Recorridos de la cuenta
Con los recorridos de cuenta, puede agilizar la generación de demanda y la calificación del grupo de compras, así como impulsar una demanda más cualificada para sus programas de adquisición, impulso de ventas/ventas cruzadas y retención. Personalice sus recorridos para cada grupo de compras y miembro del grupo de compras mediante la participación automatizada a través de correos electrónicos, SMS, eventos y mucho más.
Defina un compromiso basado en las ventas que incluya correo electrónico, SMS y más recorridos de cuenta interna para coordinar el marketing entrante con las actividades de ventas salientes de cada miembro del grupo de compras.
Introducción a un recorrido
Para empezar a usar los recorridos de cuenta:
- Crear un recorrido.
- Añada los nodos y defina el flujo del recorrido en el mapa del recorrido.
- Publicación del recorrido.
Acceso y exploración de recorridos de cuenta
En el panel de navegación de la izquierda, expanda Administración de cuentas y haga clic en Recorridos de cuenta.
Escriba el texto en la herramienta Búsqueda situada en la parte superior de la lista para filtrar la lista mostrada por el nombre.
La página de la lista Recorridos de cuenta incluye las siguientes columnas:
- Nombre (haga clic en el nombre para abrir el recorrido de la cuenta y editarlo)
- Estado
- Descripción
- Creado por
- Última actualización el
- Última actualización
- Publicado el
- Publicado por
Puede ordenar la lista por el Estado haciendo clic en el encabezado de columna.
Puede personalizar las columnas que se muestran en la tabla haciendo clic en el icono Personalizar tabla (
Estructura de un recorrido de cuentas
Haga clic en el nombre (mostrado como un vínculo) en la lista recorridos de la cuenta para revisar los detalles, realizar cambios y realizar acciones.
El encabezado de cada mapa de recorrido de cuenta incluye lo siguiente:
- Nombre del recorrido
- Herramienta de edición para el nombre del recorrido (
- Estado del recorrido
El estado de un recorrido puede cambiar según las acciones que se apliquen. En función del estado de un recorrido, determinadas acciones no estarán disponibles en el lado derecho del encabezado.
Administrar recorridos
La lista Recorridos de cuenta incluye todos los recorridos de su instancia de Journey Optimizer B2B Edition.
Anular recorrido
Si anula (detiene) un recorrido activo o planificado , las cuentas del recorrido detienen inmediatamente su progreso y no puede producirse ninguna otra entrada al recorrido. No se puede reiniciar un recorrido anulado.
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Haga clic en el nombre del recorrido para abrirlo.
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Haga clic en el menú Más… en la parte superior derecha y seleccione Anular.
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En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Anular.
Cerrar nuevas entradas
Si se cierra un recorrido activo, las cuentas que se encuentran actualmente en el recorrido continuarán su ruta en ese recorrido y no puede haber más entradas al recorrido. No se puede reiniciar un recorrido cerrado. Puede duplicar un recorrido cerrado.
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Haga clic en el nombre del recorrido para abrirlo.
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Haga clic en el menú Más… en la parte superior derecha y seleccione Cerrar nuevas entradas.
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En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Cerrar nuevas entradas.
Duplicar recorrido
Una acción de duplicado es similar a una función de clonado, pero el recorrido duplicado no incluye ningún recurso de contenido de recorrido creado. Puede duplicar los detalles del recorrido de cuenta, o simplemente un simple esqueleto de la estructura del flujo y la ruta.
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Haga clic en el icono Más __ (…) junto al nombre del recorrido y seleccione Duplicar.
Dependiendo del estado del recorrido de la cuenta, también puede acceder a la acción de duplicado desde los detalles del recorrido o desde el mapa del recorrido:
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Para un borrador de recorrido, haga clic en el menú Más… en la parte superior derecha y seleccione Duplicar.
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Para todos los demás estados de recorrido, haga clic en Duplicar en la parte superior derecha.
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En el cuadro de diálogo Duplicar recorrido, defina el Nombre y la Descripción del nuevo recorrido.
De forma predeterminada, el cuadro de diálogo utiliza el nombre del recorrido duplicado con _copy. Introduzca otro nombre único para el recorrido si es necesario.
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Elija el Tipo de duplicación:
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Duplicación parcial del contenido: use este tipo para copiar todo el contenido del recorrido, sin incluir los mensajes de correo electrónico o SMS creados. Los nodos que hacen referencia a un mensaje de correo electrónico o SMS de Marketo Engage están totalmente intactos.
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Duplicado sin detalles: use este tipo para copiar solo la estructura y las rutas del nodo. Todos los ajustes de nodo y las condiciones de la ruta están sin definir (valor predeterminado), de modo que puede reutilizar el flujo básico con diferentes públicos, acciones y configuraciones de segmentación de la ruta. Todos los nodos de espera utilizan el valor predeterminado de cinco días.
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Haga clic en Duplicar.
El recorrido de la cuenta duplicada se abre en el mapa de recorrido, donde puede establecer los detalles y crear contenido del recorrido según sea necesario.
Eliminar recorrido
Utilice una acción de eliminación para eliminar un recorrido de forma permanente. No puede eliminar un recorrido activo o programado.
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Haga clic en el icono Más (…) que está junto al nombre del recorrido y seleccione Eliminar.
Según el estado del recorrido de la cuenta, también puede acceder a la acción de eliminación desde los detalles del recorrido o la asignación del recorrido:
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Para un recorrido de borrador, haga clic en el menú Más… en la parte superior derecha y seleccione Eliminar.
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Para otros estados de recorrido, como Finalizado o Anulado, haga clic en Eliminar en la parte superior derecha.
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En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Eliminar.