Proceso esencial de garantía de calidad previo al lanzamiento del programa para el éxito
Si usted es administrador de Marketo Engage o pertenece al equipo de operaciones de mercadotecnia, es crucial que revise correctamente la configuración del programa para evitar errores de cara al cliente. Aunque puede aprender de sus errores a lo largo del camino para limitar los errores, no es un proceso escalable. Aprenda a diseñar y ejecutar un proceso de control de calidad (QA) previo al lanzamiento entre creadores y usuarios/revisores avanzados que le ayudará a ahorrar tiempo, evitar errores y formar a los usuarios internos más rápidamente.
En este tutorial, aprenderá cómo un administrador de Marketo Engage puede desarrollar un proceso de control de calidad previo al inicio del programa para ayudar a escalar sus equipos internos. La lista de comprobación previa al lanzamiento del programa, obtenida del Campeón de Marketo de Adobe (2021), publicación de blog de Grace Brebner, se usa como ejemplo para guiarle por los elementos y requisitos clave.
¿Por qué debería diseñar un proceso de control de calidad previo al inicio del programa?
Si es más reciente en Marketo Engage, es posible que no sepa qué comprobar al crear un programa. Incluso para los administradores estacionales de Marketo Engage, es arriesgado revisar los programas en función de su memoria. Es entonces cuando entra en juego una lista de comprobación previa al inicio del programa. No solo ayuda a impulsar los procesos de control de calidad de su programa de forma más fluida, sino que también entrena a sus creadores para que busquen obstáculos comunes.
- Ahorro de tiempo: Sin tener un proceso de control de calidad establecido, en última instancia añade tiempo al proceso de creación del programa y se tarda más en llevar los programas de marketing al mercado. Una vez que haya configurado su propia lista de programas previos al lanzamiento y haya hecho que los usuarios internos se familiaricen con el proceso de control de calidad, se volverán más precisos en la configuración del programa al utilizarlo.
- Autohabilitación: Hacer que su equipo de mercadotecnia revise las listas de comprobación que son relevantes para los programas que están creando proporciona un plan de estudios estructurado para capacitar a los usuarios internos. Cada vez que trabajan a través de la lista de verificación para realizar la auto-revisión, se acumula su memoria muscular. Aunque sea un administrador de Marketo Engage con experiencia revisando los programas de otros, tener una lista de comprobación que desactivar le impide pasar por alto los inconvenientes más comunes.
Empiece a diseñar el proceso de control de calidad previo al inicio del programa.
Paso 1: Piense en su proceso de control de calidad
Responda a las siguientes preguntas para pensar en su proceso de control de calidad:
-
¿Quién puede desempeñar la función de revisor y aprobador?
Si se encuentra en una organización más pequeña, los administradores de Marketo Engage pueden desempeñar funciones híbridas de operaciones de marketing y marketing. Se recomienda que tenga un generador que no sea Marketo Engage. Considere a los usuarios avanzados para auditar los programas. Un nuevo par de ojos nuevos ayuda a identificar problemas. -
¿Cómo colaborarían los generadores y los revisores, y documentarían las notas y los cambios?
Puede mantener las cosas organizadas en una hoja de cálculo o dentro de una plataforma de administración de proyectos. Haga referencia a la lista de comprobación siguiente y convierta la plantilla al formato que mejor se adapte a su organización. Su equipo simplemente puede clonar la plantilla cada vez que cree y revise el programa para su lanzamiento.
Paso 2: Consulte el programa previo al lanzamiento
Revise las listas de comprobación de inicio previo del programa línea a línea para familiarizarse con el ámbito de control de calidad del programa.
Reglas generales que se deben tener en cuenta:
- Esta lista de comprobación previa al inicio del programa no está diseñada para ser de un tamaño único para todos. Utilice lo que sea relevante, ignore o elimine lo que no lo sea y personalícelo según las necesidades de su organización. También puede dividir las listas de comprobación para utilizar solo las partes que sean relevantes para la compilación del programa.
- Defina claramente sus necesidades. Tenga en cuenta los criterios de aceptación de cada elemento y edítelos en la plantilla sin conexión.
