En esta página: Aprenda a utilizar la actividad Detener la acción para quitar un perfil de las actividades entrantes seleccionadas sin finalizar el recorrido.
Utilice la actividad Detener acción para quitar un perfil de una o más actividades de entrada de flujo ascendente seleccionadas (hasta cinco): experiencia en la aplicación, tarjeta de contenido, web o basada en código. Cuando un perfil llega a este paso, deja de cumplir los requisitos para las experiencias seleccionadas y continúa progresando en el recorrido. Otras actividades entrantes no se ven afectadas.
A diferencia de detener un recorrido, que detiene todos los perfiles que lo atraviesan, Detener acción se aplica solamente a las actividades entrantes seleccionadas para el perfil que llega a este paso.
Dónde se coloca la actividad placement
La actividad Detener acción debe ser una actividad descendente de las actividades entrantes a las que se dirige en la misma ruta de recorrido. Otras actividades, como Wait o Reaction, se pueden colocar entre la actividad entrante y Stop action.
Al elegir dónde colocarlo:
- Evite colocarlo inmediatamente después de una actividad de entrada, ya que esto puede evitar que el perfil vea la experiencia de entrada.
- Colocarlo inmediatamente antes de End es redundante porque las actividades entrantes ya se eliminan cuando el perfil sale del recorrido.
Mecanismos de protección guardrails
Al configurar la actividad Detener acción, se comprueban las actividades entrantes seleccionadas y la ubicación de la actividad. Algunas condiciones generan errores, mientras que otras generan advertencias.
Las siguientes configuraciones generan un error:
- No hay actividad de entrada o hay más de cinco actividades de entrada.
- La misma actividad entrante más de una vez.
- Una actividad de entrada que no es anterior a Detener acción en la misma ruta de recorrido.
- Una actividad entrante que se ha eliminado. Aparece como Actividad no disponible.
Las siguientes configuraciones generan una advertencia:
- Una actividad entrante que ya se detuvo anteriormente en el recorrido.
- Una actividad entrante se detiene inmediatamente después de activarse, lo que puede impedir que el perfil vea la experiencia.
- Detener la acción colocada inmediatamente antes de Finalizar, lo cual es innecesario porque las actividades entrantes ya se eliminan cuando el perfil sale del recorrido.
Configurar la actividad configure
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Empiece a diseñar el recorrido. Más información en Crea tu primer recorrido.
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Añada una actividad entrante al recorrido.
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En el punto en el que quiera detener la experiencia, haga clic en el signo más (+) que aparece más abajo en la actividad entrante en la misma ruta de recorrido y seleccione Detener acción en la lista. Ver Dónde colocar la actividad.
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Agregue una Etiqueta a la actividad y, en el campo Acción, seleccione la actividad de entrada ascendente de la que desee quitar el perfil.
note tip TIP Asigne a las actividades entrantes etiquetas distintas. La lista desplegable Acción solo muestra nombres de actividades, y dos actividades pueden tener el mismo nombre. -
Para segmentar actividades entrantes adicionales, haga clic en Detener otra acción y seleccione otra actividad. Puede seleccionar hasta cinco actividades.
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Haga clic en Save.
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Añada las siguientes actividades para finalizar el recorrido.
Su actividad Detener acción ya está configurada. Cuando un perfil llega a este paso, se elimina de las experiencias de entrada seleccionadas y continúa progresando en el recorrido.
Si el perfil vuelve a entrar en el recorrido, la experiencia se activa de nuevo cuando el perfil llega a él.
Casos de uso use-cases
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Detener un recordatorio en la aplicación después del registro. El recorrido muestra una experiencia en la aplicación que anima a un perfil a registrarse en un evento. Una vez que el recorrido detecte que el perfil se ha registrado, use Detener acción para eliminar ese perfil de la actividad ascendente en la aplicación. El perfil ya no cumple los requisitos para el recordatorio de registro, pero continúa con los pasos de recorrido restantes, como recibir un correo electrónico de preparación de eventos.
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Detener las promociones de compra después de la conversión. El recorrido pone a disposición de un perfil una experiencia promocional basada en código o web. Una vez que el recorrido detecte una compra, usa Detener acción para eliminar el perfil de las actividades promocionales de subida y así ya no calificará para esas experiencias. El perfil puede continuar con los pasos posteriores a la compra en el mismo recorrido, mientras que las actividades entrantes no seleccionadas en Detener acción no se verán afectadas.
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Reemplazar una experiencia basada en código. Activa la experiencia A basada en código, agrega una actividad Wait y, a continuación, usa Stop action para detener la experiencia A antes de activar la experiencia B basada en código. Esta secuencia reemplaza la primera experiencia mientras el perfil continúa a través del recorrido.
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- TL;DR: Stop action removes a profile from selected upstream inbound experiences without ending the profile’s journey.
Intents:
- Remove a profile from selected inbound experiences while continuing the journey
- Configure Stop action downstream of inbound activities on the same path
- Distinguish Stop action from stopping a journey
- Replace a code-based experience while continuing the journey
- Resolve selection errors and avoid redundant Stop action activities
Glossary:
- Stop action: A journey activity that removes the profile reaching it from selected upstream inbound activities while the profile continues progressing in the journey. (product-specific)
- Inbound activities: The in-app, content card, web, or code-based experience activities that Stop action can target. (product-specific)
Guardrails:
- Stop action must be downstream of the selected inbound activities on the same journey path. Wait or Reaction can be placed between the inbound activity and Stop action.
- Select one to five upstream inbound activities (hard limit). Selecting none, more than five, or the same activity more than once generates an error.
- Selecting an activity that is not upstream on the same path or has been deleted generates an error. Deleted selections appear as Unavailable activity.
- Warnings identify an activity already stopped earlier, an activity stopped immediately after activation, or a redundant Stop action immediately before End.
- Avoid stopping an inbound activity immediately after activation, as this can prevent the profile from seeing the experience.
- Inbound activities are already removed when a profile exits the journey. Stop action immediately before End is redundant.
- Give inbound activities distinct labels because the Action dropdown shows only activity names, which can be identical.
- Other inbound activities are not affected.
Terminology:
- Canonical activity name: Stop action
- Target selection field: Action
- Additional target control: Stop another action
- Deleted selection label: Unavailable activity
- Do not confuse Stop action with stopping a journey: Stop action applies to selected inbound activities for the profile reaching it; stopping a journey halts all profiles progressing through it.
FAQ:
- Q: Does Stop action end the profile’s journey? The profile stops qualifying for the selected experiences and continues progressing in the journey.
- Q: Which inbound activities can Stop action target? In-app, content card, web, or code-based experience activities upstream of Stop action.
- Q: How many inbound activities can be selected? Up to five (hard limit).
- Q: Are other inbound activities affected? Other inbound activities are not affected.
- Q: Must Stop action immediately follow an inbound activity? Wait or Reaction can be placed between the inbound activity and Stop action on the same path. Avoid stopping an inbound activity immediately after activation, as this can prevent the profile from seeing the experience.
- Q: What happens when a profile re-enters the journey? The inbound experience activates again when the profile reaches that activity.