DocumentaciónJourney Optimizer B2BDocumentación de la edición B2B de Journey Optimizer

Seleccionar eventos de experiencia y campos

Última actualización: 14 de mayo de 2026

Creado para:

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Los administradores pueden seleccionar Eventos de experiencia de AEP específicos y sus campos asociados dentro del esquema de unión de eventos de experiencia. Después de la selección, los usuarios pueden configurar reglas de toma de decisiones para escuchar esos eventos de experiencia y habilitar acciones de campaña dinámicas y segmentadas basadas en datos de eventos casi en tiempo real.

PREREQUISITES
El uso de eventos y campos de experiencia en Journey Optimizer B2B edition requiere esquemas de eventos de experiencia con perfil habilitado. Para obtener más información, consulte Habilitar perfiles de clientes en tiempo real en los tutoriales de Experience Platform.

El uso de eventos de experiencia de AEP en recorrido es un proceso de dos pasos:

  1. Un administrador agrega eventos y campos de experiencia de AEP en las configuraciones de Journey Optimizer B2B edition.

  2. En un recorrido, un experto en marketing utiliza los eventos configurados de una de las dos maneras siguientes:

    • Agrega un nodo Listen for an event y selecciona un evento de experiencia para almacenar en déclencheur la progresión de recorrido basada en la actividad de evento en tiempo real durante el recorrido.
    • Agrega un nodo Split paths by people y configura una ruta para filtrar en un evento desde la carpeta Event history.

Directrices y limitaciones guidelines-and-limitations

A medida que seleccione eventos para satisfacer sus objetivos organizativos, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Puede seleccionar hasta 50 eventos y hasta 100 campos por evento.

  • Los recorridos pueden escuchar los eventos de experiencia que se incorporan mediante las funciones de flujo continuo de Experience Platform, como Web SDK o la API HTTP.

  • Los datos de evento de experiencia histórica comienzan a acumularse para una persona cuando el evento existe en la base de datos de Journey Optimizer B2B edition. Para las personas que ya existen cuando se configura un tipo de evento por primera vez, el relleno comienza en el momento de la configuración. Para las personas nuevas, la acumulación comienza cuando se añade la persona por primera vez (su historial anterior no está disponible de forma retroactiva).

  • Actualmente no hay ningún mecanismo de eliminación para el historial de eventos acumulado. La política de retención a largo plazo está sujeta a cambios.

  • Cuando se utiliza un evento de experiencia y se publica el recorrido, se pueden añadir más campos, pero no se pueden eliminar los seleccionados anteriormente.

  • Puede hacer referencia a un evento de experiencia en varios recorridos o utilizarlo más de una vez en el mismo recorrido.

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shade-box

Administrar eventos de experiencia manage-experience-events

  1. En el panel de navegación izquierdo, elija Administración > Configuraciones.

  2. Haga clic en Configuraciones de XDM en el panel intermedio y, a continuación, haga clic en la pestaña Eventos para mostrar la lista de los eventos disponibles.

    Acceder a los eventos de experiencia seleccionados {width="800" modal="regular"}

    La lista se muestra de acuerdo con la columna Última actualización, con los eventos actualizados más recientemente en la parte superior de forma predeterminada.

    Desde esta página, puede seleccionar y editar eventos para usarlos en recorridos.

    Para acceder a los detalles de un evento seleccionado, haga clic en el nombre del evento.

Filtrado de la lista de eventos filter-the-event-list

Escriba texto en el campo Buscar para filtrar los eventos mostrados y buscar una coincidencia en el nombre del evento.

Filtrar la lista de eventos seleccionados por nombre {width="600" modal="regular"}

Añadir un evento add-an-event

Para que un evento de experiencia esté disponible para un nodo Escuchar un evento en un recorrido, seleccione el evento y los campos admitidos.

  1. Haga clic en Seleccionar evento de experiencia en la parte superior derecha.

    Se muestra la página de detalles del evento. Desde esta página, puede elegir el tipo de evento y los campos.

    Detalles del evento para un nuevo evento {width="700" modal="regular"}

  2. Elija el tipo de evento.

    • Haga clic en Seleccionar tipo de evento.

    • En el cuadro de diálogo, elija el tipo de evento.

