Datos de intención
En Journey Optimizer B2B edition, el modelo de detección de intención predice una solución o producto de interés con una confianza lo suficientemente alta según la actividad de un posible cliente. También aprovecha las actividades de otros miembros de la cuenta, junto con el contenido etiquetado. La intención de una persona puede interpretarse como la probabilidad de tener interés en un producto.
- Niveles de intención: disponible en el nivel de cliente potencial, cuenta y grupo de compra conocido.
- Tipos de señal de intención: palabras clave, producto y solución
Los datos de intención se usan en Panel inteligente, Detalles de la cuenta página, Detalles del grupo de compra página y Detalles de la persona página.
Preparación de los datos de asignación por intención
Para activar esta función, cree una hoja de cálculo, como un archivo de Excel de Microsoft, con pestañas para definir la taxonomía por intención. Toda la hoja de cálculo se carga como una categoría que puede tener varios productos y cada producto puede tener varias palabras clave. Utilice las siguientes definiciones para la hoja de cálculo de asignación por intención para cada categoría que desee definir:
- Nombre de la hoja de cálculo = Nombre de categoría
- Cada pestaña = el nombre de su producto
- Cada pestaña incluye una columna = palabras clave del producto (máximo 150)
Puede descargar un archivo de Excel para utilizarlo como plantilla para preparar los datos de asignación. Para descargar la plantilla:
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En el panel de navegación izquierdo, elija Administración > Configuración.
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Haga clic en Asignación por intención en el panel intermedio.
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Haga clic en Crear categoría.
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En el cuadro de diálogo, haga clic en Descargar plantilla de archivo.
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Haga clic en Cancelar.
Puede volver para cargar el archivo preparado cuando se haya completado.
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Utilice la plantilla para definir los datos de asignación por intención:
- Cambie el nombre del archivo para que refleje su nombre de categoría, como Personalization a escala.
- Cambie el nombre de cada ficha según sus nombres de producto, como Journey Optimizer B2B, Marketo Engage y Experience Manager.
- Agregue las palabras clave del producto para cada ficha, como Marketing B2B, Reconocimiento de marca y Participación del posible cliente.
Cargar un archivo de categoría
Cuando la hoja de cálculo esté lista, vuelva a la página de configuración Asignación de intención y cargue el archivo.
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Haga clic en Crear categoría.
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Arrastre y suelte el archivo en el cuadro de diálogo Cargar archivos o haga clic en Seleccionar un archivo para buscar y seleccionar el archivo en su sistema.
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Haga clic en Siguiente.
El preprocesamiento se ejecuta para agrupar palabras clave similares, lo que mejora la detección de intención y evita la dilución de palabras clave. Se muestra una notificación de pulso en cuanto se completa este preprocesamiento (hasta 15 minutos, según los datos).
El resultado se muestra en la página Asignación de intención.
Aprobar o rechazar la categoría
Revise el listado de categorías y haga clic en Aprobar para activar las palabras clave que quiera usar en las páginas Tablero inteligente, Detalles de la cuenta, Detalles del grupo de compra y Detalles de persona. Haga clic en Ver todo para mostrar la lista completa de cada producto, o haga clic en Descargar para revisar la lista completa como archivo de Excel.
Si no está satisfecho con la lista, puede hacer clic en Eliminar para quitar la categoría. A continuación, puede realizar ajustes en el archivo de hoja de cálculo antes de volver a iniciar el proceso de carga para definir esa categoría.
Si agrega otra categoría y su taxonomía afectan a una categoría existente, aparece una advertencia. Tenga en cuenta este impacto cuando decida aprobar o rechazar la categoría. La asignación de producto a palabra clave debe ser la misma en todas las categorías si el producto se utiliza en más de una categoría.