Paso 3: Desarrollar una guía para sus equipos internos
Desarrolle una guía para que sus equipos internos utilicen la lista de comprobación de inicio previo del programa y prueben y ejecuten el proceso de control de calidad hasta que sea más optimizado.
A continuación se muestra un ejemplo:
- Los generadores deben clonar la lista de comprobación de inicio previo del programa para comprobarla, anotarla y aprobarla a medida que descienden en la lista de comprobación.
- Pida a los generadores que realicen una autorevisión en una columna y que documenten las notas de los revisores en otra columna junto a los requisitos.
- Los revisores deben rellenar únicamente la sección "Comprobaciones finales". En esta sección se pide al revisor que repita varias comprobaciones clave para asegurarse de que los cambios se realizan correctamente durante todo el proceso de control de calidad.
Paso 4: Revise la lista de comprobación periódicamente
Puede haber elementos que faltan o que no son aplicables, ya que su equipo ejecuta este ejercicio varias veces. Vuelva a visitar esta lista de comprobación (por ejemplo, trimestral) para actualizar los artículos de revisión y los criterios de aceptación y ajustar el proceso de control de calidad del programa.
Plantilla de ejemplo: Lista de comprobación previa al inicio del programa pre-launch-checklist
NOTE
Si está en una pantalla más pequeña, tenga en cuenta que puede desplazarse por la pestaña siguiente para ver más.
Detalles clave y planificación
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|---|---|---|---|---|---|
| # | Área de revisión | Preguntas que hacer | Ejemplo | Criterios de aceptación | Recursos adicionales |
| 1 | Tipo de programa | ¿Es apropiado? | Si se trata de un programa de participación, ¿es lógico? Si se usa el valor predeterminado, ¿es lógico? | Sí: Si no puede responder a esta pregunta con un sí, es posible que tenga que cambiar el tipo de programa. |
Explicación de programas |
| 2 | Canal | ¿Es el canal apropiado? ¿Admiten los pasos/estados de programa del canal la gestión del éxito del programa? | Si se configura como un boletín informativo, ¿tiene sentido y los estados del programa apoyan el propósito del programa o está intentando retorcer algo preexistente pero no adecuado? | Sí: Si no puedes responder a esta pregunta con un sí, debes cambiar tu canal o discutir la creación de uno nuevo con un administrador de Marketo Engage |
Crear un canal de programa Explicación del canal |
| 3 | Convención de nomenclatura de programas | ¿Sigue correctamente sus convenciones de nomenclatura? Vínculo a la herramienta de convención de nombres o a la hoja de cálculo si dispone de uno. | Fórmula: [TIPO DE PROGRAMA] - [FECHA] [CATEGORÍA]: [DESCRIPCIÓN BREVE] | Sí: Si no puede responder a esta pregunta con un sí o no está seguro, revise sus convenciones de nomenclatura y, si es necesario, actualice el nombre de su programa. |
Prácticas recomendadas para organizar una nueva instancia de Marketo Engage |
| 4 | Costo de período | ¿Ha asignado una etiqueta de coste de período al programa? | Si gasta 1000 dólares para producir un libro electrónico que se inicie en julio, el programa tendría un costo de período de 1000 dólares en julio. | Sí: Si no puede responder a esta pregunta con un sí, agregue un costo de período en, aunque sea cero. |
Uso de costos de período en un programa |
| 5 | Éxito | ¿Ha identificado el objetivo y la métrica de éxito del programa? ¿Sabes cómo vas a medir el programa? ¿Lo ha marcado con un cambio de estado de programa? | Si es un canal de "chat", la progresión del estado puede ser Miembro, Interesado y Convertido. | Sí: Si no puedes responder a esta pregunta con un sí, no tendrás una manera fácil de entender si tu campaña tuvo algún impacto. Identifique cuál es su objetivo principal y un medio para medirlo, incluso si se trata de una importación manual de listas después de 7 días. |
Estados de programa |
| 6 | Audiencia | ¿Ha identificado la audiencia del programa? | Sí: Si no puedes responder a esta pregunta con un sí, averigua antes de enviar. |
