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Dividir y combinar rutas

Última actualización: 6 de marzo de 2025

Temas:
Recorridos de cuenta

Utilice los nodos de ruta divididos y combinados en el recorrido de la cuenta para organizar los recorridos de la cuenta. Puede segmentar la audiencia según las condiciones que defina y combinar los segmentos para continuar.

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Dividir rutas

Agregue un nodo Split paths para definir una o más rutas segmentadas según atributos de cuenta o personas.

NOTE

Se admite un máximo de 25 rutas.

Dividir rutas por cuentas: las rutas divididas por cuentas pueden incluir acciones y eventos de personas y cuentas. Estas rutas se pueden dividir más.

¿Cómo funciona un nodo de ruta dividida por cuentas?

Cada ruta que agregue incluirá un nodo final con la capacidad de agregar nodos a cada borde.
Dividir por nodos de cuenta se puede anidar: puede dividir la ruta por cuentas repetidamente.
Evalúa las rutas de arriba a abajo. Si una cuenta coincide para la primera y la segunda ruta, solo continúa en la primera ruta.
Se pueden combinar dos o más rutas mediante un nodo de combinación.
Admite la definición de una ruta de acceso de Otras cuentas, donde puede agregar acciones o eventos para cuentas que no coincidan con uno de los segmentos o rutas definidos.

nodo de Recorrido - dividir rutas por cuenta

Dividir rutas por personas: las rutas se dividen por personas y solo pueden incluir acciones de personas. Estas rutas no se pueden volver a dividir y se vuelven a unir automáticamente.

¿Cómo funciona un nodo de ruta dividida por personas?

Funciones dentro de una combinación de combinación de combinación dividida agrupada. Las rutas divididas se combinan automáticamente para que todas las personas de la audiencia puedan pasar al siguiente paso sin perder el contexto de la cuenta.
Los nodos divididos por personas no se pueden anidar; no se puede agregar una ruta dividida para las personas en una ruta que se encuentre en este nodo agrupado.
Evalúa las rutas de arriba a abajo. Si una persona coincide para la primera y la segunda ruta, solo continúa por la primera ruta.
Admite el uso de relaciones cuenta-persona, que le permite filtrar a las personas según su rol (como contratista o empleado a tiempo completo), tal como se define en las plantillas de roles.
Admite la definición de una ruta de acceso de Otras personas, donde puede agregar acciones o eventos para personas que no coincidan con uno de los segmentos o rutas definidos.

nodo de Recorrido: rutas divididas por personas

Condiciones de ruta

Contexto del nodo	Condiciones de ruta	Descripción
Cuentas	Atributos de la cuenta	Atributos del perfil de cuenta, incluidos: Ingresos anuales Ciudad País Cantidad de empleados Industria Nombre Código SIC Estado
	Filtros especiales > Tiene grupo de compra	La cuenta tiene o no miembros de grupos de compra evaluados según uno o más de los siguientes criterios: Interés de solución Estado del grupo de compra Puntuación de integridad Puntaje de participación
Personas > Solo atributos de personas	Atributos de persona	Atributos del perfil de la persona, incluidos: Ciudad País Fecha de nacimiento Dirección de correo electrónico Email no válido Email suspendido Nombre Región del estado inferida Cargo Apellido Número de teléfono móvil Número de teléfono Código postal Estado Suscripción cancelada Razón de la cancelación de la suscripción
	Historial de actividades > Correo electrónico	Actividades de correo electrónico asociadas con el recorrido: Se hizo clic en el vínculo del correo electrónico Abrió el email Se entregó el email Se envió email Estas condiciones se evalúan utilizando un mensaje de correo electrónico seleccionado de anteriormente en el recorrido.
	Historial de actividades > Se ha cambiado el valor de los datos	Se ha producido un cambio de valor en un atributo de persona seleccionado. Estos tipos de cambio incluyen: Nuevo valor Valor anterior Razón Origen Fecha de la actividad Mín. número de veces
	Historial de actividades > Ha tenido un momento interesante	Actividad de momento interesante que se define en la instancia de Marketo Engage asociada. Las restricciones incluyen: Hito Correo electrónico Web
	Filtros especiales > Miembro del grupo comprador	La persona es o no un miembro del grupo comprador evaluado según uno o más de los siguientes criterios: Interés de solución Estado del grupo de compra Puntuación de integridad Puntaje de participación Función
	Filtros especiales > Miembro de la lista	La persona es o no es miembro de una o más listas de Marketo Engage.
Personas > Solo atributos de cuenta-persona	Rol en atributos de cuenta	La persona tiene o no una función asignada en la cuenta. Restricciones opcionales: Introduzca un nombre de rol

Adición de una ruta dividida por nodo de cuenta

Vaya al editor de recorrido.
Haga clic en el icono de signo más ( + ) en una ruta y elija Dividir rutas.
En las propiedades del nodo a la derecha, elija Cuentas para la división.
Para definir una condición aplicable a Ruta 1, haga clic en Aplicar condición.
En el editor de condiciones, añada uno o más filtros para definir la ruta dividida.
- Arrastre y suelte los atributos de filtro desde la navegación izquierda y complete la definición de la coincidencia.
- Ajuste las condiciones aplicando la lógica de filtro en la parte superior. Puede elegir hacer coincidir todas las condiciones de atributo o cualquier condición.
- Haga clic en Finalizado.
Para agregar más rutas, haga clic en Agregar ruta y repita los pasos anteriores para agregar las condiciones aplicables a esta ruta.

