Informes de canal channel-report
Los informes de canal proporcionan a los usuarios una visión general completa de las métricas de tráfico y participación a nivel de canal. Las métricas se agregan para presentar valores consolidados para acciones que se originan en el canal elegido, abarcando varias campañas y recorridos.
Puede acceder a los informes de canal navegando al menú Informes dentro de la sección Administración de Recorrido. Es totalmente personalizable, puede filtrar los datos según la fecha del informe o la acción. Más información
La página del informe se muestra con las siguientes pestañas:
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Correo electrónico email
En los informes de canal, el menú Correo electrónico detalla la información principal relativa a los correos electrónicos enviados en las campañas y Recorridos. Las métricas se detallan a continuación.
Correo electrónico: estadísticas de envío totales email-total-sending
El widget Estadísticas totales de envío de correo electrónico ofrece una descripción general completa del rendimiento del correo electrónico, y muestra indicadores clave de rendimiento (KPI) que resumen datos esenciales sobre los correos electrónicos.
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Destinatarios: Número total de correos electrónicos procesados.
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Enviado: Número total de envíos.
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Entregado: número de correos electrónicos enviados correctamente en relación con el número total de mensajes enviados.
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Tasa de entrega: Porcentaje de correos electrónicos enviados correctamente.
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Devoluciones: Total de errores acumulados y procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de mensajes enviados.
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Tasa de salida hacia otro sitio: Porcentaje de correos electrónicos que se rebotaron en comparación con los enviados.
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Errores: Número total de errores que impidieron que se enviara a los perfiles.
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Tasa de errores: Porcentaje de errores que impidieron que se enviara en comparación con los mensajes de correo electrónico enviados.
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Excluido: número de perfiles que han sido excluidos por Adobe Journey Optimizer.
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Tasa de exclusión: porcentaje de perfiles que Adobe Journey Optimizer ha excluido.
Correo electrónico: estadísticas totales de seguimiento email-total-tracking
El widget Estadísticas totales de seguimiento de correo electrónico ofrece una instantánea detallada de la actividad del perfil vinculada a sus correos electrónicos, lo que proporciona información esencial sobre la participación y la eficacia del correo electrónico.
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Aperturas: Número de veces que se abrió el mensaje.
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Tasa de apertura: Cantidad total de correos electrónicos abiertos en comparación con la cantidad de correos electrónicos enviados.
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Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido de un mensaje.
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Tasa de clics: Porcentaje de usuarios que interactuaron con el correo electrónico.
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Quejas por correo no deseado: Número de veces que un mensaje se declaró como correo no deseado.
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Tasa de quejas de correo no deseado: porcentaje de mensajes declarados como correo no deseado en comparación con el número de correos electrónicos enviados.
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Cancela la suscripción: número de clics en el vínculo de suscripción.
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Tasa de cancelación de suscripción: porcentaje de cancelación de suscripción comparado con el número de correos electrónicos enviados.
Correo electrónico: Estadísticas de envío a lo largo del tiempo email-sending-statistics-overtime
El gráfico Correo electrónico: estadísticas de envío a lo largo del tiempo ofrece una representación dinámica que muestra un análisis de su actividad de correo electrónico. Esta representación gráfica proporciona un desglose completo de los correos electrónicos enviados, lo que le permite observar tendencias y patrones en una escala horaria, diaria, semanal o mensual.
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Enviado: Número total de envíos.
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Entregado: Número de correos electrónicos enviados correctamente, en relación con el número total de correos electrónicos enviados.
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Devoluciones: Total de errores acumulados y procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de correos electrónicos enviados.
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Errores: Número total de errores que impidieron que se enviara a los perfiles.
Correo electrónico: Estadísticas de seguimiento a lo largo del tiempo email-tracking-statistics-overtime
El gráfico Correo electrónico: estadísticas de seguimiento a lo largo del tiempo proporciona una descripción detallada de la actividad del perfil relacionada con sus correos electrónicos. Esta representación gráfica desglosa los datos por hora, día, semana o mes, lo que ofrece una valiosa perspectiva de cómo evoluciona la participación de los destinatarios en diferentes intervalos de tiempo.