||
| 7 | Tokens | ¿Ha actualizado todos los tokens de programa necesarios? | Si se trata de un programa de seminario web, ¿ha actualizado la fecha del evento, el título del evento, las descripciones, el archivo de calendario, etc.? | Sí o no aplicable Si no puedes responder con un sí o no sabes si se aplica, comprueba la ficha 'Tokens' del programa. Compruebe si el programa contiene tokens locales que se deban actualizar |
Explicación de mis tokens en un programa |
Campañas de Web Personalization
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|---|---|---|---|---|
| # | Área de revisión | Preguntas que hacer | Criterios de aceptación | Recursos adicionales |
| 1 | Diseño | ¿El diseño es coherente con las directrices de su marca? | Sí: Si no puede responder a esto con un sí, necesita un buen motivo o debe rediseñar los recursos. |
|
| 2 | Pruebas | ¿Se ha probado en todos los dispositivos? exploradores? ¿Funciona tanto de forma limpia como correcta? | Sí: Si no puedes responder con un sí, debes probarlo en todos los dispositivos y navegadores. |
|
| 3 | Datos | Si hay un formulario en la campaña, ¿se ha probado? ¿Fluyen todos los déclencheur según lo esperado? ¿Se asignan con precisión todos los campos de formulario? ¿Puede probarlo después de comprobar el registro de actividad de un registro de personas, no solo los campos? | Sí: Si no puede responder con un sí, debe probar esto. |
Establecer un campo de formulario como oculto Establecer un valor de campo de formulario oculto |
| 4 | Seguimiento | Si tiene un formulario en la campaña, ¿están ocultos los campos de UTM para rastrear las fuentes de los envíos? ¿Han sido probados? | Sí o no: Si responde que no, debe saber que su capacidad para realizar un seguimiento de las fuentes que dirigen a las personas a este formulario es limitada. | Parámetro de referente |
| 5 | Cumplimiento de RGPD/CASL |
|
Sí: Comprenda su entorno de cumplimiento relevante: Si no puede responder a esta pregunta con un sí, debe actualizar la sección de Directiva de privacidad para asegurarse de que sea compatible. Si no lo sabe, solicite el asesoramiento apropiado a su equipo legal. |
Administración de privacidad |
| 6 | Integración de Google Analytics | ¿Su Web Personalization está integrado con los Google Analytics? | Sí o no: Si responde que no, debe comprender que su capacidad para rastrear qué impacto tiene la personalización web es limitada. |
Remarketing personalizado en Google |
| 7 | Segmentos web |
|
Sí: Si no puede responder con un sí, debe actualizarlo. |
Segmentos web Encuentre campañas web que usen un segmento específico |
Páginas de aterrizaje
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|---|---|---|---|---|
| # | Área de revisión | Preguntas que hacer | Criterios de aceptación | Recursos adicionales |
| 1 | Diseño | ¿Es el diseño coherente con la marca? ¿Utiliza la plantilla adecuada? | Sí: Si no puede responder a esto con un sí, necesita un buen motivo o debe rediseñarlo. |
Editar una plantilla de página de aterrizaje de Marketo |
| 2 | Pruebas | ¿Se ha probado en varios dispositivos y navegadores? ¿Funciona tanto de forma limpia como correcta? | Sí: Si no puedes responder con un sí, debes probar el vínculo de vista previa en todos los dispositivos y navegadores. |
Vista previa de una página de aterrizaje |
| 3 | URL | ¿Se ha personalizado la dirección URL de la página? ¿Es lógico/sigue las convenciones de nomenclatura? | Sí: Si no puede responder con un sí, debe actualizar la dirección URL de la página. |
Cambiar la dirección URL de la página de aterrizaje |
| 4 | Etiquetas Meta/OG | ¿Se han configurado las etiquetas OG? El título, la descripción, las imágenes, etc. Esto afecta a la forma en que la página se muestra en el uso compartido en redes sociales. | Sí: Si no puede responder con un sí, debe actualizar todas las etiquetas. |
Editar título y metadatos de página de aterrizaje |
| 5 | Robots | ¿Cuál es la configuración? ¿Tienen sentido dadas tus necesidades? | Sí: Si no puede responder a esto con un sí, debe actualizarlo. |
¿Qué Significa Robots? |