      Utilice el campo Buscar para filtrar la lista mostrada por nombre. Use el control deslizante Mostrar solo los campos seleccionados para revisar las selecciones actuales.

      Seleccionar cuadro de diálogo de tipo de evento {width="450" modal="regular"}

    • Haga clic en Seleccionar.

  3. Elija uno o varios campos para el tipo de evento.

    • Haga clic en Seleccionar campos.

    • En el cuadro de diálogo, seleccione los campos que desee utilizar como restricciones para eventos coincidentes.

      Utilice el campo Buscar para filtrar la lista mostrada por nombre. Use el control deslizante Mostrar solo los campos seleccionados para revisar las selecciones actuales.

      Cuadro de diálogo Seleccionar campos {width="450" modal="regular"}

    • Haga clic en Seleccionar.

  4. En la página de detalles del evento, haga clic en Guardar.

El evento guardado se muestra en la lista de la ficha Eventos.

Edición de un evento edit-an-event

Para cambiar los campos, edite los detalles del evento.

  1. Haga clic en el nombre del evento o haga clic en el icono Más menú ( … ) y elija Editar.

    Haga clic en el icono del menú Más {width="500" modal="regular"}

  2. Haga clic en Editar campos para abrir el cuadro de diálogo Seleccionar campos y agregar más campos.

    No puede quitar campos seleccionados previamente después de publicar un recorrido que utilice este evento.

  3. Haga clic en Seleccionar para guardar las selecciones.

Eliminar un evento remove-an-event

Para evitar que se use un evento de experiencia en un nodo Escuchar un evento dentro de un recorrido, quite el evento. No puede quitar un evento si lo usa un recorrido con los estados Programado, Activo o Finalizado.

  1. Haga clic en el icono Más menú ( … ) junto al nombre del evento y elija Quitar.

  2. En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Quitar.

    Confirmar la eliminación del evento {width="500" modal="regular"}

Eventos y campos events-and-fields

Para Journey Optimizer B2B Edition, ciertas actividades a nivel de personas se capturan como Experience Platform eventos de experiencia. Estos eventos se almacenan en un conjunto de datos del sistema que utiliza el esquema de evento de experiencia XDM e incluye grupos de campos específicos del recorrido. Puede usar estos eventos en Journey Optimizer B2B edition como cualquier otro evento de experiencia.

Cada evento expone un conjunto definido de campos que se pueden utilizar en el recorrido Escuchar un evento nodos (toma de decisiones basada en eventos). Para determinar qué evento y campos utilizar en estos nodos de recorrido, revise los tipos de evento disponibles y sus campos:

Se envió el email email-sent

Este evento rastrea cuándo se envió un correo electrónico de marketing a una persona.

Tipo de evento: directMarketing.emailSent

Campos
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Nombre para mostrar Ruta
Identificador _id
Tipo de evento eventType
Marca de tiempo timestamp
ID de persona personID
ID de origen de persona personKey.sourceID
Tipo de origen de persona personKey.sourceType
ID de instancia de origen de persona personKey.sourceInstanceID
Clave de origen de persona personKey.sourceKey
ID de origen de correo electrónico directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceID
Tipo de origen de correo electrónico directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceType
ID de instancia de correo electrónico directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceInstanceID
Clave de origen de correo electrónico directMarketing.emailSent.mailingKey.sourceKey
Nombre de correo directMarketing.emailSent.mailingName
ID de recorrido _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
ID de nodo _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

Correo electrónico entregado email-delivered

Este evento rastrea cuándo se entregó correctamente un correo electrónico al servicio de correo electrónico de una persona.

Tipo de evento: directMarketing.emailDelivered

Campos
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Nombre para mostrar Ruta
Identificador _id
Tipo de evento eventType
Marca de tiempo timestamp
ID de persona personID
ID de origen de persona personKey.sourceID
Tipo de origen de persona personKey.sourceType
ID de instancia de origen de persona personKey.sourceInstanceID
Clave de origen de persona personKey.sourceKey
ID de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceID
Tipo de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceType
ID de instancia de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
Clave de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceKey
Nombre de correo directMarketing.mailingName
ID de recorrido _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
ID de nodo _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

Se abrió el email email-opened

Este evento rastrea cuándo una persona ha abierto un correo electrónico de marketing.

