Conectores de Learning Manager

Última actualización: 8 de abril de 2025

Las empresas tienen otras aplicaciones y sistemas que se deben integrar con Learning Manager. Los conectores son utilidades que ayudan a realizar integraciones basadas en datos, como la importación de datos en Learning Manager desde sistemas externos. También exporta datos a sistemas externos desde Learning Manager.

Learning Manager ofrece conectores de Salesforce y FTP. Con el conector de Salesforce, los administradores de integración de una empresa integran su aplicación Salesforce con Learning Manager. En calidad de integrador, el conector de FTP también puede utilizarse para importar automáticamente un conjunto de usuarios en la aplicación empresarial.

Asimismo, Learning Manager proporciona los conectores de Lynda, getAbstract y Harvard Management System. Dichos conectores permiten que los alumnos accedan a cursos de Lynda.com, getAbstract y Harvard ManageMentor, respectivamente, y los consuman.

Siga leyendo para saber cómo configurar y usar cada uno de estos conectores en Learning Manager.

NOTE
Con la versión de noviembre de 2022 de Adobe Learning Manager, Zoom ha dejado de usar la autenticación JWT para junio de 2023. Por lo tanto, el conector de Zoom con JWT seguirá funcionando hasta la fecha indicada, pero recomendamos a los usuarios que creen una aplicación OAuth de servidor a servidor para reemplazar esta función en la cuenta. Todas las conexiones nuevas tendrán la autenticación de OAuth de Zoom de forma predeterminada.

Conector de Salesforce

El conector de Salesforce conecta las cuentas de Learning Manager y Salesforce para automatizar la sincronización de datos. Las funciones del conector de Salesforce son las siguientes:

Asignación de atributos

El administrador de integración puede seleccionar columnas de Salesforce y asignarlas a los correspondientes atributos agrupables de Learning Manager. Tras finalizar la asignación, se aplicará la misma en las posteriores importaciones de usuarios. Se puede volver a configurar si el administrador quiere otra asignación para importar usuarios.

Importación automatizada de usuarios

El proceso de importación de usuarios permite que el administrador de Learning Manager obtenga datos de los usuarios de Salesforce y los importe automáticamente a Learning Manager. Esta automatización evita la creación y la carga manuales del archivo .csv en Learning Manager.

Programación automática

El uso de la programación automática junto con la importación automática de usuarios puede ser eficaz. El administrador de Learning Manager puede configurar la programación conforme a los requisitos de la empresa. Los usuarios de la aplicación Learning Manager pueden estar actualizados según la programación. La sincronización se puede realizar a diario en la aplicación Learning Manager.

Filtrar usuarios

El administrador de Learning Manager puede aplicar filtros en los usuarios antes de importarlos. Por ejemplo, el administrador de Learning Manager puede optar por importar todos los usuarios en la jerarquía bajo uno o más responsables específicos.

Configurar el conector de Salesforce

Para integrar Salesforce con Learning Manager, infórmese sobre el proceso

Requisitos previos

Compruebe que disponga de la URL de la empresa de Salesforce. Por ejemplo, si el nombre de su organización es myorg, la dirección URL de Salesforce podría ser https://myorg.salesforce.com. Es lo único que debe indicarse para conectar la cuenta de Salesforce con Learning Manager.

Asimismo, compruebe que tenga las credenciales adecuadas para iniciar sesión en la cuenta.

Crear una conexión

  1. En la página principal de Learning Manager, coloque el cursor sobre la tarjeta/miniatura de Salesforce. Aparece un menú. Haga clic en la opción Conectar del menú.

    Opción de conexión

  2. Un cuadro de diálogo le solicita la URL de la empresa. Haga clic en Conectar después de proporcionar la dirección URL.

  3. Tras conectarse correctamente, aparece la página de información general.

Asignación de atributos

Una vez establecida correctamente la conexión, puede asignar columnas de Salesforce a los atributos correspondientes de Learning Manager. Este paso es obligatorio.

  1. En la página de asignaciones, en el lado izquierdo se muestran las columnas de Learning Manager y en el derecho, las de Salesforce. Seleccione el nombre de columna adecuado que corresponda al nombre de columna del administrador de aprendizaje.