| 6 | Personalization | Si su página tiene elementos personalizados (por ejemplo, contenido dinámico, fragmentos de código), ¿los ha probado? ¿Funcionan todos como se esperaba? | Sí / No aplicable: Si no puedes responder sí o n/a, ¡ve a probar! |
Usar contenido dinámico en una página de aterrizaje Vista previa de una página de aterrizaje con contenido dinámico |
| 7 | Imágenes | ¿Se han comprimido correctamente todas las imágenes utilizadas? Si hay texto superpuesto a alguna imagen, ¿es claramente legible? ¿Tiene derecho a utilizar estas imágenes y están en la marca? | Sí / No aplicable: Todas las imágenes (si se utilizan) deben comprimirse para mejorar la velocidad de carga del correo electrónico. |
Reemplazar una imagen o archivo cargado |
| 8 | Copiar | ¿Ha revisado la copia para detectar errores gramaticales? ¿La copia está en tono de voz para su marca? ¿Su copia deja claro cuál es el objetivo de la página? | Sí / No aplicable: Si no puede responder sí o N/D, revise su copia. |
|
| 9 | Forms | Si la página de aterrizaje tiene un formulario, ¿se hace referencia al formulario correcto? Si utiliza una página de aterrizaje que no sea de Marketo, compruebe el código incrustado de la página del recurso de formulario y asegúrese de que no se vea afectado por las estructuras de URL antiguas depreciadas en agosto de 2023. | Sí / No aplicable: Si no puede responder sí (o no aplicable), ¡corríjalo! |
Página de aterrizaje con un formulario Incrustar un formulario en el sitio web Cambios en las direcciones URL de Design Studio |
| 10 | Gracias | Si hay un formulario en su página, ¿la página muestra un mensaje de éxito/redirección a una página de agradecimiento tras el envío, según corresponda? | Sí / No aplicable: Si no puede responder afirmativamente (o no aplicable), corrija la configuración posterior al envío. |
Redirigir una página de aterrizaje |
| 11 | Cumplimiento de RGPD/CASL | Si los datos se capturan a través del formulario, ¿es compatible la opción de inclusión y proporciona una declaración de recopilación con un vínculo de política de privacidad en funcionamiento? | Sí: Conozca su entorno de cumplimiento relevante: si no puede responder a esta pregunta con un sí, debe actualizar para asegurarse de que cumpla. Si no lo sabe, busque consejo apropiado. |
Administración de privacidad |
| 12 | Seguimiento | ¿Tiene la configuración de Google Analytics, Administrador de etiquetas o Munchkin aplicada a la página según lo previsto? ¿Esta página de aterrizaje debería tener Munchkins activado o desactivado de forma predeterminada? | Sí / No aplicable: Si no puede responder sí o no aplicable, confirme con su administrador de Marketo Engage. |
Comprobar si el código de Munchkin funciona |
Forms
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|---|---|---|---|---|
| # | Área de revisión | Preguntas que hacer | Criterios de aceptación | Recursos adicionales |
| 1 | Adaptable | ¿El dispositivo de formulario es adaptable? | Sí: Si no puede responder a esto con un sí, debe actualizar el CSS para que sea adaptable o puede afectar el rendimiento. |
|
| 2 | Diseño | ¿Es coherente el diseño de la marca del formulario? | Sí: Si no puedes responder a esto con un sí, necesitas una buena razón para ello o debes actualizar el CSS para hacerlo en la marca. |
|
| 3 | Flujo de datos | ¿Todos los datos se asignan a los campos según lo previsto? ¿Ha comprobado el registro de actividad de un registro de prueba para probarlo? | Sí: Si no puede responder con un sí, debe corregir y probar la asignación. |
Localizar el registro de actividad de una persona |
| 4 | Seguimiento | ¿Se han configurado campos de UTM ocultos para rastrear las fuentes de los envíos a este formulario? ¿Han sido probados? | Sí o no: Si responde que no, es consciente de que su capacidad para realizar un seguimiento de las fuentes que dirigen a las personas a este formulario es limitada. |
Establecer un campo de formulario como oculto Establecer un valor de campo de formulario oculto |