Tipo de evento: directMarketing.emailOpened

Campos
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Nombre para mostrar Ruta
Identificador _id
Tipo de evento eventType
Marca de tiempo timestamp
ID de persona personID
ID de origen de persona personKey.sourceID
Tipo de origen de persona personKey.sourceType
ID de instancia de origen de persona personKey.sourceInstanceID
Clave de origen de persona personKey.sourceKey
ID de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceID
Tipo de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceType
ID de instancia de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
Clave de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceKey
Nombre de correo directMarketing.mailingName
Es un dispositivo móvil device.isMobileDevice
Modelo de dispositivo device.model
Agente de usuario environment.browserDetails.userAgent
Sistema operativo environment.operatingSystem
ID de recorrido _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
ID de nodo _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

Correo electrónico clicado email-clicked

Este evento rastrea cuándo una persona hizo clic en un vínculo en un correo electrónico de marketing.

Tipo de evento: directMarketing.emailClicked

Campos
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Nombre para mostrar Ruta
Identificador _id
Tipo de evento eventType
Marca de tiempo timestamp
ID de persona personID
ID de origen de persona personKey.sourceID
Tipo de origen de persona personKey.sourceType
ID de instancia de origen de persona personKey.sourceInstanceID
Clave de origen de persona personKey.sourceKey
ID de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceID
Tipo de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceType
ID de instancia de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
Clave de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceKey
Nombre de correo directMarketing.mailingName
URL del vínculo directMarketing.linkURL
Es un dispositivo móvil device.isMobileDevice
Modelo device.model
Agente de usuario environment.browserDetails.userAgent
Sistema operativo environment.operatingSystem
ID de recorrido _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
ID de nodo _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

El email se rechazó email-bounced

Este evento rastrea cuándo rebotó un correo electrónico a una persona.

Tipo de evento: directMarketing.emailBounced

Campos
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Nombre para mostrar Ruta
Identificador _id
Tipo de evento eventType
Marca de tiempo timestamp
ID de persona personID
ID de origen de persona personKey.sourceID
Tipo de origen de persona personKey.sourceType
ID de instancia de origen de persona personKey.sourceInstanceID
Clave de origen de persona personKey.sourceKey
ID de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceID
Tipo de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceType
ID de instancia de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
Clave de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceKey
Nombre de correo directMarketing.mailingName
Correo electrónico directMarketing.email
Código de correo electrónico rechazado directMarketing.emailBouncedCode
Detalles de correos electrónicos rechazados directMarketing.emailBouncedDetails
ID de recorrido _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
ID de nodo _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

Se rechazó el email temporalmente email-bounced-soft

Este evento rastrea cuándo ha rebotado suavemente un correo electrónico a una persona.

Tipo de evento: directMarketing.emailBouncedSoft

Campos
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Nombre para mostrar Ruta
Identificador _id
Tipo de evento eventType
Marca de tiempo timestamp
ID de persona personID
ID de origen de persona personKey.sourceID
Tipo de origen de persona personKey.sourceType
ID de instancia de origen de persona personKey.sourceInstanceID
Clave de origen de persona personKey.sourceKey
ID de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceID
Tipo de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceType
ID de instancia de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
Clave de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceKey
Nombre de correo directMarketing.mailingName
Correo electrónico directMarketing.email
Código de correo electrónico rechazado directMarketing.emailBouncedCode
Detalles de correos electrónicos rechazados directMarketing.emailBouncedDetails
ID de recorrido _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
ID de nodo _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

Correo electrónico cancelado email-unsubscribed

Este evento rastrea cuándo una persona canceló la suscripción a un correo electrónico de marketing.

Tipo de evento: directMarketing.emailUnsubscribed

Campos
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Nombre para mostrar Ruta
Identificador _id
Tipo de evento eventType
Marca de tiempo timestamp
ID de persona personID
ID de origen de persona personKey.sourceID
Tipo de origen de persona personKey.sourceType
ID de instancia de origen de persona personKey.sourceInstanceID
Clave de origen de persona personKey.sourceKey
ID de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceID
Tipo de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceType
ID de instancia de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceInstanceID
Clave de origen de correo directMarketing.mailingKey.sourceKey
Nombre de correo directMarketing.mailingName
ID de recorrido _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
ID de nodo _experience.journeyOrchestration.stepEvents.nodeID

Visite la página web visit-web-page

Este tipo de evento es el método estándar para marcar la visita como una vista de página.

