Creación de SMS

Para la acción en destino, elige Personas.

Para la acción sobre personas, elige Enviar SMS.

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En la parte inferior del panel Realizar una acción, haga clic en Crear SMS.

En el cuadro de diálogo, escriba un Nombre único para el mensaje SMS.

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Haga clic en Crear.

Se abre el diseñador de contenido de Recorrido; puede crear el mensaje y establecer las propiedades de SMS para enviarlo.

En cualquier momento durante la creación del mensaje de texto, haga clic en el icono Personalizar ( ) a la derecha del cuadro de mensaje de texto.

La página mostrada proporciona acceso a los tokens de cliente potencial y de sistema de Adobe Marketo Engage. Se incluyen tokens estándar y personalizados. Puede usar la barra Buscar para encontrar el token que necesita, o navegar por el árbol de carpetas para buscar y seleccionar cualquiera de los tokens de cliente potencial/sistema.

Coloque el cursor en la ubicación del mensaje donde desee agregar el token.

Agregue un token haciendo clic en el símbolo más ( + ) que hay junto a él.

Si desea agregar el token con una reserva (valor predeterminado que aparece en caso de que el campo no esté disponible para un posible cliente), haga clic en el icono Más ( … ) y elija Insertar con texto de reserva.

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En el cuadro de diálogo Introducir valor de reserva, escriba el texto que aparece como reserva y, a continuación, haga clic en Agregar.

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Cuando se coloquen los tokens de personalización, haga clic en Guardar para guardar los cambios y volver al espacio de trabajo principal de creación de SMS.

Puede seguir editando el mensaje con los tokens según sea necesario.

Después de escribir el texto del mensaje, haga clic en el icono Vínculo ( ) a la derecha del cuadro de mensaje de texto.

En el cuadro de diálogo, elija el tipo de URL que desea vincular:

• Página de aterrizaje: elija esta opción para seleccionar cualquiera de las páginas de aterrizaje de Adobe Marketo Engage Design Studio aprobadas en la instancia de Marketo Engage. Seleccione el espacio de trabajo y, a continuación, la página de aterrizaje.

• Dirección URL externa: este tipo es cualquier dirección URL externa que escriba en el cuadro de texto.

Si decide utilizar una página de aterrizaje, defina las opciones de seguimiento.

• Habilitar seguimiento - Seleccione esta casilla de verificación para habilitar el seguimiento, lo que requiere acortar la dirección URL. Para una página de aterrizaje, utiliza el subdominio Marketo Engage para la URL abreviada. Se muestra un ejemplo del formato de URL abreviado. La dirección URL real se crea cuando se envía el SMS al destinatario.

• Incluir mkt_tok - Seleccione esta casilla de verificación para rastrear la actividad en un usuario.

  note note
  NOTE
  Cuando permite el seguimiento pero deshabilita Incluir mkt_tok, la dirección URL de destino no incluye el parámetro de cadena de consulta mkt_tok después del redireccionamiento. Este parámetro lo utilizan las páginas de aterrizaje de Marketo Engage y Munchkin para garantizar que el seguimiento de las actividades de la persona (como cuando una persona cancela la suscripción de un correo electrónico). No deshabilite esta opción a menos que el parámetro esté causando problemas en el sitio web. Para obtener más información sobre el uso de los códigos de seguimiento de Munchkin en el sitio web, consulte la documentación del Marketo Engage.

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Cuando se hayan completado las opciones del vínculo, haga clic en Agregar para guardar los cambios y agregar el vínculo de la dirección URL al mensaje SMS.

En la sección Propiedades de SMS, escriba un Nombre (obligatorio, máximo de 100 caracteres) y Descripción (opcional, máximo de 300 caracteres) para el mensaje.

Se permiten caracteres Alpha, numéricos y especiales en estos campos. Los siguientes caracteres reservados son no permitidos: \, /, :, *, ?, ", <, > y |.

Elija el tipo de SMS:

• Use Marketing para mensajes de texto promocionales, que requieren el consentimiento del usuario.
• Use Transactional para mensajes no comerciales, como confirmaciones de pedidos, notificaciones de restablecimiento de contraseña o información de envío.

Para configuración de SMS, elija una de las configuraciones de API predefinidas.

Esta configuración determina qué cuenta y proveedor de servicios de puerta de enlace SMS se utiliza para enviar el mensaje.

Escriba el número de remitente ​que desee usar para sus comunicaciones.

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El número de destinatario siempre está asignado al campo Lead.mobilePhone del Marketo Engage.

Haga clic en Simular contenido en la parte superior del área de trabajo de creación de SMS.

En la página Simular contenido, haga clic en Agregar personas.

Utilice la página Simular contenido para administrar los posibles clientes que se usan en el perfil de prueba.

En la lista mostrada, puede buscar y agregar cualquiera de los posibles clientes (hasta 10 posibles clientes a la vez) de la base de datos de posibles clientes de Marketo Engage.

Para buscar, escribe toda la dirección de correo electrónico y presiona Intro. Se muestra el perfil de posible cliente correspondiente para la selección.

La vista previa se actualiza a los campos de personalización del perfil seleccionado.

Todos los posibles clientes añadidos aparecen a la izquierda.

Puede administrar esta lista agregando más personas y eliminando posibles clientes individuales de la lista de perfiles (no se eliminan de la base de datos).

Simular contenido para un posible cliente seleccionado.

Seleccione cualquiera de los posibles clientes enumerados a la izquierda. La vista previa de SMS en la página se actualiza para el posible cliente seleccionado.

También puede seleccionar un posible cliente del selector sobre el espacio de vista previa para actualizar la vista previa del SMS en la página para el posible cliente correspondiente.

Para salir de la página Simular contenido y volver al área de trabajo de creación de SMS, haz clic en Cerrar en la parte superior derecha.