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Aperturas: Número de veces que se abrió el mensaje.
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Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido de un mensaje.
Correo electrónico: categorías y motivos de rechazo bounce-categories
Los widgets de Categorías de rechazo y Motivos de rechazo encapsulan los datos asociados con los mensajes rechazados, proporcionando una visión general de las diversas categorías y motivos específicos detrás de los rechazos de mensajes
Para obtener más información sobre las devoluciones, consulte la página Lista de supresión.
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Rechazo grave: El número total de errores permanentes, como una dirección de correo electrónico incorrecta. Esto implica un mensaje de error que indica explícitamente que la dirección no es válida, como Usuario desconocido.
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Devolución suave: El número total de errores temporales, como una bandeja de entrada completa.
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Omitido: El número total de mensajes temporales, como Fuera de la oficina, o un error técnico, por ejemplo, si el tipo de remitente es administrador de correo.
Motivos de error error-reasons
Los gráficos y la tabla Motivos del error le permiten identificar los errores precisos que se produjeron durante el proceso de envío, lo que facilita una comprensión clara de los problemas encontrados.
Motivos excluidos excluded-reasons
Los gráficos y la tabla de Motivos de exclusión presentan una vista completa de los diferentes factores que tuvieron como resultado la exclusión de perfiles de usuario de la audiencia de destino, lo que hizo que no se recibiera el mensaje.
Consulte esta página para obtener una lista completa de motivos de exclusión.
Enviados y entregados por dominios sent-delivered-domains
La tabla y el gráfico de Enviados y entregados por dominios proporcionan un desglose detallado de los envíos de correo electrónico en el nivel de dominio, lo que ofrece una perspectiva completa del rendimiento de sus correos electrónicos.
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Enviado: Número total de envíos del correo electrónico.
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Entregado: número de mensajes enviados correctamente en relación con el número total de mensajes enviados.
Rechazos y errores por dominios bounces-errors-domains
El gráfico y la tabla Devoluciones y errores por dominios ofrecen un desglose a nivel de dominio de los errores específicos encontrados durante el proceso de envío, lo que proporciona un análisis detallado de los problemas que se produjeron.
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Devoluciones: Total de errores acumulados durante el proceso de envío y el procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de mensajes enviados.
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Errores: Número total de errores que se produjeron durante el proceso de envío para evitar que se enviara a los perfiles.
Aperturas y clics por dominios open-clicks-domains
El gráfico y la tabla Abrir y clics por dominios muestran un desglose a nivel de dominio de la participación de los visitantes con el correo electrónico, lo que proporciona información valiosa sobre cómo los distintos dominios interactúan con el contenido.
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Aperturas: Número de veces que se abrió el correo electrónico.
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Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en un correo electrónico.
Motivos de rechazo por dominio bounce-reasons-domains
El gráfico y la tabla de motivos de rechazo por dominio ofrecen un desglose de datos a nivel de dominio sobre los errores temporales y permanentes, lo que proporciona información detallada sobre los motivos detrás de los mensajes rechazados.
Para obtener más información sobre las devoluciones, consulte la página Lista de supresión.
Notificación push push
En los informes de canal, el menú Notificaciones push detalla la información principal relativa a las notificaciones push enviadas en las campañas y Recorridos. Las métricas se detallan a continuación.
Notificaciones push: estadísticas de envío totales push-total-sending
Las notificaciones push - estadísticas de envío totales KPI sirven como un resumen completo, encapsulando datos esenciales relacionados con sus notificaciones push. Estas métricas incluyen perspectivas detalladas sobre la audiencia objetivo y el estado de entrega real, lo que proporciona una vista completa de la eficacia y el alcance de las notificaciones push.
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Objetivos: Número total de notificaciones push procesadas.
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Enviado: Número total de notificaciones push enviadas.