    Asignación de atributos

    NOTE
    Los datos de columna de Learning Manager que se muestran a la izquierda se obtienen de los campos activos. El campo manager debe asignarse a un campo de tipo de dirección de correo electrónico. Asignar todas las columnas es obligatorio antes de poder usar el conector.

  2. Haga clic en Guardar después de completar la asignación.

  3. El conector ya está listo para utilizarse. La cuenta que se ha configurado y aparece como fuente de datos dentro de la aplicación del administrador. El administrador puede programar la importación o la sincronización a petición.

Uso del conector de Salesforce

El conector de Salesforce se conecta a Salesforce.com para buscar a los usuarios según su configuración y añadirlos a Learning Manager.

Importar usuarios desde contactos de Salesforce

Learning Manager mejora el conector de Salesforce para obtener contactos y usuarios de Salesforce e importarlos automáticamente a Learning Manager.

En la página del conector de Salesforce, introduzca la URL de Salesforce y complete la autenticación. Una vez que se haya autenticado, puede importar usuarios o contactos. Si elige la opción Contactos, especifique el subconjunto de contactos que se van a importar.

Elija las columnas de Salesforce y asígnelas a los atributos agrupables de Learning Manager correspondientes. Tras finalizar la asignación, se aplicará la misma en las posteriores importaciones de usuarios.

  1. Inicie sesión en Salesforce.

  2. En la página de conexión, haga clic en Importar usuarios internos.


    Importar usuarios internos

  3. En la página Importar usuarios, hay una nueva opción, Contactos. Haga clic en el botón de opción Contactos y verá las siguientes opciones.


    Asignar los atributos de contacto

  4. Si hace clic en Sí, puede realizar lo siguiente:

    • Elegir columna Contactos: Seleccione el campo que desea importar a Learning Manager.
    • Especificar valores: Elija los valores que representan el campo seleccionado.


    Especifique los valores

    • Asigne las columnas de Salesforce a la de Learning Manager.
    • Para comenzar a importar, haz clic en Guardar.

  5. Si hace clic en No. Importar todos los contactos, puede asignar los campos directamente sin filtrar los contactos. Aquí, importaría todos los contactos de Salesforce.

  6. Para comenzar a importar, haz clic en Guardar.

Exportar registros de aprendizaje

Learning Manager ofrece la posibilidad de exportar a Salesforce registros de aprendizaje como transcripciones, informes de usuarios e informes de aptitudes. Puede determinar si los datos exportados deben vincularse a la tabla "Usuario" o "Contactos" de Salesforce.


Exportando registros de aprendizaje

Objetos personalizados de Salesforce

Antes de exportar registros de aprendizaje desde Learning Manager, debe crear objetos personalizados en Salesforce. Los objetos personalizados son objetos creados para almacenar información específica de su empresa o sector. Para obtener más información, consulte Objetos personalizados de Salesforce.

A continuación, se explica cómo crear los objetos:

  1. Descargue e instale los paquetes para crear los objetos personalizados.

  2. Cambie el nombre de los objetos personalizados en Salesforce.

  3. Seleccione los eventos y haga clic en Guardar.

NOTE
Asegúrese de que se haya concedido acceso de administrador del sistema a todos los campos activos añadidos después de la instalación del paquete.

Vincular eventos con: Elija la sección que desea exportar: Usuario o Contacto. Si elige el objeto Contacto, los usuarios que estén presentes en Learning Manager pero no en Salesforce se crearán en Salesforce.


Opción Vincular eventos

NOTE
Puede crear varias conexiones en una única cuenta. Una única conexión puede servir a hasta tres paquetes en Salesforce. Si desea crear varias conexiones para la misma cuenta de Salesforce, debe instalar los tres paquetes. Se ofrece compatibilidad con hasta tres paquetes.
Debe instalar tantos paquetes como conexiones desee crear.
NOTE
En la página Estado de ejecución de Salesforce, el número de registros procesados solo se puede comprobar desde Salesforce. Learning Manager muestra el estado como completado aunque haya una exportación parcial o un error en todos los registros que se han procesado.

