Acerca de los informes de recorrido concept_rfj_wpt_52b
En esta sección se muestra cómo acceder a los informes y utilizarlos para medir la eficacia de los recorridos.
Interfaz de informes reporting-interface
La barra de herramientas superior permite, por ejemplo, modificar, guardar o imprimir el informe.
Utilice la ficha Project para:
- Open: abre un informe o una plantilla creados anteriormente.
- Save As: duplica las plantillas para poder modificarlas.
- Refresh project: actualiza el informe en función de los nuevos datos y los cambios en los filtros.
- Download CSV: exporta los informes a un archivo CSV.
- Print: imprime el informe.
La ficha Edit le permite:
- Undo: cancela la última acción en el panel.
- Redo: cancela la última acción Undo en el panel.
- Clear all: elimina todos los paneles del tablero.
La tabla Insert le permite personalizar los informes al agregar gráficos y tablas al tablero:
- New Blank Panel: agrega un nuevo panel en blanco al panel.
- New Freeform: agrega una nueva tabla de forma libre al panel.
- New Line: agrega un nuevo gráfico de líneas al panel.
- New Bar: agrega un nuevo gráfico de barras al tablero.
Las pestañas de la izquierda le permiten crear el informe y filtrar los datos según sea necesario.
Estas pestañas le proporcionan acceso a los siguientes elementos:
- Panels: agregue un panel en blanco o una forma libre al informe para filtrar los datos. Para obtener más información, consulte la sección Agregar paneles
- Visualizations: arrastre y suelte una selección de elementos de visualización para darle una dimensión gráfica al informe. Para obtener más información, consulte la sección Agregar visualizaciones.
- Components: personalice los informes con diferentes dimensiones, métricas, segmentos y períodos de tiempo. Para obtener más información, consulte la sección Agregar componentes.
Plantilla de resumen de recorrido ootb-template
Los informes se dividen en dos categorías: una plantilla predeterminada e informes personalizados.
La plantilla predeterminada, Journey summary, le ofrece una vista clara de los datos de seguimiento más importantes.
Cada tabla está representada por números de resumen y gráficos. Puede cambiar cómo se muestran los detalles en sus respectivos ajustes de visualización.
Los siguientes KPI están disponibles en la parte superior del informe:
- Journey - Entered: número total de individuos que alcanzaron el evento de entrada del recorrido.
- Journey - Completion rate: número total de individuos que llegaron al final del recorrido (o en el caso de un individuo que no coincide con ninguna condición) comparado con el número total de individuos que ingresaron al recorrido.
- Journey - Current: número total de personas que se encuentran actualmente en el recorrido.
- Journey - Failed rate: número total de recorridos que no se ejecutaron correctamente en comparación con el número de recorridos de ejecución.
- Delivery - Messages sent: número total de mensajes enviados.
- Delivery rate: número total de mensajes entregados correctamente en comparación con los mensajes enviados.
- Delivery - Bounce rate: número total de mensajes que se rebotaron en comparación con los mensajes enviados.
- Delivery - Unsubscribed rate: número total de bajas de suscripción por destinatario comparado con los mensajes enviados.
- Delivery - Open rate: número total de mensajes abiertos comparado con el número de mensajes enviados.
- Delivery - Click rate: número total de clics en una entrega comparado con el número de mensajes enviados.
La visualización del flujo de Recorrido permite ver paso a paso la ruta de los perfiles objetivo a través del recorrido. Esto solo está disponible cuando se segmenta un recorrido. Se genera automáticamente y no se puede modificar.
La tabla Journey summary contiene los datos disponibles para su recorrido, como:
- Entered: número total de individuos que alcanzaron el evento de entrada del recorrido.
- Completion rate: número total de individuos que llegaron al control de flujo final del recorrido en comparación con el número total de individuos que entraron al recorrido.
- Current: número total de personas que se encuentran actualmente en el recorrido.
- Failed: número total de recorridos que no se ejecutaron correctamente.
- Failed rate: número total de recorridos que no se ejecutaron correctamente en comparación con el número de recorridos de ejecución.
La tabla Top events muestra los eventos con más éxito y Top action, las acciones con más éxito en sus recorridos.
La tabla Delivery - Sending summary contiene los datos disponibles para los envíos de su recorrido, como:
- Processed/sent: número total de mensajes enviados.
- Delivered rate: número total de mensajes entregados correctamente en comparación con los mensajes enviados.
- Delivered: número de mensajes enviados correctamente en relación con la cantidad total de mensajes enviados.
- Bounce + error rate: número total de mensajes que se rebotaron en comparación con los mensajes enviados.
- Bounces + errors: total de errores acumulados durante el envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de mensajes enviados.
La tabla Delivery - Tracking summary contiene los datos disponibles para realizar un seguimiento del éxito de los envíos de sus recorridos, como:
- Open Rate: porcentaje de mensajes abiertos.
- Open: número de veces que se abrió un mensaje en una entrega.
- Click trough rate: número total de clics en una entrega comparado con el número de mensajes enviados.
- Click: número de veces que se hizo clic en un contenido en una entrega.
- Unsubscribe rate: porcentaje de bajas de suscripción por destinatario comparado con los mensajes enviados.
- Unsubscribed: número total de bajas de suscripción por destinatario comparado con los mensajes enviados.