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Entregado: Número de notificaciones push enviadas correctamente, en relación con el número total de notificaciones push enviadas.
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Tasa de entrega: porcentaje de notificaciones push enviadas correctamente.
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Devoluciones: Total de errores acumulados y procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de mensajes enviados.
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Tasa de devoluciones: porcentaje de notificaciones push que rebotaron en comparación con las notificaciones push enviadas.
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Errores: Número total de errores que impidieron que se enviara a los perfiles.
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Tasa de errores: Porcentaje de errores que impidieron que se enviara en comparación con las notificaciones push enviadas.
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Excluido: número de perfiles que han sido excluidos por Adobe Journey Optimizer.
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Tasa de exclusión: porcentaje de perfiles que Adobe Journey Optimizer ha excluido.
Notificación push: estadísticas de seguimiento totales push-total-tracking
El widget Notificación push: estadísticas totales de seguimiento ofrece una instantánea detallada de la actividad del perfil vinculada a las notificaciones push, lo que proporciona información esencial sobre la participación y la eficacia de las notificaciones push.
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Aperturas: Número de veces que se abrió una notificación push.
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Tasa de apertura: Porcentaje de notificaciones push abiertas.
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Acciones: Número total de acciones en la notificación de inserción entregada, por ejemplo, clic en el botón o despido.
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Tasa de acción: porcentaje de acciones en la notificación push entregada en comparación con las notificaciones push enviadas.
Notificaciones push: estadísticas de envío a lo largo del tiempo push-sending-overtime
El gráfico Notificaciones push: estadísticas de envío a lo largo del tiempo ofrece una representación dinámica que muestra un análisis de su actividad de notificaciones push. Esta representación gráfica proporciona un desglose completo de las notificaciones push enviadas, lo que le permite observar tendencias y patrones en una escala horaria, diaria, semanal o mensual.
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Enviado: Número total de notificaciones push enviadas.
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Entregado: Número de notificaciones push enviadas correctamente, en relación con el número total de notificaciones push enviadas.
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Devoluciones: Total de errores acumulados y procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de mensajes enviados.
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Errores: Número total de errores que impidieron que se enviara a los perfiles.
Notificaciones push: estadísticas de seguimiento a lo largo del tiempo push-tracking-overtime
El gráfico Notificaciones push: estadísticas de seguimiento a lo largo del tiempo proporciona una descripción detallada de la actividad del perfil relacionada con sus notificaciones push. Esta representación gráfica desglosa los datos por hora, día, semana o mes, lo que ofrece una valiosa perspectiva de cómo evoluciona la participación de los destinatarios en diferentes intervalos de tiempo.
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Aperturas: Número de veces que se abrió la notificación push.
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Acciones: Número total de acciones en la notificación de inserción entregada, por ejemplo, clic en el botón o despido.
Notificaciones push: motivos de la exclusión push-excluded-reasons
El gráfico y la tabla Razones de exclusión muestran las diferentes razones que impidieron que los perfiles de usuario, excluidos de los perfiles de destino, recibieran sus notificaciones push.
Consulte esta página para obtener una lista completa de motivos de exclusión.
Notificaciones push: motivos del error push-error-reasons
Los gráficos y la tabla de Motivos del error le permiten identificar los errores específicos que se produjeron durante el proceso de envío de las notificaciones push, lo que ofrece una perspectiva detallada de los problemas que se detectaron durante el proceso.
Notificaciones push: seguimiento por plataforma push-tracking-platform
Los gráficos y tablas de Notificaciones push - Seguimiento por plataforma detallan la actividad de los destinatarios de las notificaciones push en función del sistema operativo del perfil.
Notificaciones push: envío por plataforma push-sending-platform
El gráfico y las tablas de Notificaciones push - Envío por plataforma proporcionan un desglose completo, en el que se detalla el éxito de las notificaciones push en relación con los sistemas operativos de sus perfiles. Este análisis detallado ofrece información valiosa sobre la eficacia de las notificaciones push en diferentes plataformas.