Instalar paquete de Salesforce

Learning Manager ofrece un paquete de la aplicación Salesforce. Una vez instalado y configurado en SFDC, los empleados de ventas pueden realizar sus actividades de formación en el portal de SFDC. Esta aplicación permite a los usuarios de SFDC explorar nuevas formaciones, ver recomendaciones y consumirlas directamente en el portal de SFDC. Los usuarios también reciben los anuncios enviados por los administradores en forma de membretes dentro de la aplicación dentro del portal de SFDC.

Configurar en la aplicación Learning Manager

  1. Inicie sesión en su cuenta de administrador de Learning Manager como administrador de integración.
  2. Haga clic en Aplicaciones > Aplicaciones destacadas.
  3. Haga clic en Salesforce.
  4. En la página de la aplicación de Salesforce, anote el ID de aplicación (también conocido como ID de cliente) y el secreto de cliente mencionado en la descripción.
  5. Haz clic en Aprobar y la aplicación debe aprobarse correctamente.
  6. Haga clic en Recursos de desarrolladores > Tokens de acceso para pruebas y desarrollo.
  7. En la sección Obtener código de OAuth, el ID de cliente y el ámbito deben establecerse en: admin:read,admin:write. Haga clic en Enviar.
  8. En Obtener token de actualización, introduzca el ID de cliente y el secreto de cliente. Haga clic en Enviar y anote el token de actualización.

Crear cuenta en la aplicación Salesforce

  1. Cree una cuenta en la página de registro de Salesforce. Debe crear una cuenta de Salesforce en la edición para desarrolladores o empresas. URL de registro de desarrollador. Asegúrese de que debe utilizar el ID de correo electrónico para registrarse en Salesforce que había utilizado para Learning Manager.
  2. Compruebe su cuenta mediante el correo electrónico de verificación.
  3. Cree una contraseña e inicie sesión en Salesforce.
  4. Anote la URL de Salesforce después de iniciar sesión (por ejemplo, site.lightning.force.com)

Instalar paquete de Learning Manager

Si desea instalar el paquete, primero debe eliminar el paquete existente en Salesforce. Antes de la desinstalación, debe activar la configuración, como se muestra a continuación. La aplicación de esta configuración es obligatoria; de lo contrario, no podrá instalar el paquete.

NOTE
La aplicación de Adobe Learning Manager solo se admite en la vista de Salesforce Lightning.

  1. Inicie la URL del paquete de Learning Manager.

  2. En la página Inicio de sesión, haga clic en Usar dominio personalizado.

  3. Introduzca la dirección URL del paquete y haga clic en Continuar. La página de instalación debe tener seleccionada la opción Instalar solo para administradores . No cambie esta opción.

  4. Haga clic en Instalar. Una vez instalado el paquete, haz clic en Hecho. Se le guiará a la página Paquetes instalados y podrá ver el paquete instalado de Adobe Learning Manager.

  5. Vaya al Iniciador de aplicaciones (junto a Configuración) y busque Adobe Learning Manager.

  6. Para configurar la aplicación, haga clic en Configurar.

  7. Haga clic en Nuevo y agregue los siguientes detalles:

    • Configuración: introduzca el nombre que desee.
    • ClientID: escriba el valor obtenido en la primera sección.
    • Secreto de cliente: Escriba el valor obtenido en la primera sección.
    • Token de actualización: Escriba el valor obtenido en la primera sección.
    • LearningManagerBaseURL: Dirección URL del sitio en el que se aloja Learning Manager.

Agregar configuración de sitio remoto

  1. En la esquina superior derecha de la página, haga clic en Configuración.

  2. En Búsqueda rápida, busque Configuración del sitio remoto.

  3. Haga clic en Nuevo sitio remoto.

  4. Introduzca los detalles:

    • Nombre del sitio remoto: introduzca el nombre que desee.
    • URL del sitio remoto: la dirección URL del sitio en el que se aloja Learning Manager.

  5. Inicie Learning Manager.

Habilitar notificaciones para la aplicación de Learning Manager

  1. En la esquina superior derecha, haga clic en Configuración.

  2. Buscar notificaciones personalizadas.

  3. Haga clic en Nuevo.

  4. Introduzca los siguientes datos:

    1. Nombre de notificación personalizado: LearningManagerNotification
    2. Nombre de API: LearningManagerNotification

  5. Seleccione Escritorio y Móvil como canales compatibles.

  6. Haga clic en Guardar.

  7. Para habilitar las notificaciones push para dispositivos móviles, siga los pasos que se indican a continuación:

    1. Instale la aplicación móvil de Salesforce en su teléfono móvil.
    2. Inicie sesión en la aplicación utilizando sus credenciales.
    3. Vaya a Configuración > Configuración de entrega de notificaciones.
    4. Añada Salesforce para iOS y Android.

