de datos de perfil
Creará el siguiente segmento aplicando la relación que creó entre su Luma Product Catalog Schema y su Luma Offline Purchase Events Schema.
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Vaya a Segmentos en el panel de navegación izquierdo
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Seleccione el botón Crear segmento
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Seleccione la ficha Eventos
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Filtrar la lista a
purchases -
Arrastre el tipo de evento Purchases al lienzo
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Seleccione el menú desplegable de reloj situado encima del evento y elija en los últimos 30 días
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Filtre la lista Eventos a
categoryy, a continuación, arrastre el campo Categoría de producto a Compras -
Cambie el operador a comienza con y escriba
menen el cuadro de texto -
Como Nombre, escriba
Purchased a Men's product in the last 30 days -
Confirmar la definición de audiencia
(Include audience who have at least 1 Purchases event where ((Product Category starts with men)) ) and occurs in last 30 day(s) -
Seleccione el botón Guardar
Segmentación por lotes y streaming
Haga clic en Segmentos en el panel de navegación izquierdo. Analicemos nuestros tres segmentos:
- Dos de nuestros segmentos son segmentos por lotes y uno es un segmento de flujo continuo.
- Platform usa la segmentación por secuencias siempre que es posible y califica al cliente para un segmento en cuanto cumple los criterios. Cuando las definiciones de segmentos son demasiado complejas para la transmisión, se convierten automáticamente en lote. En este caso, los dos segmentos tomaron por defecto el lote porque la ventana retrospectiva de los eventos de compra fue mayor de siete días. Para obtener una lista completa y actual de las limitaciones de transmisión, consulte la documentación.
- Los trabajos por lotes se ejecutan en una programación diaria, que se puede desactivar.
Recursos adicionales
La segmentación ofrece más ventajas, especialmente con la activación de segmentos. Estos temas se tratarán en otro tutorial.
¡Lo has hecho a través de todos los ejercicios! Continúe con la conclusión.