| 5 | Cumplimiento de RGPD/CASL | Si los datos se capturan a través del formulario, ¿es compatible la opción de inclusión y proporciona una declaración de recopilación con un vínculo de política de privacidad en funcionamiento? | Sí: Conozca su entorno de cumplimiento relevante: Si no puede responder a esta pregunta con un sí, debe actualizar para asegurarse de que cumpla. Si no lo sabe, busque asesoramiento adecuado. |
Administración de privacidad |
Campañas inteligentes
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|---|---|---|---|---|
| # | Área de revisión | Preguntas que hacer | Criterios de aceptación | Recursos adicionales |
| 1 | Precisión | ¿Se han comprobado, revisado y considerado precisas todas las campañas inteligentes necesarias? | Sí: Si no puede responder con un sí, debe corregirlo y comprobarlo antes de continuar. |
Lista de comprobación de campañas inteligentes |
| 2 | Enviar recuento | Si la campaña de envío de correo electrónico es una campaña por lotes (no activada), observe el recuento de posibles clientes en la pestaña "Programación". ¿Los números se alinean con lo que espera? ¿Está por debajo del umbral de anulación? | Sí: Si no puede responder con un sí, debe corregirlo y comprobarlo antes de continuar. |
Programe su programa de correo electrónico |
| 3 | Reglas principales | ¿Se están utilizando las segmentaciones o listas principales, si corresponde o cuando corresponde? | Sí o no aplicable: Las listas o segmentaciones principales están diseñadas para reducir el número de campos a los que debe hacer referencia y reducir el riesgo de errores humanos. Debe confiar en las reglas si no utiliza listas/segmentaciones principales. |
|
| 4 | Atribución | Si el programa está adquiriendo nuevos posibles clientes (por ejemplo, un programa de eventos), ¿se incluye la configuración de atribución según sea necesario? ¿Se está asignando el programa de adquisición? | Sí o no aplicable: Si está importando personas a su programa o el programa adquirirá nuevas personas, debe usar la configuración del programa de adquisición. |
|
| 5 | Programas de participación | Cuando se utiliza una campaña inteligente en un programa de participación, ¿existen pasos para garantizar que los miembros se añadan, se pausen y se reinicien según corresponda? ¿Otros han revisado estos pasos? | Sí o no aplicable: Si se trata de un programa de participación y no puede responder con un sí sin una buena razón, no lo active hasta que se haya establecido. |
Agregar personas a un programa de participación |
| 6 | Preferencias de suscripción | ¿Se han incluido todos los factores de preferencia de suscripción necesarios? | Sí o no aplicable: Si no está seguro, pregunte al administrador de Marketo Engage. Necesita una buena razón para continuar con N/A (por ejemplo, envíos operativos). |
Cómo configurar y administrar un centro de suscripciones |
| 7 | Estado del programa | ¿Se incluyen pasos de flujo para actualizar los estados del programa? | Sí: Si no puede responder con un sí, debe agregarlos a los pasos del flujo de campañas inteligentes. |
Cambiar estado del programa |
| 8 | Impacto más amplio |
|
Sí, no o no aplicable: Cualquier respuesta es correcta, pero si se asigna, normalmente debe informar al equipo propietario del sistema. Si no está seguro, pregunte a sus administradores. |
|
| 9 | Impacto de puntuación | ¿Se han considerado las implicaciones en la puntuación de posibles clientes/personas? | Sí o no aplicable: Si no puede responder sí o no aplicable, pregunte al administrador. |
Puntuación simple Cómo generar un programa de puntuación de posibles clientes |
| 10 | Impacto de Modeler del ciclo de ingresos (RCM) | ¿Se ha tenido en cuenta alguna repercusión en el modelo del ciclo vital de la persona? | Sí o no aplicable: Si no puede responder sí o no es aplicable, pregunte al administrador. | Configuración de Modeler del ciclo de ingresos |
| 11 | Impacto en programas de participación |
|
Sí o no aplicable: Si no puede responder sí o no aplicable, pregunte al administrador. |
Evitar enviar contenido duplicado Aplicar límites de comunicación a la campaña inteligente |
