Administración de informes channel-cja-manage
Analizar en Customer Journey Analytics analyze
Mejore su experiencia de análisis de datos con la licencia de Customer Journey Analytics aprovechando la función Analizar en CJA disponible en todos los informes.
Esta potente opción le redirige sin problemas a su entorno de Customer Journey Analytics, lo que le permite personalizar sus informes exhaustivamente. Puede enriquecer sus widgets con métricas de Customer Journey Analytics especializadas, llevando sus perspectivas a un nivel completamente nuevo.
Más información sobre la interfaz de Customer Journey Analytics.
Definición del período de informe report-period
Al acceder a un informe, puede aplicar un filtro de período de tiempo, ubicado en la esquina superior derecha del informe.
De forma predeterminada, el periodo de filtrado de una campaña o recorrido se establece en sus fechas de inicio y finalización. Si no hay fecha de finalización, el filtro toma de forma predeterminada la fecha actual.
Para modificar el filtro, puede seleccionar una fecha de inicio y una duración personalizadas, o elegir entre opciones preestablecidas como la semana pasada o hace dos meses.
El informe se actualizará automáticamente una vez que se aplique o modifique el filtro.
Exportación de informes export-reports
Puede exportar fácilmente los distintos informes a los formatos PDF o CSV, lo que le permite compartirlos o imprimirlos. Los pasos para exportar informes se detallan en las pestañas siguientes.
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En el informe, haga clic en Compartir y seleccione Descargar CSV para generar un archivo CSV en el nivel de informe general.
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El archivo se descargará automáticamente y se podrá encontrar en los archivos locales.
Si ha generado el archivo en el nivel de informe, contiene información detallada para cada widget, incluidos su título y datos.
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En el informe, haga clic en Compartir y seleccione Descargar PDF.
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Una vez solicitada la descarga, haz clic en Descargar.
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El archivo se abrirá automáticamente en el explorador.
El informe ya está disponible para verlo, descargarlo o compartirlo en un archivo pdf.
Programar exportaciones schedule-export
La exportación de horario le permite automatizar el envío de hasta 10 informes a intervalos semanales, mensuales o anuales. También puede administrar fácilmente sus informes programados, con opciones para actualizar, editar, cancelar o eliminar cualquiera de sus exportaciones programadas.
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En el informe, haga clic en Compartir y seleccione Programar exportación.
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Elija su tipo de archivo entre CSV y PDF.
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Si es necesario, puede agregar Descripción a la exportación.
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Introduzca el nombre de los destinatarios que recibirán esta entrega automatizada.
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Elija la frecuencia.
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En función de la frecuencia seleccionada, proporcione los detalles de programación relevantes, como:
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Fecha de inicio y de finalización
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Intervalo (por ejemplo, cada pocas semanas)
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Día específico de la semana
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Semana dentro del mes
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Día dentro del mes
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Mes del año
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Haga clic en Enviar según lo programado.
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Para editar la exportación programada creada anteriormente, haga clic en Compartir y seleccione Administrar programaciones.
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En la lista de exportaciones programadas, seleccione la que desee actualizar y realice los cambios necesarios.
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Para eliminar un informe programado, seleccione uno de la lista de programaciones administradas y haga clic en Eliminar.
Creación de una métrica simple create-simple-metric
Puede crear métricas calculadas personalizadas directamente en los informes. Puede generar perspectivas más adaptadas y analizar mejor los datos combinando dos métricas existentes de manera que se adapten a sus necesidades específicas de creación de informes.
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Comience por acceder al informe en el que desea agregar una métrica nueva.
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En la tabla del informe, seleccione las métricas que desee manteniendo presionadas las claves
ShiftoCTRL/CMDmientras hace clic en ellas. A continuación, haga clic con el botón derecho y seleccione Crear métrica a partir de la selección.Si selecciona más de dos métricas, solo se utilizarán las dos primeras en el creador de métricas.
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En el Creador de métricas calculadas, asigne un nombre a la nueva métrica escribiendo el campo Título. También puede agregar una descripción.
note note NOTE Si tiene un Customer Journey Analytics, puede personalizar aún más las métricas con opciones adicionales. Más información -
Elija los lugares decimales adecuados y seleccione un formato (decimal, hora, porcentaje o moneda) en función de cómo desee que se muestre su métrica.
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Seleccione el operador, como suma, resta, multiplicación o división, que determinará cómo se calcula la métrica.
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Puede reordenar los componentes si es necesario.
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Cuando esté satisfecho con la configuración, haga clic en Aplicar para finalizar la nueva métrica.
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La nueva métrica aparecerá junto a las métricas originales en el informe.
La métrica que acaba de crear se incluirá al exportar el informe como PDF o CSV. Sin embargo, se eliminará del informe una vez que lo cierre.
Exploración de datos con el análisis exploratorio exploratory
Use la herramienta de análisis exploratorio para crear fácilmente tablas y visualizaciones a partir de los Dimension y las métricas que haya seleccionado. Esta herramienta optimiza la exploración de datos, lo que le permite personalizar y analizar automáticamente la información con facilidad. Obtenga más información en esta documentación.
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Comience por acceder al informe donde desee utilizar el análisis exploratorio.
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Seleccione el menú Análisis exploratorio del menú del carril izquierdo.
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Cree una consulta eligiendo un Dimension y una Métrica mediante los menús desplegables. También puede seleccionar un segmento si es necesario.
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Defina el intervalo de fechas para que el análisis especifique el periodo en el que desea centrarse. De forma predeterminada, el intervalo de fechas se establecerá en el utilizado en el panel de informes.
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Use las opciones Agregar desglose o Agregar métrica para incluir dimensiones adicionales, lo que permite un desglose de datos más detallado.
Tenga en cuenta que solo puede agregar hasta tres Dimension, Métricas y Segmentos.
Ahora puede analizar los datos con las herramientas de visualización y tabla personalizadas.
Crear una audiencia a partir de datos de informes create-audience
Las audiencias únicas tienen una duración de 48 horas. Por lo tanto, si se publican 25 audiencias dentro de ese periodo de tiempo, las audiencias adicionales solo se pueden publicar una vez transcurrido el periodo de 48 horas.
Ahora puede seleccionar datos específicos dentro de la tabla y crear directamente una audiencia a partir de estas selecciones, lo que optimiza y simplifica el proceso de creación de audiencias.
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Para empezar, vaya a la tabla del informe que contiene los datos que desea transformar en una audiencia.
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Haga clic con el botón derecho en la celda deseada y seleccione Crear audiencia.
También puede iniciar la creación de audiencias desde el widget lienzo de Recorrido seleccionando un nodo y haciendo clic con el botón derecho en él.
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En la ventana Crear audiencia, escriba un Nombre y establezca un intervalo de fecha único para la audiencia que planea publicar.
note note NOTE Si tiene un Customer Journey Analytics, puede personalizar aún más las métricas con opciones adicionales. Más información 
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Haga clic en el botón Crear para finalizar la creación de la audiencia. Tenga en cuenta que este proceso puede requerir algún tiempo para completarse.
Ahora puede utilizar la audiencia recién creada con un Recorrido o una campaña.