Siguiente nodo de mejor ruta
El nodo Siguiente mejor ruta incorpora la toma de decisiones de ruta dividida impulsada por IA directamente en el lienzo de recorrido. En lugar de configurar las condiciones de filtro en un nodo rutas divididas, describirá la intención en lenguaje natural y permitirá que el sistema determine la ruta más relevante para cada persona.
En las compras B2B, un perfil puede parecer un tipo de comprador, pero su comportamiento, los datos firmográficos y el contexto de participación revelan una historia con más matices. El siguiente nodo de mejor ruta evalúa ese contexto para tomar una decisión de enrutamiento inteligente, al tiempo que le permite revisar, modificar o anular cualquier recomendación de IA antes de activar el recorrido.
La inteligencia artificial evalúa a cada persona según sus indicadores de ruta definidos mediante una combinación de entradas:
- Historial de participación: aperturas de correo electrónico, clics en vínculos, visitas a páginas web y otras señales de comportamiento de los recorridos actuales y anteriores
- Señales en tiempo real: eventos de alta intención, como rellenos de formularios y visitas a la página de precios
- Atributos de perfil - Datos demográficos, de puesto, personales y firmográficos
- Atributos de cuenta: datos firmográficos y tecnológicos asociados con la cuenta de la persona
Cuando una persona llega al nodo, el sistema obtiene el contexto de perfil, aplica restricciones y utiliza un LLM para seleccionar la ruta que mejor se ajuste. Cada decisión se registra con una puntuación de confianza y un razonamiento en lenguaje natural para la transparencia y la observabilidad.
Si ninguna ruta es una coincidencia sólida o si el mensaje hace referencia a datos no disponibles para un perfil, la persona se enruta a la ruta de reserva predeterminada.
Añadir un siguiente nodo de mejor ruta add-next-best-path-node
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Abra el recorrido de persona y vaya al mapa del recorrido.
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Haga clic en el icono de signo más ( + ) en una ruta y elija Siguiente mejor ruta.
El nodo se añade al lienzo y el panel de configuración de la división AI se muestra a la derecha. Comienza con una ruta y una ruta predeterminada Otras personas para dirigir a las personas que no cumplen los requisitos para ninguna de las rutas definidas.
Configuración de rutas configure-paths
Para cada ruta, defina un nombre y una petición de datos en lenguaje natural que describa a quién se debe dirigir allí. La entrada del mensaje reemplaza por completo la interfaz de usuario de la condición de filtro; no hay condiciones de atributo que configurar.
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Haga clic en Agregar ruta para cada ruta adicional que desee incluir para el nodo.
Para quitar una ruta, haga clic en el icono Eliminar (
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Para cada tarjeta de ruta del panel derecho:
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Escriba una Etiqueta que refleje la audiencia o la intención de ese segmento.
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Escriba un indicador en lenguaje natural que describa quién pertenece a esta ruta. Céntrese en la intención y el resultado, no en los valores de atributo específicos.
El ejemplo solicita una división de tres rutas:
- _Ruta 1 - Líderes de RRHH :_Identifique a las personas en roles de liderazgo de RRHH que tienen más probabilidades de involucrarse con la administración de talentos y el contenido de experiencia del empleado.
- Ruta 2 - Evaluadores técnicos :: identifique las partes interesadas técnicas que tienen más probabilidades de interactuar con la arquitectura del producto, las integraciones y el contenido de implementación.
- _Ruta 3 - Tomadores de decisiones empresariales :_Identifique a las partes interesadas empresariales que tienen más probabilidades de interactuar con el retorno de la inversión, los resultados empresariales y el contenido de los estudios de casos.
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Si es necesario, reordene las rutas para establecer el orden de prioridad de las coincidencias.
El filtrado de rutas se evalúa en orden descendente. Cada persona continúa por el primer camino que coincida.
Haga clic en las flechas arriba y abajo en la parte superior derecha de cada tarjeta de ruta para moverla hacia arriba o hacia abajo en la lista de rutas.
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Revise la ruta predeterminada (la última de la lista de rutas) y cambie la etiqueta si es necesario.