Desinstalar Learning Manager de Salesforce

  1. En la aplicación Salesforce, vaya a Paquetes instalados.
  2. Haga clic en Desinstalar.

Configurar Learning Manager para usuarios de Salesforce

La aplicación Learning Manager también está disponible para los usuarios que estén presentes en cualquier cuenta de Salesforce. El administrador de Salesforce puede añadir usuarios en función de los perfiles. Los perfiles de Salesforce son similares a los de Learning Manager. Por ejemplo, Administrador, Administrador de integración, Instructor, etc. El administrador de Salesforce también puede crear un perfil personalizado.

Como administrador de Salesforce, puede asignar los perfiles a los usuarios o crear un perfil personalizado.

Al instalar el paquete, puede asignar el perfil de Salesforce a los alumnos.

Después de instalar el paquete, debe configurar el perfil.

Haga clic en Configurar > Nuevo y, a continuación, agregue lo siguiente:

  • Nombre de configuración
  • ClientID
  • ClientSecret
  • LearningManagerBaseURL
  • Deshabilitar redirección
NOTE
Para que los alumnos vean la aplicación de Learning Manager, debe activarla para todos los alumnos.

El siguiente paso es proporcionar el permiso para acceder a la aplicación Learning Manager.

Establecer permisos para obtener acceso a la aplicación de Learning Manager

Seleccione los usuarios y asigne los permisos correspondientes. Los alumnos ya pueden acceder a la aplicación Learning Manager.

A continuación, seleccione un perfil, por ejemplo, Perfil estándar de un usuario, y haga clic en el perfil. Haga clic en Editar y, en la sección Configuración de aplicación personalizada, habilite la casilla de verificación Adobe Learning Manager. Esto hace que la aplicación sea accesible para el usuario.

En la sección Ajustes de pestaña personalizados, en la lista desplegable Página de inicio del alumno, seleccione la opción Por defecto en.

Debe hacer que la aplicación esté visible para todos los perfiles.

Haga clic en Guardar y los alumnos que pertenezcan a todos los perfiles tendrán acceso a la aplicación Learning Manager.

Cambios relacionados con la ruta de aprendizaje

Conexiones existentes

Si la opción Ruta de aprendizaje está desactivada en la cuenta de administrador, no se añaden filas ni columnas en el informe.

Si la opción Ruta de aprendizaje está activada en la cuenta de administrador, la columna "Tipo" se rellenará con Ruta de aprendizaje en caso de que los alumnos se inscriban en ella.

NOTE
Si el indicador está habilitado y utiliza una conexión existente, es posible que se omitan algunos registros.

Nuevas conexiones

Si la opción Ruta de aprendizaje está desactivada en la cuenta de administrador, el informe de formación constará de las siguientes columnas, pero no contendrá ningún dato.

  • Ruta incrustada: muestra el nombre del programa de aprendizaje
  • ID de ruta incrustada: muestra los ID del programa de aprendizaje.
  • Id. de curso incrustado: Muestra los Id. de los cursos que están dentro de una ruta de aprendizaje.

Además, para las nuevas conexiones en las cuentas en las que la opción Ruta de aprendizaje está activada, aparecerán las tres columnas nuevas y todos los datos fluirán.

Además, el informe contendrá el tipo de columna Ruta de aprendizaje (nivel superior) para todos los alumnos que se hayan inscrito en una ruta de aprendizaje.

En la columna Tipo, se cambiará el nombre del programa de aprendizaje a Ruta de aprendizaje. Para las conexiones existentes, no habrá cambios.

Conector FTP de Learning Manager

Con el conector de FTP, es posible integrar Learning Manager con sistemas externos arbitrarios para automatizar la sincronización de datos. En principio, los sistemas externos pueden exportar datos en formato CSV y colocarlos en la carpeta apropiada de la cuenta de FTP de Learning Manager. Las funciones del conector de FTP son las siguientes:

También puede utilizar el conector de Box para la migración de datos, la importación de usuarios y la exportación de datos. Para obtener más información, consulte Conector de Box.