SMS sms
Desde tus informes de Channel, el menú SMS detalla la información principal relacionada con los SMS enviados en tus campañas y Recorridos. Las métricas se detallan a continuación.
SMS: estadísticas de envío totales sms-sending-statistics
Los KPI SMS - estadísticas de envío totales sirven como un resumen completo, encapsulando datos esenciales relacionados con su SMS. Estas métricas incluyen perspectivas detalladas sobre la audiencia objetivo y el estado de entrega real, lo que proporciona una vista completa de la eficacia y el alcance de sus mensajes SMS.
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Segmentado: número de perfiles de usuario que cumplen los requisitos como perfiles de destinatario para el canal SMS.
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Enviado: Número total de mensajes SMS enviados.
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Entregado: número de mensajes SMS enviados correctamente en relación con el número total de mensajes SMS enviados.
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Tasa de entrega: porcentaje de mensajes SMS enviados correctamente.
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Devoluciones: Total de errores acumulados y procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de mensajes SMS enviados.
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Tasa de salida hacia otro sitio: Porcentaje de mensajes SMS que se rebotaron en comparación con los enviados por SMS.
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Errores: Número total de errores que impidieron que se enviara a los perfiles.
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Tasa de errores: Porcentaje de errores que impidieron que se enviara en comparación con los mensajes SMS enviados.
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Excluido: número de perfiles de usuario, excluidos de los perfiles de destino, que no recibieron el mensaje.
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Tasa de exclusión: porcentaje de perfiles que Adobe Journey Optimizer ha excluido.
SMS: estadísticas de seguimiento totales sms-tracking-statistics
El widget SMS - Estadísticas totales de seguimiento proporciona una descripción detallada de la información clave relacionada con la participación de los visitantes con las direcciones URL, lo que ofrece perspectivas sobre la eficacia de los mensajes SMS:
- Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en el mensaje SMS.
SMS: estadísticas de envío a lo largo del tiempo sms-sending-statistics-overtime
El gráfico SMS - estadísticas de envío a lo largo del tiempo ofrece una vista completa de los mensajes SMS enviados, que proporciona datos desglosados por hora, día, semana o mes. Esta representación gráfica le permite rastrear y analizar las tendencias en su actividad de mensajería SMS en diferentes intervalos de tiempo.
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Enviado: Número total de mensajes SMS enviados.
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Devoluciones: Total de errores acumulados y procesamiento automático de devoluciones en relación con el número total de mensajes SMS enviados.
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Errores: Número total de errores que impidieron que se enviara a los perfiles.
SMS: Estadísticas de seguimiento a lo largo del tiempo sms-tracking-statistics-overtime
El gráfico SMS - Estadísticas de seguimiento a lo largo del tiempo proporciona datos sobre la actividad del perfil relacionada con sus mensajes SMS, y ofrece un desglose detallado por hora, día, semana o mes. Esta representación gráfica le permite analizar y comprender los patrones de participación del usuario en diferentes intervalos de tiempo.
- Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en el mensaje SMS.
Motivos excluidos sms-excluded-reasons
Los gráficos y la tabla Excluye Reasons muestran visualmente los diversos factores que llevaron a la exclusión de perfiles de usuarios de la audiencia de destino, lo que les impidió recibir sus mensajes SMS.
Consulte esta página para obtener una lista completa de motivos de exclusión.
Motivos de rechazo sms-bounce-reasons
Los gráficos y la tabla de Motivos de rechazos proporcionan una visión general completa de los datos relacionados con los mensajes SMS rechazados, lo que proporciona información valiosa sobre los motivos específicos detrás de los rechazos de mensajes SMS.
Motivos de error sms-error-reasons
Los gráficos y la tabla Motivos del error le permiten identificar los errores específicos que se produjeron durante el proceso de envío de sus mensajes SMS, lo que facilita un análisis exhaustivo de cualquier problema que se haya encontrado.
Correo directo direct-mail
Desde tus informes de Channel, el menú de Direct mail detalla la información principal relativa a los mensajes de Direct mail enviados en tus Campañas y Recorridos. Las métricas se detallan a continuación.
