En esta página: Compare las dos opciones para retener el contenido de los mensajes enviados desde Adobe Journey Optimizer: CCO de correo electrónico y Exportación de mensajes. Descubra en qué se diferencian de las páginas espejo y del conjunto de datos de entidad.
Las regulaciones como HIPAA requieren que Journey Optimizer proporcione una forma de archivar los mensajes enviados a las personas. Si sus clientes presentan una reclamación, deben poder obtener una copia del mensaje enviado para fines de verificación.
Journey Optimizer proporciona dos opciones para admitir el archivado de mensajes en sus propios sistemas: correo electrónico CCO y exportación de mensajes.
Elegir una opción de archivado archiving-options
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Correo electrónico CCO (canal de correo electrónico): Envía una copia oculta de cada correo electrónico al buzón configurado en la configuración del canal. Su organización es responsable de conservar y administrar las copias en el buzón o en un sistema de archivado externo. El uso de CCO cuenta con respecto al volumen de mensajes con licencia. Aprenda a archivar correos electrónicos con CCO.
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Exportación de mensajes (canales de correo electrónico y móvil): escribe el contenido de los mensajes enviados y los metadatos relacionados en el conjunto de datos de exportación de mensajes de AJO en Adobe Experience Platform para exportarlo a su propio almacenamiento. Requiere el complemento Message Export. Los registros del conjunto de datos se conservan durante siete días naturales a partir de la ingesta y deben exportarse durante ese período para la retención a largo plazo. Los mensajes enviados antes de habilitar la exportación de mensajes no se pueden rellenar. Aprenda a exportar el contenido del mensaje.
Estas opciones le ayudan a conservar el contenido enviado, pero no reemplazan la solución de cumplimiento o archivo de su organización. Su organización es responsable de configurar el almacenamiento externo, administrar la retención y el acceso, y evaluar si la solución cumple con sus requisitos.
Capacidades relacionadas not-archiving-options
Las siguientes capacidades tienen diferentes propósitos y no deben utilizarse como sustitutos para archivar el mensaje personalizado exacto enviado a una persona:
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Las páginas espejo proporcionan una versión en línea de un mensaje de correo electrónico para que los destinatarios puedan verlo en un explorador. Están disponibles durante 90 días después de que se envíe el correo electrónico y luego caducan. Una página espejo es una capacidad de visualización temporal, no una opción de archivado. Más información sobre las páginas espejo.
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Conjunto de datos de entidad contiene plantillas de mensajes no personalizadas y metadatos relacionados. Su campo
Templatedescribe el formato y la estructura de un mensaje, no el contenido personalizado exacto recibido por una persona. Los datos personalizados no se exportan a través de este campo. Exportar este conjunto de datos puede ayudar a conservar las plantillas y los metadatos, pero no equivale a archivar los mensajes enviados. Más información sobre el Conjunto de datos de entidad.
Identifique la opción adecuada para sus necesidades compare-options
Utilice la tabla siguiente para identificar la opción correcta para sus necesidades. El correo electrónico CCO y la exportación de mensajes admiten el archivado de contenido enviado en sus propios sistemas; las páginas espejo y el conjunto de datos de la entidad sirven para otros fines.