Administrar seguimiento de aperturas de correo electrónico
Puede deshabilitar el seguimiento de aperturas para un correo electrónico individual o capturar las preferencias de seguimiento de cada persona en Adobe Experience Platform y utilizar una ruta dividida para dirigir a las personas a las variantes de correo electrónico de seguimiento y sin seguimiento.
"Guía CNIL sobre píxeles de seguimiento de correo electrónico"
El 14 de abril de 2026, la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) publicó una recomendación sobre el uso de píxeles de seguimiento en correos electrónicos. La guía aclara cuándo se requiere el consentimiento y resalta la importancia de las prácticas de consentimiento adecuadas para el seguimiento de píxeles del correo electrónico. Esta política podría afectar a las prácticas de envío de cualquier entidad que envíe correos electrónicos a suscriptores con sede en Francia.
Un píxel de seguimiento de correo electrónico es una imagen transparente 1x1 incrustada en el HTML de un correo electrónico. Cuando el cliente de correo electrónico del destinatario carga esa imagen, el píxel hace ping a un servidor que registra datos como una marca de tiempo, un tipo de dispositivo, un cliente de correo electrónico y, a veces, una dirección IP para obtener una ubicación aproximada. A continuación, ese registro se vincula al registro de un destinatario, lo que permite a los especialistas en marketing saber si se abre un correo electrónico.
Las funcionalidades del producto Journey Optimizer B2B edition que se describen aquí son componentes básicos que, configurados y operados correctamente, pueden admitir una implementación compatible. Cada cliente es responsable de determinar y cumplir con sus obligaciones según la ley aplicable.
Deshabilitar el seguimiento de un solo correo electrónico disable-tracking-single-email
Utilice esta opción cuando desee que un correo electrónico específico nunca informe de una actividad abierta, independientemente de quién la reciba.
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En las propiedades del nodo de recorrido, a la derecha, abra el correo electrónico.
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En las propiedades del correo electrónico, seleccione la casilla de verificación Deshabilitar seguimiento de aperturas.
Consulte Definir la configuración de correo electrónico para obtener una lista completa de las propiedades de correo electrónico.
Segmentar personas por preferencia de seguimiento segment-people-tracking-preference
Si desea permitir que cada persona elija si desea que se rastreen las aperturas de su correo electrónico, capture esa preferencia como un atributo de persona en Adobe Experience Platform (AEP). Puede usar este campo en un formulario de página de aterrizaje para que sus contactos tengan la oportunidad de excluirse del seguimiento de aperturas de correo electrónico. A continuación, puede utilizar un nodo Split paths en sus recorridos para enrutar las personas que realizan seguimiento y no seguimiento a diferentes variantes de correo electrónico. Esto le permite aceptar una exclusión individual sin deshabilitar el seguimiento abierto para todos.
El flujo de trabajo consta de tres partes:
- Agregue un campo personalizado para la preferencia de seguimiento en AEP y envíe una comunicación de no participación con un vínculo de formulario.
- Agregar una ruta dividida para la exclusión de seguimiento en el recorrido.
- Configure variantes de correo electrónico de seguimiento y sin seguimiento para cada ruta.
Agregar un campo personalizado para las preferencias de seguimiento add-custom-field-tracking-preference
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En AEP, abra el esquema utilizado para su perfil de persona B2B (por ejemplo, Persona B2B).
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En el id. de inquilino, busque o cree un grupo de campos para los campos de administración de consentimiento de su organización (por ejemplo,
consents). -
Agregue un campo al grupo de campos, como un campo booleano denominado
emailTracking, para representar si la persona ha aceptado abrir el seguimiento. -
Escriba el nombre del campo y el nombre para mostrar, establezca el tipo, asígnelo al grupo de campos y haga clic en Aplicar.
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Haga clic en Guardar para guardar los cambios de esquema.
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Haga que el campo esté disponible en Journey Optimizer B2B Edition seleccionándolo como campo administrado para la clase XDM Individual Profile en XDM field management.
Esto hace que el campo esté disponible como condición en los nodos de ruta dividida.
Adición de una ruta dividida para el seguimiento de la exclusión add-split-path-tracking
Agregue Rutas divididas por personas nodo al recorrido y defina una ruta para cada valor de preferencia de seguimiento.
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Agregue un nodo Split paths y elija Personas para la división.
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Para la primera ruta, aplique una condición utilizando su campo de preferencia de seguimiento personalizado (por ejemplo,
emailTrackingestrue) para identificar a las personas que permiten el seguimiento de aperturas.
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Agregue una segunda ruta y aplique la condición inversa (
emailTrackingesfalse) para identificar a las personas que excluyeron el seguimiento.Para ver los pasos generales para agregar rutas, aplicar condiciones y reordenar rutas, consulte Agregar una ruta dividida por el nodo de personas.
Configurar variantes de correo electrónico de seguimiento y sin seguimiento configure-tracking-and-non-tracking-email-variants
Agregue un nodo de acción Enviar correo electrónico a cada ruta para que cada persona reciba la variante de correo electrónico que coincida con su preferencia de seguimiento.
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En la ruta habilitada para el seguimiento, agrega una acción Enviar correo electrónico y selecciona o crea el correo electrónico de la forma habitual, dejando Deshabilitar el seguimiento de aperturas borrado en las propiedades del correo electrónico.
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En la ruta de exclusión, agregue una acción Enviar correo electrónico con el mismo correo electrónico o un correo electrónico duplicado y, a continuación, seleccione la casilla de verificación Deshabilitar el seguimiento de aperturas en las propiedades de correo electrónico a la derecha.
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Las personas se dirigen automáticamente a la variante de correo electrónico que coincida con el valor de su campo de preferencia de seguimiento y cualquier actualización que realicen en su preferencia se reflejará la próxima vez que entren en el recorrido.