| 12 | Informe de éxito | ¿Se mide el éxito del programa de forma lógica? ¿Es razonable el éxito, no demasiado cerca en el proceso? ¿No es demasiado lejos para lograrlo? ¿Tiene una estrategia para informar y medir el éxito con el fin de comunicarse internamente? | Sí: Si no puede responder afirmativamente, reconsidere su definición de métrica de éxito. |
Éxito al cambiar el programa |
Listas
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| # | Área de revisión | Preguntas que hacer | Criterios de aceptación | Recursos adicionales |
| 1 | Lógica | Si se utilizan listas inteligentes para identificar cualquier parte de la audiencia, ¿se ha comprobado, revisado y considerado precisa la lógica? | Sí: Si no puede responder con un sí, debe corregir la configuración de la lista inteligente y comprobarla antes de continuar. |
|
| 2 | Procesos de importación de lista | Si se utilizan listas estáticas para identificar cualquier parte de la audiencia, ¿la fuente de datos es fiable y la importación se ha realizado con precisión y según los procesos de importación de la lista? | Sí: Si no puede responder con un sí, debe corregir los datos de la lista y comprobarlos antes de continuar. |
Formas de agregar o quitar personas de una lista estática Importar una lista de personas |
| 3 | Exclusiones | ¿Se incluyen las exclusiones requeridas (por ejemplo, competidores, listas de bloqueados de cancelación de suscripción)? | Sí o no aplicable: Debe tener las cancelaciones de suscripción filtradas a menos que tenga una buena razón, conforme a la ley, para no hacerlo. Debe confiar en su contenido, reglas de campaña y base legal si no incluye ninguno de estos elementos. |
Descripción de la cancelación de la suscripción Cambiar valor de datos |
| 4 | Listas principales | ¿Se utilizan listas/segmentaciones principales donde corresponde? | Sí o no aplicable: Las listas o segmentaciones principales están diseñadas para reducir el número de campos a los que debe hacer referencia y reducir el riesgo de errores humanos. Debe confiar en las reglas si no utiliza listas/segmentaciones principales. | Definir reglas de segmentos |
Audiencia
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| # | Área de revisión | Preguntas que hacer | Criterios de aceptación | Recursos adicionales |
| 1 | Fundamento legal: Tiene una base legal adecuada para ponerse en contacto con su audiencia. |
|
Sí y establecer la base: Asegúrese de que cualquier base que elija sea válida en su entorno de cumplimiento. Si no puede responder con un sí, espere a iniciar el programa y busque aclaraciones sobre la base legal para ponerse en contacto con esta audiencia. | Administración de privacidad |
| 2 | Fuentes de datos | Si identifica su audiencia a través de una lista de importación, ¿su fuente de datos es fiable? | Sí o no aplicable: Si no puede responder con un sí, solicite aclaraciones sobre el origen de datos. |
Definir una audiencia importando una lista |
| 3 | Compras de listas | ¿Se ha obtenido la audiencia a través de actividades de patrocinio o compra de listas? | No si origen = compra de listas: La compra de listas es una mala práctica, es ilegal en muchos lugares y, a menudo, infringe el contrato con la plataforma de automatización de marketing. Sí, si el origen = patrocinio En los casos de patrocinio y competencia, asegúrese de que la captura de datos sea compatible. Se recomienda dejar claro en la primera comunicación cómo recibió su información y hacer que la exclusión sea fácil para las personas. |
|
| 4 | Relevancia | La información que va a enviar a esta audiencia es relevante para ellos y para su relación con usted. | Sí: Si no puedes responder con un sí, detente y considera cuidadosamente por qué estás enviando correos electrónicos a estas personas. Es probable que el envío de información que no sea relevante para ellos o su relación con usted afecte negativamente al rendimiento y la capacidad de entrega, y puede constituir una infracción en su entorno de cumplimiento. |
|
