Públicos de la cuenta
Un público es un conjunto de personas que comparten comportamientos o características similares. Journey Optimizer B2B Edition utiliza las funcionalidades de segmentación de cuentas que se encuentran en las ediciones B2B y B2P de Adobe Real-Time Customer Data Platform. Con la segmentación de cuentas, los usuarios pueden generar públicos de cuenta aprovechando los datos de cualquiera de las entidades B2B del sistema. Estos públicos de cuenta sirven como entradas para los recorridos de cuenta de Journey Optimizer B2B Edition, lo que facilita la activación y personalización sin problemas.
Obtenga más información acerca de los públicos de cuenta y cómo definirlos en la documentación del servicio de segmentación de Adobe Experience Platform.
Flujo de trabajo de público de la cuenta
Puede considerar Journey Optimizer B2B Edition como un destino de Experience Platform (AEP) que no aparece en el catálogo de destinos. Active los públicos de cuenta en Journey Optimizer B2B Edition siguiendo estos pasos:
- Cree esquemas para los datos en AEP.
- Introduzca sus datos en AEP.
- Cree un segmento de cuenta para evaluar los datos.
- Active los datos evaluados en Journey Optimizer B2B Edition.
En Journey Optimizer B2B Edition, los públicos de cuenta se utilizan como entrada para recorridos basados en cuentas, lo que permite dirigirse a las personas dentro de esas cuentas. Por ejemplo, puede utilizar los públicos de cuenta para recuperar registros de todas las cuentas que no tengan información de contacto de cualquier persona con el título de Director de operaciones (COO) o Director de marketing (CMO).
Journey Optimizer B2B Edition le permite crear públicos de cuenta de Adobe Experience Platform (AEP) directamente desde el panel de navegación izquierdo e incorporarlas a los recorridos de la cuenta.
Crear un público de cuenta
Defina el público de cuenta creando una segmentación de cuentas. Tiene la opción de crear la segmentación de cuentas directamente en la aplicación de Journey Optimizer B2B Edition o puede usar la IU del generador de segmentos. A continuación, se indican los pasos que puede seguir para crear una segmentación de cuentas en Journey Optimizer B2B Edition.
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En el panel de navegación izquierdo, elija Cuentas > Públicos.
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Haga clic en Crear público en la parte superior derecha.
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Genere la definición del segmento.
Los atributos y públicos de la cuenta se muestran en la barra de navegación izquierda. En la pestaña Atributos, puede añadir atributos creados y personalizados por Platform. Arrastre cada atributo para crear la lógica del segmento.
note tip TIP Al crear un público de cuenta, tenga en cuenta que los eventos se incluyen en Personas, ya que estos atributos están asociados a personas. En la pestaña Públicos, puede añadir públicos basados en personas creados anteriormente sobre los que basarse al crear su propio público de cuenta. En el siguiente ejemplo se define el público creado con
Country Code,Revenue AmountyMarket segment. La consulta en inglés sería: “Quiero todas las cuentas en los Estados Unidos que estén en el segmento Finanzas cuyos ingresos superen 1 millón de dólares”.
note important IMPORTANT El atributo Account Namede los registros de cuenta debe contener un valor que se va a incluir en los recorridos de cuenta. Si este atributo está vacío (nulo), se excluirá el registro de cuenta.
Para asegurarse de que solo se incluyen las cuentas con un nombre de cuenta que no esté vacío, añada el atributo Account Name y seleccione exists como condición de coincidencia.
Si está usando un atributo personalizado para el nombre de cuenta, use su nombre de atributo personalizado en lugar de Nombre de cuenta. -
Haga clic en Guardar y cerrar en la parte superior derecha.
Para activar el público de su cuenta para Journey Optimizer B2B Edition, debe añadirlo a un recorrido de cuenta y publicar el recorrido.