Introducción

Última actualización: 8 de abril de 2025
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Esta documentación hace referencia a materiales Journey Orchestration heredados que han sido reemplazados por Journey Optimizer. Póngase en contacto con el equipo de su cuenta si tiene preguntas sobre su acceso a Journey Orchestration o Journey Optimizer.

En Journey Orchestration, hay dos tipos de usuarios, cada uno de los cuales realiza tareas específicas: el usuario técnico y el usuario empresarial. El acceso de los usuarios se administra mediante perfiles y derechos del producto. Consulte esta páginapara aprender a configurar el acceso de los usuarios.

Estos son los pasos principales para configurar y utilizar Journey Orchestration:

  1. Configurar un evento

    Debe definir la información esperada y cómo procesarla. Esta configuración es obligatoria. Este paso lo realiza un usuario técnico.

    Para obtener más información, consulte esta página.

  2. Configuración de la fuente de datos

    Debe definir una conexión a un sistema para recuperar información adicional que se utilizará en los recorridos como, por ejemplo, en las condiciones. También se configura una fuente de datos integrada de Adobe Experience Platform en el momento del aprovisionamiento. Este paso no es necesario si solo se aprovechan los datos de los eventos durante el recorrido. Este paso lo realiza un usuario técnico.

    Para obtener más información, consulte esta página.

  3. Configuración de una acción

    Si usa un sistema de terceros para enviar mensajes, debe configurar su conexión con Journey Orchestration. Consulte esta página.

    Si usa Adobe Campaign Standard para enviar mensajes, debe configurar la acción integrada. Consulte esta página.

    Estos pasos los realiza un usuario técnico.

  4. Diseño de un recorrido

    Combine las distintas actividades de evento, orquestación y acción para crear sus escenarios de canal cruzado de varios pasos. Este paso lo realiza un usuario empresarial.

    Para obtener más información, consulte esta página.

  5. Prueba y publicación del recorrido

    Debe validar y activar el recorrido. Este paso lo realiza un usuario empresarial.

    Para obtener más información, consulte las páginas Prueba del recorrido y Publicación del recorrido.

  6. Monitorización del recorrido

    Utilice las herramientas de sistema de informes dedicadas para medir la eficacia de su recorrido. Este paso lo realiza un usuario empresarial.

    Para obtener más información, consulte esta página.

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