Correo directo: estadísticas de envío totales direct-mail-total-sending
El widget Correo directo: estadísticas de envío totales ofrece una descripción general completa del rendimiento de los mensajes de correo postal y muestra indicadores clave de rendimiento (KPI) que resumen datos esenciales sobre los mensajes de correo postal.
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Segmentación: número de perfiles de usuario que cumplen los requisitos para ser destinatarios de sus mensajes de correo postal.
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Enviado: Número total de envíos.
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Errores: Número total de errores que impidieron que se enviara a los perfiles.
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Tasa de errores: Porcentaje de errores que impidieron que se enviara en comparación con las notificaciones push enviadas.
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Excluido: número de perfiles de usuario, excluidos de los perfiles de destino, que no recibieron el mensaje.
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Tasa de exclusión: porcentaje de perfiles que Adobe Journey Optimizer ha excluido.
Motivos excluidos direct-mail-excluded-reasons
Los gráficos y la tabla de Correo directo: razones de exclusión ilustran visualmente los diversos factores que resultaron en la exclusión de perfiles de usuarios de la audiencia de destino, lo que les impide recibir sus mensajes de correo postal.
Consulte esta página para obtener una lista completa de motivos de exclusión.
Motivos de error direct-mail-error-reasons
Correo directo: razones de error proporcionan los medios para identificar errores específicos que se produjeron durante el proceso de envío de los mensajes de correo postal, lo que permite un análisis detallado de cualquier problema que se encuentre.
En la aplicación in-app
En los informes de canal, el menú en la aplicación detalla la información principal relativa a los mensajes en la aplicación enviados en las campañas y Recorridos. Las métricas se detallan a continuación.
Participación total en la aplicación inapp-total-engagement
Los KPI de participación total en la aplicación ofrecen una perspectiva completa de la participación de los visitantes con los mensajes en la aplicación, que incluye métricas clave como Impresiones e Interacciones.
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Impresiones: Número total de mensajes en la aplicación enviados a todos los usuarios.
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Interacciones: Número total de interacciones con su mensaje en la aplicación. Esto incluye cualquier acción realizada por los usuarios, como clics, rechazos o cualquier otra interacción.
Tiempo extra de participación en la aplicación inapp-engagement-overtime
El gráfico Tiempo extra de participación en la aplicación muestra la evolución de las impresiones e interacciones en la aplicación durante el período correspondiente al rastrear cualquier impresión, rechazo o interacción.
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Impresiones: Número total de mensajes en la aplicación enviados a todos los usuarios.
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Interacciones: Número total de interacciones con su mensaje en la aplicación. Esto incluye cualquier acción realizada por los usuarios, como clics, rechazos o cualquier otra interacción.
Web web
A partir de sus informes de Channel, el menú web detalla la información principal relativa a las páginas web incluidas en sus Campañas y Recorridos. Las métricas se detallan a continuación.
Web: participación total web-engagement-total
Los KPI de participación total en la web ofrecen una amplia perspectiva de la participación de los visitantes en sus páginas web, e incluyen métricas clave como Impresiones e Interacciones.
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Impresiones: Número total de experiencias web entregadas a todos los usuarios.
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Interacciones: Número total de interacciones con su página web. Esto incluye cualquier acción realizada por los usuarios, como clics o cualquier otra interacción.
Web: Tiempo extra de participación total web-engagement-total-overtime
El gráfico Tiempo extra de participación en la web supervisa las Impresiones e Interacciones de sus páginas web, y ofrece desgloses detallados por hora, día, semana y mes.
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Impresiones: Número total de experiencias web entregadas a todos los usuarios.
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Interacciones: Número total de interacciones con su página web. Esto incluye cualquier acción realizada por los usuarios, como clics o cualquier otra interacción.
Informe de canal (vídeo) channel-report-video
Obtenga información sobre cómo acceder, navegar y exportar informes en el nivel de canal en este vídeo