La ruta predeterminada se utiliza cuando la IA no puede asignar una persona con seguridad a ninguna ruta definida o cuando los datos relevantes no están disponibles. Cuando una solicitud hace referencia a datos que no existen en el conjunto de datos para un perfil determinado, el sistema enruta ese perfil a la ruta predeterminada e indica el intervalo de datos.
Controles “humanos en el bucle” human-in-the-loop
Las recomendaciones de IA no son vinculantes. Antes de activar el recorrido, puede:
- Edite cualquier petición de ruta para restringir la lógica de enrutamiento.
- Agregar, quitar o reordenar rutas.
- Anule las sugerencias de IA con condiciones personalizadas según sea necesario.
Las asignaciones de rutas controladas por IA no surtirán efecto hasta que publique el recorrido.
Solicitar ejemplos por caso de uso examples
Los siguientes ejemplos muestran cómo escribir indicadores de ruta efectivos en casos de uso comunes de marketing B2B. Utilícelos como punto de partida y adapte el idioma para que coincida con el contexto de recorrido y los datos de audiencia.
Señales activas de investigación y compra active-research
Riesgo de pérdida y retención churn-retention
Educación a las brechas de evaluación education-evaluation
Secuencias de participación de correo electrónico email-engagement
Patrones de prueba y conversión trial-conversion
Compradores multicanal multi-channel
Señales de compra regionales regional-buying
Señales de temporización de comportamiento behavioral-timing
Simular la toma de decisiones antes de publicar simulate
Utilice la simulación para probar cómo la IA evalúa los indicadores con respecto a una audiencia real antes de que el recorrido se active. Solo está disponible mientras el recorrido esté en estado Borrador y no tiene efecto en ningún recorrido publicado. Utilícela para validar la lógica de enrutamiento y generar confianza en las recomendaciones de IA.
Ejecución de una simulación run-simulation
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Seleccione el siguiente nodo de mejor ruta y haga clic en el icono Simular (
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En el cuadro de diálogo, elija la audiencia que desea utilizar para la simulación:
- Listas de personas originales: use la audiencia del nodo de audiencia. Especifique un tamaño de muestra cuando la audiencia completa supere el umbral de simulación.
- Listas dinámicas y estáticas - Usar una lista estática o dinámica Marketo Engage.
- Registros de pruebas - Usar perfiles de prueba sugeridos por IA.
note NOTE Si la audiencia seleccionada supera el umbral de simulación, el sistema ejecuta la simulación en una muestra de 100 perfiles. Un indicador en la IU muestra que los resultados se basan en muestras. Si la audiencia seleccionada aún no se ha materializado, la simulación se bloquea. Una advertencia en línea le indica que primero debe materializar la audiencia. -
Haga clic en Simular.
Revisar resultados de simulación review-simulation-results
Después de ejecutar la simulación, el panel derecho muestra cómo se distribuyeron los perfiles en cada ruta y el razonamiento de IA detrás de esas asignaciones:
Utilice los resultados para restringir las peticiones de datos y confirmar que la ruta refleja el resultado deseado. Puede modificar los indicadores de ruta y volver a ejecutar la simulación tantas veces como sea necesario antes de publicar.
Publicación y monitorización del recorrido publish-and-monitor
Después de validar los resultados de la simulación:
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Conecte la audiencia de personas al nodo de entrada de recorrido.
Una vez que el recorrido está activo, el siguiente nodo de mejor ruta se ejecuta en el momento de la ejecución. A medida que cada persona llega al nodo, la IA los evalúa en tiempo real utilizando las señales más recientes y los enruta hacia la ruta más relevante.
Para un recorrido publicado, abra el mapa del recorrido y seleccione el siguiente nodo de mejor ruta para ver la sección Resultados en directo en el panel derecho. Los resultados en directo muestran:
- La distribución porcentual de perfiles en cada ruta
- La puntuación de confianza para cada asignación de ruta
- Razonamiento a nivel de ruta y de perfil, con detalles ampliables para perfiles individuales
Los resultados en vivo también están disponibles en la consola de Recorrido y a través de la habilidad de observación de Recorrido en el centro de IA.