También puede etiquetar cada ruta en función de estas condiciones o utilizar las etiquetas predeterminadas.
Si es necesario, reordene las rutas según la prioridad que desee para la división.

El filtrado de rutas se evalúa en orden descendente. Cada cuenta procede por la primera ruta que coincida.

Haga clic en las flechas arriba y abajo en la parte superior derecha de cada tarjeta de ruta para moverla hacia arriba o hacia abajo en la lista de rutas.
Habilite la opción Otras cuentas para definir la ruta predeterminada de las cuentas que no coinciden con los segmentos o rutas definidos.

Cuando esta opción no está habilitada, el recorrido finaliza para las cuentas que no coinciden con un segmento o ruta definida dentro de la división.

Agregar un nodo de ruta dividida por personas

NOTE

Cuando divide las rutas por personas, se inserta automáticamente un nodo Cerrar rutas divididas para finalizar la división. Una ruta dividida por personas solo permite realizar una acción en los nodos de personas.

Vaya al editor de recorrido.
Haga clic en el icono de signo más ( + ) en una ruta y elija Dividir rutas.
En las propiedades del nodo a la derecha, elija Personas para la división.
Establezca los Atributos utilizados para las condiciones.
- Elija Solo atributos de personas para usar condiciones relacionadas con el perfil de la persona y los eventos.
- Elija Solo atributos de cuenta-persona para usar condiciones relacionadas con la pertenencia a funciones de la persona en una cuenta.
Para definir una condición aplicable a Ruta 1, haga clic en Aplicar condición.
En el editor de condiciones, añada uno o más filtros para definir la ruta dividida.
- Arrastre y suelte cualquiera de los atributos de personas desde la navegación izquierda y complete la definición de la coincidencia.
  
  NOTE
  Si tiene campos de persona personalizados definidos en el esquema de audiencia de cuenta en Experience Platform, estos campos también están disponibles para usarlos como atributos de persona en condiciones.
- Ajuste las condiciones aplicando la lógica de filtro en la parte superior. Puede elegir hacer coincidir todas las condiciones de atributo o cualquier condición.
- Haga clic en Finalizado.
Para agregar más rutas, haga clic en Agregar ruta y repita los pasos anteriores para agregar las condiciones aplicables a esta ruta.

También puede etiquetar cada ruta en función de estas condiciones o utilizar las etiquetas predeterminadas.
Si es necesario, reordene las rutas según la prioridad que desee para la división.

El filtrado de rutas se evalúa en orden descendente. Cada persona continúa por el primer camino que coincida.

Haga clic en las flechas arriba y abajo en la parte superior derecha de cada tarjeta de ruta para moverla hacia arriba o hacia abajo en la lista de rutas.
Habilite la opción Otras personas para agregar una ruta predeterminada para las personas que no coinciden con las rutas definidas.

Cuando esta opción no está habilitada, las personas que no coinciden con un segmento o ruta definida pasan la división y continúan con el siguiente paso del recorrido.

"inscripción a la lista Marketo Engage"

En Marketo Engage, Campañas inteligentes comprueba la pertenencia de los programas para asegurarte de que los posibles clientes no reciban correos electrónicos duplicados y no sean miembros de varios flujos de correos electrónicos al mismo tiempo. En Journey Optimizer B2B, puede comprobar la pertenencia a listas de Marketo Engage como condición para que las personas puedan dividir la ruta y ayudar a eliminar la duplicación en las actividades de recorrido.

Para usar la pertenencia a una lista en una condición dividida, expanda Filtros especiales y arrastre la condición Miembro de la lista al espacio de filtro. Complete la definición del filtro para evaluar la pertenencia a una o varias listas de Marketo Engage.

Condición de división de ruta por personas para la pertenencia a la lista de Marketo Engage

Cuando haya definido condiciones para cada ruta para dividir la audiencia en personas, puede agregar las acciones que desee realizar con las personas.

NOTE

Cuando se divide la audiencia por personas, solo se pueden agregar acciones de personas hasta que las rutas se cierren o combinen.

Combinar rutas

Agregue un nodo Combinar rutas para combinar diferentes rutas divididas por cuenta en el recorrido.

Vaya al editor de recorrido.
Haga clic en el icono de signo más ( + ) en una ruta y elija Dividir rutas.
Haga clic en el nodo dividido para abrir sus propiedades a la derecha.
Haga clic en Agregar ruta para crear tres rutas.
Agregue una combinación de acciones y eventos a cada ruta.
Haga clic en el icono de signo más ( + ) de cualquiera de estas rutas y elija Combinar de las opciones que se muestran.
En las propiedades del nodo de rutas de combinación, seleccione las rutas que desee combinar.

En este punto, las rutas se combinan para que las cuentas de las rutas seleccionadas se combinen en una sola ruta que pueda continuar avanzando a través del recorrido.
Si es necesario, puede anular la combinación de rutas volviendo a las propiedades del nodo de rutas de combinación y desactivando la casilla de verificación de las rutas que desee eliminar.