Importación de datos

El proceso de importación de usuarios permite al administrador de Learning Manager obtener detalles de los empleados del servicio FTP de Learning Manager e importarlos automáticamente en Learning Manager. Esta función permite integrar varios sistemas colocando el archivo .csv generado por dichos sistemas en las carpetas correspondientes de las cuentas de FTP. El administrador de aprendizaje selecciona los archivos CSV, los combina e importa los datos según la programación. Consulte Programación para obtener más información.

Asignación de atributos

El administrador de integración puede elegir las columnas de CSV y asignarlas a los atributos agrupables de Learning Manager. Esta asignación es un esfuerzo de tiempo. Tras finalizar la asignación, la misma asignación se aplica en las posteriores importaciones de usuarios. La asignación se puede volver a configurar si el administrador quiere otra asignación para importar usuarios.

Exportación de datos

La opción Exportación de datos permite exportar aptitudes de usuarios y transcripciones de alumnos a una ubicación de FTP para su integración con cualquier otro sistema de tercero.

Programación

Los administradores pueden configurar tareas de programación según los requisitos de la organización, y los usuarios de la aplicación Learning Manager se actualizan según la programación. Del mismo modo, el administrador de integración puede programar la exportación de aptitudes de forma oportuna para que se integre en un sistema externo. La sincronización se puede realizar a diario en la aplicación de Learning Manager.

Configurar el conector FTP de Learning Manager

Para integrar el conector FTP con Learning Manager, infórmese sobre el proceso.

Crear una conexión

  1. En la página de inicio de Learning Manager, pase el ratón sobre la tarjeta/miniatura FTP. Aparece un menú. Seleccione el elemento Conectar en el menú.

    Opción de conexión

Para conectarse a cualquier servidor FTP mediante el cliente FTP, necesitará la siguiente información:

  • Dominio FTP: esta es la dirección del servidor FTP al que desea conectarse. Por ejemplo, ftp.example.com
  • Puerto: el puerto FTP predeterminado es 21, pero algunos servidores pueden usar puertos diferentes por motivos de seguridad. Para Adobe Learning Manager - Puerto 22
  • Nombre de usuario de FTP: el nombre de usuario que necesitas para acceder al servidor FTP.
  • Contraseña de FTP: la contraseña asociada al nombre de usuario.

FileZilla (Windows, macOS y Linux)

Paso 1: Descargar e instalar FileZilla

Si aún no has instalado FileZilla, descárgalo del sitio web oficial: Descargar e instálalo en tu computadora.

Paso 2: Abre FileZilla

Después de la instalación, inicie FileZilla en su ordenador.

Paso 3: Recopilar información del servidor FTP

Paso 4: Escriba la información del servidor FTP en FileZilla

En el menú superior, selecciona Archivo y, a continuación, selecciona Administrador del sitio (o usa el método abreviado Ctrl+S).

Paso 5: Agregar nuevo sitio FTP

En el Administrador del sitio, seleccione Nuevo sitio y escriba un nombre (p. ej., Mi servidor FTP).

Paso 6: Escriba los detalles de FTP

Escriba la siguiente información:

  • Host: escriba la dirección del servidor FTP.
  • Puerto: si el servidor usa un puerto mayor que 21, escriba el número de puerto correcto.
  • Protocolo: elija SFTP - Protocolo de transferencia de archivos SSH.
  • Tipo de inicio de sesión: Seleccione Normal.
  • Usuario: Escriba su nombre de usuario de FTP.
  • Contraseña: escribe tu contraseña de FTP.

Paso 7: Conectar con el servidor FTP

Seleccione el botón Conectar en el Administrador del sitio. FileZilla se conectará al servidor FTP si toda la información es correcta.

Paso 8: Navegar y transferir archivos

Una vez conectado, verá los archivos remotos en el lado derecho y sus archivos locales en el lado izquierdo. Puede navegar por los directorios y transferir archivos arrastrándolos y soltándolos entre los paneles.

CAUTION
Al transferir archivos, evite cambiar archivos importantes en el servidor.