Tipo de evento: web.webpagedetails.pageViews

Campos
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Nombre para mostrar Ruta
Identificador _id
Tipo de evento eventType
Marca de tiempo timestamp
ID de persona personID
ID de origen de persona personKey.sourceID
Tipo de origen de persona personKey.sourceType
ID de instancia de origen de persona personKey.sourceInstanceID
Clave de origen de persona personKey.sourceKey
ID de origen de página web web.webPageDetails.webPageKey.sourceID
Tipo de origen de página web web.webPageDetails.webPageKey.sourceType
ID de instancia de origen de página web web.webPageDetails.webPageKey.sourceInstanceID
Clave de origen de página web web.webPageDetails.webPageKey.sourceKey
Nombre de página web web.webPageDetails.name
URL de página web web.webPageDetails.URL
Parámetros de consulta de página web web.webPageDetails.queryParameters
ID de página web web.webPageDetails.webPageID
Agente de usuario environment.browserDetails.userAgent
URL del remitente web.webReferrer.URL

Formulario rellenado form-filled-out

Este evento rastrea cuándo una persona ha rellenado un formulario en una página web.

Tipo de evento: web.formFilledOut

Campos
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Nombre para mostrar Ruta
Identificador _id
Tipo de evento eventType
Marca de tiempo timestamp
ID de persona personID
ID de origen de persona personKey.sourceID
Tipo de origen de persona personKey.sourceType
ID de instancia de origen de persona personKey.sourceInstanceID
Clave de origen de persona personKey.sourceKey
ID de origen de formulario web web.fillOutForm.webFormKey.sourceID
Tipo de origen de formulario web web.fillOutForm.webFormKey.sourceType
ID de instancia de origen de formulario web web.fillOutForm.webFormKey.sourceInstanceID
Clave de origen de formulario web web.fillOutForm.webFormKey.sourceKey
ID del formulario web web.fillOutForm.webFormID
Nombre del formulario web web.fillOutForm.webFormName
Parámetros de consulta de página web web.webPageDetails.queryParameters
ID de página web web.webPageDetails.webPageID
Agente de usuario environment.browserDetails.userAgent
URL del remitente web.webReferrer.URL

El evento indica que Web SDK registró automáticamente un clic en vínculo.

Tipo de evento: web.webinteraction.linkClicks

Campos
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Nombre para mostrar Ruta
Identificador _id
Tipo de evento eventType
Marca de tiempo timestamp
ID de persona personID
ID de origen de persona personKey.sourceID
Tipo de origen de persona personKey.sourceType
ID de instancia de origen de persona personKey.sourceInstanceID
Clave de origen de persona personKey.sourceKey
ID de origen de interacción web web.webInteraction.webInteractionKey.sourceID
Tipo de origen de interacción web web.webInteraction.webInteractionKey.sourceType
ID de instancia de origen de interacción web web.webInteraction.webInteractionKey.sourceInstanceID
Clave de origen de interacción web web.webInteraction.webInteractionKey.sourceKey
ID del vínculo de interacción web web.webInteraction.linkID
URL del vínculo de interacción web web.webInteraction.linkURL
Parámetros de consulta de página web web.webPageDetails.queryParameters
ID de página web web.webPageDetails.webPageID
Agente de usuario environment.browserDetails.userAgent
URL del remitente web.webReferrer.URL

Momento interesante interesting-moment

Este evento rastrea cuándo se grabó un momento interesante para una persona.

Tipo de evento: leadOperation.interestingMoment

Campos
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Nombre para mostrar Ruta
Identificador _id
Tipo de evento eventType
Marca de tiempo timestamp
ID de persona personID
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Fecha del momento leadOperation.interestingMoment.date
Descripción del momento leadOperation.interestingMoment.description
Origen del momento leadOperation.interestingMoment.source
Tipo de momento leadOperation.interestingMoment.type
ID de recorrido _experience.journeyOrchestration.stepEvents.journeyID
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