| 5 | Expectativa | La audiencia espera recibir noticias suyas. | Sí: Si no puedes responder con un sí, detente y considera cuidadosamente por qué estás enviando correos electrónicos a estas personas. Es probable que el envío de correos electrónicos a una audiencia que no desea o espera recibir noticias suyas afecte negativamente al rendimiento y a la capacidad de entrega, y que pueda suponer una infracción en su entorno de cumplimiento normativo. |
Recurso de correo electrónico
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 13-row-5 14-row-5 15-row-5 16-row-5 17-row-5 18-row-5 19-row-5 20-row-5 21-row-5 22-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| # | Área de revisión | Preguntas que hacer | Criterios de aceptación | Recursos adicionales |
| 1 | Dirección de correo electrónico del remitente | ¿Ha consultado con el propietario de la marca y ha confirmado que la dirección de correo electrónico es segura para su uso? | Sí: Si no puede responder con un sí, debe comprobar el correo electrónico del remitente antes de continuar. |
Editar el encabezado del correo electrónico Cambiar la etiqueta predeterminada desde correo electrónico y desde |
| 2 | Nombre del remitente | ¿Ha consultado con el propietario de la marca y ha confirmado que el nombre es seguro para su uso? | Sí: Si no puede responder con un sí, debe comprobarlo antes de continuar. |
Editar el encabezado del correo electrónico Cambiar la etiqueta predeterminada desde correo electrónico y desde |
| 3 | Dirección de respuesta | ¿Ha consultado con el propietario de la marca y ha confirmado que es seguro para su uso? | Sí: Si no puede responder con un sí, debe comprobarlo antes de continuar. |
Editar el encabezado del correo electrónico |
| 4 | Configuración del encabezado previo | ¿Ha configurado el encabezado previo según las prácticas recomendadas (es decir, mín. 80 caracteres, frases completas, carga frontal de los bits valiosos)? | Sí: Si no puede responder con un sí, debe actualizar antes de continuar. |
Configuración de correo electrónico |
| 5 | Revisión de copia | ¿Hay algún problema ortográfico o gramatical? ¿Es el tono apropiado para su marca? |
Sí: Si no puede responder con un sí, debe corregirlo antes de continuar. |
|
| 6 | Capacidad De Exploración | ¿Puede comprender la información clave de este correo electrónico durante un análisis? | Sí o no aplicable: La práctica recomendada de correo electrónico sugiere que es importante asegurarse de que el mensaje clave del correo electrónico se pueda entender durante un análisis. Si decide no aplicar esta práctica, tenga en cuenta que puede afectar al rendimiento del correo electrónico. |
|
| 7 | Cancelar suscripción | ¿El correo electrónico tiene un vínculo funcional de cancelación de suscripción que ha probado? | Sí o no aplicable: No aplicable solo debe ser válido si el correo electrónico es operativo. Tenga la seguridad de que no es necesario cancelar la suscripción, si tiene dudas, la inclusión es más segura. |
Descripción de la cancelación de suscripción |
| 8 | Versión de texto |
|
Sí: Si no puede responder con un sí, debe realizar la prueba antes de continuar. |
|
| 9 | Optimización de versión de texto |
|
Sí: Las versiones de texto generadas automáticamente pueden ser terribles de leer; vale la pena optimizarlas. |
Editar la versión de texto de un correo electrónico |
| 10 | Hipervínculos de versión de texto y UTMS |
¿Los hipervínculos funcionan e incluyen UTM en estas áreas? :
|
Sí: Si no puede responder con un sí, debe corregirlo y comprobarlo antes de continuar. Las versiones de texto automáticas no extraen variables de forma fiable. |
|
| 11 | HTML/Versión principal |
|
Sí (a menos que sea solo texto sin formato): Si no puede responder con un sí, debe enviarse una prueba antes de continuar. |
Editar el HTML de un correo electrónico |
| 12 | Imágenes |
|
Sí o no aplicable: . Si no puede responder con un sí, debe corregirlos y comprobarlos antes de continuar (a menos que no haya imágenes). |
|
| 13 | Compresión de imagen |
|
Sí o no aplicable: Todas las imágenes (si se utilizan) deben comprimirse para mejorar la velocidad de carga. |
Los heros images deben tener menos de 120 KB y las imágenes más pequeñas deben ser más pequeñas. Los tiempos de carga altos afectarán el rendimiento. |
| 14 | Hipervínculos de versiones de HTML y UTM |
¿Funcionan todos los hipervínculos e incluyen UTM en estas áreas? :
|
Sí: No enviar vínculos rotos. Si no puede responder afirmativamente, corríjalo antes de continuar. |
|
| 15 | Contenido dinámico |
|
Sí: Si no puede responder con un sí, debe probarlo antes de continuar. |
Uso de contenido dinámico en un mensaje de correo electrónico Vista previa de un mensaje de correo electrónico con contenido dinámico |
| 16 | Requisitos legales |
|
Sí: Si no puede responder con un sí, debe corregirlo y comprobarlo antes de continuar. |
|
| 17 | Revisado por el mismo nivel | ¿Ha hecho que otro usuario de Marketo Engage revise su correo electrónico de prueba? | Sí: Si no puede responder con un sí, debe hacerlo antes de enviar. |
|
| 18 | Envíos operativos |
|
Sí o No: Si responde con Sí, debería tener un motivo válido para enviar como correo electrónico operativo. Si no está seguro, pregunte al administrador de Marketo Engage. |
Poner un correo electrónico en funcionamiento |
| 19 | Pruebas A/B y Champ/Challenger | ¿Estás realizando alguna prueba de campeón/aspirante en el correo electrónico? | Sí o no: Si no está realizando ninguna prueba, piense si puede estar perdiendo la oportunidad de obtener más información acerca de su audiencia. |
Crear una prueba A/B Agregar un campeón/aspirante de correo electrónico |
| 20 | Pruebas de cliente |
¿Ha ejecutado el correo electrónico a través del software de prueba del cliente?
|
Sí o no aplicable: Si no puede responder con un sí (a menos que no tenga software de prueba), debe hacerlo antes de enviar. |
Algunos ejemplos de software de prueba de cliente son Litmus o Email on Acid o Marketo Email Deliverability Power Pack Tutorials del rastreador de la bandeja de entrada |
| 21 | Pruebas de spam |
¿Ha ejecutado el correo electrónico a través del proceso de correo no deseado?
|
Sí o no aplicable: Si no puede responder con un sí (a menos que no tenga software de prueba), debe hacerlo antes de enviar. |
Use la funcionalidad Rastreador de la bandeja de entrada de Marketo para esto si la tiene incluida en su contrato o en herramientas como Litmus o Correo electrónico en Acid. |
| 22 | Análisis adicionales | ¿El correo electrónico incluye código de análisis adicional? | Sí o no aplicable: Si no puede responder con un sí (a menos que no tenga software de análisis adicional), debe hacerlo antes de enviar. |
Comprobaciones Finales
| table 0-row-4 1-row-4 2-row-4 3-row-4 4-row-4 | |||
|---|---|---|---|
| # | Revisar | Preguntas que hacer | Criterios de aceptación |
| 1 | Aprobación de recursos | Asegúrese de que los activos finalizados del programa y las pruebas de campeón/aspirante estén completamente aprobados y no tengan cambios finales en el modo de borrador. | Sí: Si no puede responder con un sí, debe hacerlo antes de enviar. |
| 2 | Precisión de campañas inteligentes | ¿Las campañas inteligentes hacen referencia a los recursos adecuados? | Sí: Si no puede responder con un sí, debe corregirse antes de enviar. |
| 3 | Pasos de lista de comprobación | ¿Se han realizado todas las comprobaciones anteriores? | Sí: Si no puede responder con un sí, debe hacerlo antes de enviar. |
| 4 | Aprobación de partes interesadas | ¿Ha recibido la campaña la aprobación final de las partes interesadas? | Sí: Si no puede responder con un sí, debe hacerlo antes de enviar. |
¿Qué sigue?
Haga clic aquí para descargar la lista de comprobación editable previa al inicio del programa que puede personalizar. Recuerde que esto debe adaptarse al flujo de trabajo de su organización. El desarrollo de un proceso de control de calidad efectivo le permite rendir cuentas y limitar los errores del cliente.
Autores
Grace Brebner
Campeón de Adobe de Marketo (2021)
Director of Client Strategy, APAC Region, Digital Pi, LLC - A Merkle Company
Amy Chiu
Administrador de marketing de adopción y retención, Adobe
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